28 พ.ค.65 จขกท นำnotebook ไปซ่อมที่ศูนย์ฯ Acer สาขาเซียร์รังสิต ด้วยอาการกดคีย์บอร์ดไม่ติดสักปุ่ม แต่เครื่องเปิดใช้งานได้ปกติ
สาเหตุ* จขกท ทำขวดแอลกอฮอล์หกใส่คีย์บอร์ด
30 พ.ค.65 จนท ส่งเมล์แจ้งสภาพแบตฯ ตามรูป
พร้อมใบเสนอราคา ว่าต้องมีการเปลี่ยนแบตฯและคีย์บอร์ดใหม่
ปล. จนท แจ้งว่า แบตฯบวม และคีย์บอร์ดอาจช็อต ทำให้ไม่ติดบางตัว จึงต้องเปลี่ยน
จขกท ตกลงรับการซ่อม แบตฯมีการรับประกัน1ปี *หมดประกัน 5 มิ.ย.66
19 มิ.ย. 66 notebook มีอาการจอดับ เปิดเครื่องไฟเข้าแต่จอไม่ติด
20 มิ.ย. 66 จขกท แจ้งซ่อมnotebook และบอกอาการตามรูป จนท แจ้งว่า แบตฯหมดประกันแล้ว ลค ต้องจ่ายเอง แต่ทางร้านขอหาาเหตุก่อน
26 มิ.ย. 66 จนท โทรมาแจ้งอาการ
"แบตฯมีคราบน้ำ เมนบอร์ดไม่ติด คีย์บอร์ดมีคราบน้ำ และ*ไม่มีแผ่นรองใต้คีย์บอร์ด* ลค นำไปซ่อมที่ไหนมารึป่าว ปกติแล้วต้องมีนะครับ"
"notebookทุกรุ่นต้องมีแผ่นรองฯนี้มั้ยคะ"
"Acer มีทุกรุ่นครับ เป็นตัวแผ่นรองฯเพื่อกันน้ำไม่ไหลลงไปโดนเมนบอร์ด"
"ไม่เคยซ่อมที่ไหนค่ะ เคยซ่อมคีย์บอร์ดที่ศูนย์ฯนี้ ปีที่แล้ว หมายความว่าช่างไม่ใส่แผ่นรองฯให้แล้วส่งงานลคได้ไง แล้วมันเป็นความผิดใคร ถ้าน้ำจะไปโดนเมนบอร์ด เพราะไม่มีแผ่นรองฯ"
"แผ่นรองฯไม่สำคัญอะไรครับ แบตฯมีคราบน้ำ แมนบอร์ดก็ไม่ติดด้วย แล้วผมไม่รู้เพราะช่างที่ซ่อมปีก่อน เขาลาออกไปแล้ว"
"แล้วไม่ใส่อะไหล่มาให้ครบ ลคจะรู้ได้ไง แล้วที่เมนบอร์ดไม่ติดเพราะโดนน้ำจากคีย์บอร์ด เพราะไม่มีแผ่นรองฯ แล้วมันเป็นความผิดใคร"
"ผมขอสอบถาม ผจก ก่อนว่าเรื่องคีย์บอร์ดลคไม่ครบ ส่วนการเสนอราคาอะไหล่จะแจ้งไปอีกทีครับ"
28 มิ.ย. 66 จนท โทรมาแจ้งราคา
"แบตฯมีคราบน้ำค่ะ แล้วเมนบอร์ดพัง ราคาค่อนข้างสูง เพราะต้องสั่งจากนอก ราคาเปลี่ยนอยู่ที่ 12-18000 โดนประมาณ เบ็ดเสร็จที่21000 ค่ะ"
"ซื้อเครื่องใหม่ไม่ดีกว่าหรอคะ ราคาขนาดนี้ แล้วเรื่องแผ่นรองฯทางร้านจะรับผิดชอบยังไงคะ"
"ทางลค ต้องการส่วนลด หรือราคาที่ต้องการ แจ้งมาได้เลยค่ะ ทางร้านจะทำราคาให้กรณีพิเศษ แต่ทางร้านลองเสียบเมนบอร์ดใหม่กับเครื่องแล้ว ใช้งานได้ค่ะ หรือลคจะแจ้งยกเลิกซ่อม ร้านจะไม่คิดค่ายกเลิกซ่อม 321 บาท"
"ไม่ซ่อมค่ะ สามารถเข้าไปรับของได้เลยมั้ย"
"ทางร้านจะดึงตัวเก็บข้อมูลแยกไว้ให้ค่ะ และขอโทรหาอีกครั้งช่วง6โมงเย็น สะดวกมั้ยคะ"
"ได้ค่ะ"
หลังจากนั้น จขกท ไม่ได้รับโทรศัพท์จาก จนท เพราะตั้งใจจะไปที่ศูนย์ฯ
29 มิ.ย. 66 ศูนย์ฯ
