เท้าความก่อนครับ

ที่บ้านผมมีผม กับ แม่ ที่ใช้ประกัน AIA โดยจ่ายรายปี ของแม่จะเป็นแบบจ่าย 2 รอบ/ปี
ในระยะเวลา 10 ปี ก็มีการจ่ายเบี้ยประกันทันทีที่ได้รับใบแจ้งเก็บเบี้ยประกัน  (ไปจ่ายตามธนาคารบ้าง โอนผ่านแอปบ้าง แต่ใช้เวลาไม่เกิน 2 สัปดาห์หลังได้รับใบแจ้ง)

แต่ในปี 2565 ที่ผ่านมา ช่วงกลางปี (1/2565) ก็ได้รับใบแจ้งส่งมาทาง ปณ ตามปกติ ก็ดำเนินการจ่ายทันที
แต่พอเป็นช่วงปลายปี (2/2565) กลับไม่ได้รับใบเรียกเก็บเบี้ยประกัน (ซึ่งตรงนี้ถือว่าผมสะเพร่าเองด้วย ที่ไม่สามารถจำช่วงเวลาที่ประกันส่งมาได้)
และไม่มี SMS ส่งมาเบอร์แม่เพื่อเแจ้งรียกเก็บด้วย

พอผ่านมาช่วงต้นปี 2566 (มีนาคม) ทางผมตั้งใจพาแม่ไปตรวจส่องกล้องลำไส้ตามกำหนด ทาง รพ.ศครินทร์ ก็ขอดูประกันตามปกติ 
ปรากฏว่าทาง รพ แจ้งว่าประกันไม่สามารถใช้งานได้

ทางผมเลยติดต่อ Call Center (ใช้เวลาราว ๆ เกือบ ชม) ก็ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ว่าให้ส่งอีเมล สอบถามไปยังสำนักงาน
ซึ่งพอส่งอีเมลเสร็จ ทางสำนักงานก็ส่งเป็นไฟล์ PDF พร้อมแนะนำให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนแจ้งเจตจำนงขอต่อกรมธรรม์สุขภาพ เนื่องจากไม่ได้รับใบแจ้งเบี้ยประกัน พอหลังจากส่งไปแล้ว + มีติดตาม 2 รอบ ทาง จนท ก็บอกแค่ให้รอพิจารณา ซึ่งจนตอนนี้ก็ไม่ได้มี Feedback อะไรเพิ่มเติม (ตั้งแต่เดือนกุมภา)

ตอนนี้ก็เริ่มปลงในส่วนของแม่ แล้วมีความคิดว่าอยากเปลี่ยนประกัน เพราะในอนาคตหากจ่ายไปจนอายุเข้าสู่ช่วงที่ทำประกันใหม่ยาก (50+) แล้วทาง AIA ไม่ส่งใบแจ้งเรียกเก็บเบี้ยประกัน ไม่มี SMS หรือ อีเมลแจ้ง (ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไร) ก็เกรงว่าชีวิตจะลำบากเรื่องสุขภาพช่วงวัยกลางคน - วัยชรา 

เลยมาขอคำแนะนำจากชาวพันทิปครับ ว่ามีประกันเจ้าไหน ที่ตัวแทนค่อนข้างใส่ใจ หรือมีระบบติดตามการจ่ายเงินเบี้ยประกันที่ดีกว่า AIA ไหม