Samsung  S20 ultra จอขาว พอลองไปที่ศูนย์ ทั้งซีคอนบางแค และสีลม ทั้งสองที่แจ้งมาว่าค่าซ่อม 8,xxx บาท
ตอนแรกยังไม่ได้เช็คในอินเตอร์เน็ตและไปศูนย์โดยตรง ถามพนักงานว่าทำไมถึงมีอาการแบบนี้
ทั้งๆที่ก่อนเกิดอาการไม่ได้ทำตก ใช้คุยโทรศัพท์ปกติแล้วก็เป็นเลย
พนักงานแจ้งว่า ถ้าเคยทำตกต่อให้ไม่หนักแล้วหลังจากนั้นสามารถใช้งานปกติได้หลายเดือน
ก็คือหน้าจอพังแต่ไม่แสดงอาการทันที เราก็แจ้งพนักงานไปตามตรงว่าไม่เคยเจอเคสแบบนี้มาก่อนเรยค่ะ
ซึ่งเราค่อนข้างงงมากว่ามันเกิดขึ้นจริงหรอ และสอบถามว่าอาการนี้มันเกี่ยวกับการที่ฝาหลังมันกาวหลุดเองไหม
ทางศูนย์เค้าก็แจ้งว่าไม่เกี่ยว เป็นที่หน้าจอเสีย โดยเราพยายามส่งให้ทางศูนย์เช็คให้ก่อนได้ไหม
ทางศูนย์ก็แจ้งว่าต้องตกลงซ่อมเลยเท่านั้น ทางศูนย์จึงจะรับเครื่องไว้ เพราะประเมินเบื้องต้นแล้วว่าเกิดจากจอพัง!!

จนกระทั่งเรากลับมาเซิร์ทข้อมูลทางอินเตอร์เน็ต จึงพบว่ามีเพื่อนมากมายที่ใช้รุ่นนี้เป็นเคสนี้กัน
และเกิดจาก Defect ของรุ่นนี้ เลยโทรไปสอบถามกับคอลเซ็นเตอร์
ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าต้องให้เอาส่งไปที่ศูนย์อีกครั้งแล้วรอทางศูนย์ส่งเรื่องให้ก่อน
จึงจะประเมินให้ได้อีกครั้งว่าจะช่วยเหลือยังไง โดยจะแจ้งอีกทีนึงว่าพอจะให้ส่วนลดได้ไหม
โดยไม่สามารถการันตีได้เลยว่าแนวทางจะไปทางไหนค่ะ

ส่วนตัวผิดหวังกับการเป็น Royalty ของแบรนด์นี้มากกกกก!!!!!!!!!!!!

คหสต.ไม่เข้าใจว่าทำไมเคสแบบนี้ทาง Samsung ไม่แสดงความรับผิดชอบใดๆเลย
และอยากให้ สคบ. ช่วยดูแลผู้บริโภคจากการเอารัดเอาเปรียบเช่นนี้ค่ะ
เนื่องจากค่าเครื่องตอนซื้อคือร่วม 4 หมื่นแต่จอโทรศัพท์พังง่ายมาก
มาตรฐานในการดูแล และการซ่อมแซมคือน้อยมากจริงๆค่ะ

รบกวนขอข้อมูลคนที่เจอปัญหาเดียวกันหน่อยค่ะ  ว่าแก้ปัญหากันยังไง
ถ้าเลือกซ่อมแล้ว ใช้ต่อได้อีกนานรึเปล่าคะ หรือเลือกซื้อเครื่องใหม่โดยย้ายไปแบรนด์อื่นรึเปล่า
ถ้าย้ายแนะนำรุ่นที่ใช้ทดแทนในตอนนี้หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