"ฝาหลังเครื่องมีรอยคราบน้ำ ขี้เกลือ เหมือนทิ้งเวลามานาน แล้วแบตฯก็มี ลค นำเครื่องไปวางทับน้ำไว้รึป่าวคะ น้ำไหลจากช่องพัดลมไปแบต"
"มีพัดลมรองใต้เครื่องค่ะ แล้วเครื่องก็ตั้งเอียงด้วย น้ำไม่ไหลย้อนไปแน่ค่ะ แล้วคราบคือรอยเก่าค่ะ แปลว่าที่เปลี่ยนแบตฯ ปีที่แล้ว ไม่ทำความสะอาดก่อนใส่แบตฯใหม่เลยหรอคะ? แล้วร้านเป็นคนถ่ายรูปส่งเมล์ให้เองค่ะ เช็คประวัติไม่ได้เลยหรอคะ? แล้วทางร้านไม่ได้บอกว่าแบตฯพัง "
"Acerเขารีใหม่ค่ะ ถ้างั้นร้านจะหาน้ำยามาเช็คให้ค่ะ ตรงที่เป็นคราบที่ฝาหลังกับแบตฯ แต่เมนบอร์ดช็อตก็ต้องเปลี่ยน ราคาจะสูงนิดนึง"
"ที่ไม่มีแผ่นรองฯ ทำให้เมนบอร์ดช็อตรึป่าวคะ แล้วทางร้านจะแก้ไขยังไงคะ"
"คือแผ่นรองฯมีอันเดียวคะ ช่างเปลี่ยนคีย์บอร์ดแล้วเห็นว่าแผ่นมันเปียกเลยไม่ได้ใส่ให้ แผ่นรองฯก็เลยติดไปกับคีย์บอร์ดเก่าลคที่คืนไป"
"แผ่นมันเช็คได้ค่ะ ช่างใส่ให้ลคคืน เมนบอร์ดก็ไม่พังแล้วค่ะ"
"งั้นลค อยากให้ทางร้านทำส่วนลด หรือราคาที่ลคไหว ก็แจ้งได้ค่ะ ร้านจะทำให้กรณีพิเศษให้ทางศูนย์ใหญ่ ส่วนเมนบอร์ดจะตรวจสอบว่าตรงไหนเสียค่ะ ร้านสามารถซ่อม หรือเปลี่ยนใหม่ได้ค่ะ ลค เสนอราคามาเลยค่ะ"
"ราคาซ่อม เปลี่ยนเท่าไหร่คะ"
"ซ่อม12000 เปลี่ยน15-18000 ค่ะ ยังไม่รวมค่าแรง ลค ไหวที่เท่าไหร่คะ"
"ซ่อม6000ค่ะ"
"ได้ค่ะ ตกลงราคาเสนอเท่านี้ ทางร้านจะโทรไปแจ้งค่ะ"
นี่คือรูปใบรับสินค้าทีมีการเขียนเพิ่มค่ะ
อยากถามเพื่อนๆว่า
1.การไม่ใส่แผ่นรองฯทำให้แป้นไปสัมผัสเมนบอร์ดโดนตรง เป็นสาเหตุให้ช็อตได้มั้ย?
2.การไม่มีแผ่นรองฯเป็นการซ่อมที่ไม่สมบูรณ์ เราสามารถเรียกร้องอะไรทางร้านได้มั้ย?
3.ทางร้านเหมือนไม่รับผิดที่ไม่ใส่แผ่นรองฯ แต่พยายามเบี่ยงประเด็นไปว่าเมนบอร์ดช็อตไม่มีสาเหตุทำไม?
4.ทำไมเราต้องมารับผิดชอบคชจการซ่อม ทั้งที่ใส่แผ่นรองฯให้เราครบแต่แรก เราก็ไม่ต้องมาเสียเวลาแบบนี้
notebookเราซื้อมา18990บาท 26/2/2021
ซ่อมแบตฯกับคีย์บอร์ด4387บาท 5/6/2022
ซ่อมเมนบอร์ด6000บาท+ค่าแรง 29/6/2023 (ติต่างว่าได้) เราเสียเงินไป3หมื่นกว่ากับ2ปี ที่เราวนเวียนกับAcerนี่นะ
เพื่อนๆคิดเห็นว่ายังไง แชร์กันได้ค่ะ หรือใครเจอแบบนี้หรือคล้ายๆนี้ แชร์หน่อยค่ะ
ปล1.ภาพแผ่นรองฯค่ะ เราเอาภาพมาจากกู้เกิ้ล เผื่อเพื่อนๆสงสัยหน้าตากัน (ขออนุญาตเจ้าของภาพค่ะ)
ปล2. ภาพเมนบอร์ดเราค่ะ อยากให้ช่วยดูว่าตรงไหนที่เสียหาย
การไม่ใส่แผ่นรองคีย์บอร์ด สามารถทำให้เมนบอร์ดพังได้หรือไม่…?
