ประกันค่ายอื่นเป็นเหมือนกันไหมครับ พอส่งเรื่อง ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ แล้วไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด

คู่กรณี ใช้ของธนชาตประกันภัย 

เคสของผมเป็นรถป้ายแดง จอดไว้ที่คอนโด แล้วมีคนมาชน
จึงทำให้ผมต้องนำรถเข้าไปซ่อมที่ศูนย์ (H..) เป็นเวลา 4 วัน ในส่วนของกรอบป้ายทะเบียนผมต้องซื้อใหม่เองและ ในช่วงที่ผมนำรถเข้าศูนย์ ต้องมีค่าใช้จ่าย ในการเดินทางไปทำงาน และต้องเดินทางหาลูกค้าในสถานที่ต่างๆ 
ผมเลยได้โทรไปสอบถามกับทางธนชาตประกันภัย เจ้าหน้าที่ได้แจ้ง ว่าสามารถทำเรื่องเบิก ค่าขาดผลประโยชน์ได้ จึงให้ผมส่งอีเมลไปที่เมล  Counterservice.tni@thanachart.co.th
แต่ไม่ได้รับการตอบกลับแต่อย่างใด เวลาผ่านไปหลายวัน ผมก็ได้โทรสอบถามไปที่คอลเซ็นเตอร์ เจ้าหน้าที่แจ้งที่ว่าเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ณ ปัจจุบัน ก็ยังไม่ได้รับอีเมลตอบกลับ หรือ โทรศัพท์ตอบกลับมาเลย

ใครมีประสบการณ์ แย่ๆ กับบริษัท นี้มั่งครับ
และมีคำแนะนำไหมครับ ว่าผมควรจะทำอย่างไรดี