เมื่อวันที่ 12 พ.ค 66 เวลาประมาณ 15.00 น.. ทั้งสัญญาณ internet( มีปัญหามาก่อนหน้านั้น)และสัญญาณโทรศัพท์มีปัญหา ใช้งานไม่ได้ 15.59 โทรแจ้ง คอลเซ็นเตอร์  รับเรื่องและจำดำเนินการแก้ไข จนถึงเวลา 18.15 นาที ได้โทรสอบถามอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ทำอะไรไม่ได้ และแจ้งว่า กำลังซ่อมอยู่ ผมบอกว่ามันล่ม ถึง 4-5ชั่วโมงนี่ ทำไมแก้ไขช้ามาก สุดท้ายวางสายไป และที่สำคัญ หลัง 18.30 นาที หากต้องการ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์จะทำไม่ได้ เพราะพวกเขาเลิกงาน แต่เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้ สุดท้ายวันที่ 12. พ.ค 66 ตอนห้าทุ่มกว่าๆลองเชื่อมต่อถึงใช้งานได้ ไม่แน่ใจว่า ตั้งแต่ก่อนสามโมงเย็นถึงห้าทุ่ม มันล่มกี่ชั่วโมง และในวันนี้ 18 พ.ค 66 เวลา ประมาณ 10.30 กว่าๆ ล่มอีกแล้วเน็ต ais มีสัญญาณ แต่ ไม่ขึ้นเชื่อมต่อเน็ต ขึ้นตัว H+ก็ใช้งานไม่ได้ ขาดๆหายๆ เมื่อโทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็บอก จะแจ้งให้ตรวจสอบ คือ ทางบริษัทปล่อยให้มันเกิดขึ้นแล้วขึ้นอีก นานๆทีก็พอว่า และเราทำอะไรไม่ได้นะ นอกจากรอเท่านั้น กำลังดูว่าจะเปลี่ยนเป็นของระบบอื่น น่าจะดีกว่า แย่