สาเหตุ* จขกท ทำขวดแอลกอฮอล์หกใส่คีย์บอร์ด
30 พ.ค.65 จนท ส่งเมล์แจ้งสภาพแบตฯ ตามรูป
พร้อมใบเสนอราคา ว่าต้องมีการเปลี่ยนแบตฯและคีย์บอร์ดใหม่
ปล. จนท แจ้งว่า แบตฯบวม และคีย์บอร์ดอาจช็อต ทำให้ไม่ติดบางตัว จึงต้องเปลี่ยน
จขกท ตกลงรับการซ่อม แบตฯมีการรับประกัน1ปี *หมดประกัน 5 มิ.ย.66
19 มิ.ย. 66 notebook มีอาการจอดับ เปิดเครื่องไฟเข้าแต่จอไม่ติด
20 มิ.ย. 66 จขกท แจ้งซ่อมnotebook และบอกอาการตามรูป จนท แจ้งว่า แบตฯหมดประกันแล้ว ลค ต้องจ่ายเอง แต่ทางร้านขอหาาเหตุก่อน
26 มิ.ย. 66 จนท โทรมาแจ้งอาการ
"แบตฯมีคราบน้ำ เมนบอร์ดไม่ติด คีย์บอร์ดมีคราบน้ำ และ*ไม่มีแผ่นรองใต้คีย์บอร์ด* ลค นำไปซ่อมที่ไหนมารึป่าว ปกติแล้วต้องมีนะครับ"
"notebookทุกรุ่นต้องมีแผ่นรองฯนี้มั้ยคะ"
"Acer มีทุกรุ่นครับ เป็นตัวแผ่นรองฯเพื่อกันน้ำไม่ไหลลงไปโดนเมนบอร์ด"
"ไม่เคยซ่อมที่ไหนค่ะ เคยซ่อมคีย์บอร์ดที่ศูนย์ฯนี้ ปีที่แล้ว หมายความว่าช่างไม่ใส่แผ่นรองฯให้แล้วส่งงานลคได้ไง แล้วมันเป็นความผิดใคร ถ้าน้ำจะไปโดนเมนบอร์ด เพราะไม่มีแผ่นรองฯ"
"แผ่นรองฯไม่สำคัญอะไรครับ แบตฯมีคราบน้ำ แมนบอร์ดก็ไม่ติดด้วย แล้วผมไม่รู้เพราะช่างที่ซ่อมปีก่อน เขาลาออกไปแล้ว"
"แล้วไม่ใส่อะไหล่มาให้ครบ ลคจะรู้ได้ไง แล้วที่เมนบอร์ดไม่ติดเพราะโดนน้ำจากคีย์บอร์ด เพราะไม่มีแผ่นรองฯ แล้วมันเป็นความผิดใคร"
"ผมขอสอบถาม ผจก ก่อนว่าเรื่องคีย์บอร์ดลคไม่ครบ ส่วนการเสนอราคาอะไหล่จะแจ้งไปอีกทีครับ"
28 มิ.ย. 66 จนท โทรมาแจ้งราคา
"แบตฯมีคราบน้ำค่ะ แล้วเมนบอร์ดพัง ราคาค่อนข้างสูง เพราะต้องสั่งจากนอก ราคาเปลี่ยนอยู่ที่ 12-18000 โดนประมาณ เบ็ดเสร็จที่21000 ค่ะ"
"ซื้อเครื่องใหม่ไม่ดีกว่าหรอคะ ราคาขนาดนี้ แล้วเรื่องแผ่นรองฯทางร้านจะรับผิดชอบยังไงคะ"
"ทางลค ต้องการส่วนลด หรือราคาที่ต้องการ แจ้งมาได้เลยค่ะ ทางร้านจะทำราคาให้กรณีพิเศษ แต่ทางร้านลองเสียบเมนบอร์ดใหม่กับเครื่องแล้ว ใช้งานได้ค่ะ หรือลคจะแจ้งยกเลิกซ่อม ร้านจะไม่คิดค่ายกเลิกซ่อม 321 บาท"
"ไม่ซ่อมค่ะ สามารถเข้าไปรับของได้เลยมั้ย"
"ทางร้านจะดึงตัวเก็บข้อมูลแยกไว้ให้ค่ะ และขอโทรหาอีกครั้งช่วง6โมงเย็น สะดวกมั้ยคะ"
"ได้ค่ะ"
หลังจากนั้น จขกท ไม่ได้รับโทรศัพท์จาก จนท เพราะตั้งใจจะไปที่ศูนย์ฯ
29 มิ.ย. 66 ศูนย์ฯ
"ฝาหลังเครื่องมีรอยคราบน้ำ ขี้เกลือ เหมือนทิ้งเวลามานาน แล้วแบตฯก็มี ลค นำเครื่องไปวางทับน้ำไว้รึป่าวคะ น้ำไหลจากช่องพัดลมไปแบต"
"มีพัดลมรองใต้เครื่องค่ะ แล้วเครื่องก็ตั้งเอียงด้วย น้ำไม่ไหลย้อนไปแน่ค่ะ แล้วคราบคือรอยเก่าค่ะ แปลว่าที่เปลี่ยนแบตฯ ปีที่แล้ว ไม่ทำความสะอาดก่อนใส่แบตฯใหม่เลยหรอคะ? แล้วร้านเป็นคนถ่ายรูปส่งเมล์ให้เองค่ะ เช็คประวัติไม่ได้เลยหรอคะ? แล้วทางร้านไม่ได้บอกว่าแบตฯพัง "
"Acerเขารีใหม่ค่ะ ถ้างั้นร้านจะหาน้ำยามาเช็คให้ค่ะ ตรงที่เป็นคราบที่ฝาหลังกับแบตฯ แต่เมนบอร์ดช็อตก็ต้องเปลี่ยน ราคาจะสูงนิดนึง"
"ที่ไม่มีแผ่นรองฯ ทำให้เมนบอร์ดช็อตรึป่าวคะ แล้วทางร้านจะแก้ไขยังไงคะ"
"คือแผ่นรองฯมีอันเดียวคะ ช่างเปลี่ยนคีย์บอร์ดแล้วเห็นว่าแผ่นมันเปียกเลยไม่ได้ใส่ให้ แผ่นรองฯก็เลยติดไปกับคีย์บอร์ดเก่าลคที่คืนไป"
"แผ่นมันเช็คได้ค่ะ ช่างใส่ให้ลคคืน เมนบอร์ดก็ไม่พังแล้วค่ะ"
"งั้นลค อยากให้ทางร้านทำส่วนลด หรือราคาที่ลคไหว ก็แจ้งได้ค่ะ ร้านจะทำให้กรณีพิเศษให้ทางศูนย์ใหญ่ ส่วนเมนบอร์ดจะตรวจสอบว่าตรงไหนเสียค่ะ ร้านสามารถซ่อม หรือเปลี่ยนใหม่ได้ค่ะ ลค เสนอราคามาเลยค่ะ"
"ราคาซ่อม เปลี่ยนเท่าไหร่คะ"
"ซ่อม12000 เปลี่ยน15-18000 ค่ะ ยังไม่รวมค่าแรง ลค ไหวที่เท่าไหร่คะ"
"ซ่อม6000ค่ะ"
"ได้ค่ะ ตกลงราคาเสนอเท่านี้ ทางร้านจะโทรไปแจ้งค่ะ"
นี่คือรูปใบรับสินค้าทีมีการเขียนเพิ่มค่ะ
อยากถามเพื่อนๆว่า
1.การไม่ใส่แผ่นรองฯทำให้แป้นไปสัมผัสเมนบอร์ดโดนตรง เป็นสาเหตุให้ช็อตได้มั้ย?
2.การไม่มีแผ่นรองฯเป็นการซ่อมที่ไม่สมบูรณ์ เราสามารถเรียกร้องอะไรทางร้านได้มั้ย?
3.ทางร้านเหมือนไม่รับผิดที่ไม่ใส่แผ่นรองฯ แต่พยายามเบี่ยงประเด็นไปว่าเมนบอร์ดช็อตไม่มีสาเหตุทำไม?
4.ทำไมเราต้องมารับผิดชอบคชจการซ่อม ทั้งที่ใส่แผ่นรองฯให้เราครบแต่แรก เราก็ไม่ต้องมาเสียเวลาแบบนี้
notebookเราซื้อมา18990บาท 26/2/2021
ซ่อมแบตฯกับคีย์บอร์ด4387บาท 5/6/2022
ซ่อมเมนบอร์ด6000บาท+ค่าแรง 29/6/2023 (ติต่างว่าได้) เราเสียเงินไป3หมื่นกว่ากับ2ปี ที่เราวนเวียนกับAcerนี่นะ
เพื่อนๆคิดเห็นว่ายังไง แชร์กันได้ค่ะ หรือใครเจอแบบนี้หรือคล้ายๆนี้ แชร์หน่อยค่ะ
ปล1.ภาพแผ่นรองฯค่ะ เราเอาภาพมาจากกู้เกิ้ล เผื่อเพื่อนๆสงสัยหน้าตากัน (ขออนุญาตเจ้าของภาพค่ะ)
ปล2. ภาพเมนบอร์ดเราค่ะ อยากให้ช่วยดูว่าตรงไหนที่เสียหาย