ขอสอบถามแบบซื่อๆ เลยค่ะ ทำไม AIS ถึงยกเลิกข้อความโฆษณา โปรโมชั่นให้กับลูกค้าไม่ได้หรอคะ เราเคยเจอปัญหาโดนตัดเงินจาก AIS ค่า VIU โดยไม่รู้ตัว เป็นความผิดของตัวเองส่วนหนึ่งที่ไม่ทราบว่า VIU แบบ 5 บาทจะตัดเงินทุกวัน แต่อีกส่วนก็คือทุกวันที่โดนตัดเงินไป AIS ไม่มีการส่งข้อความใดๆ มาแจ้งเลยจนเงินหมดไป

ในทางกลับกัน ทุกๆ วันในปีที่ผ่านมา และปีก่อนหน้านั้น เราได้รับแต่ SMS โปรโมชั่นและโฆษณา มีบางช่วงเคยส่งมาปลุกทุกเช้า 9 โมง ขอยกเลิกดีๆ ก็แล้ว วีนก็แล้ว ก็ยังส่งมาอยู่

อยากทราบว่า AIS ไม่มีความสามารถควบคุมหรือยกเลิกการส่ง SMS/MMS ให้กับลูกค้าได้หรอคะ???



วันนี้ครึ่งเช้ามาจุกๆ 2 ข้อความไปเลย



คือจะคิดว่าแค่ SMS เข้า ทำไมลูกค้าถึงเรื่องเยอะ แต่ในมุมลูกค้ามันคือ "ทำไมแค่ยกเลิกข้อความโฆษณาให้ลูกค้าคุณยังทำให้ไม่ได้"
ในฝั่งเราคืออย่างที่บอก ช่วงนึงข้อความมันเข้าทุกเช้าตอนที่เราหลับอยู่ แล้วโทรศัพท์สั่นปลุกเรา ช่วงหนึ่งเราเลยต้องปิด push noti และ mute ข้อความ AIS ไปเอง ซึ่งเวลามี OTP มันก็ไม่มี push noti หรือตอนที่ข้อความสำคัญๆ เข้า เราก็ไม่ได้อ่าน หรือข้อความที่สำคัญจริงๆ อย่างเรื่องตัดเงินลูกค้าไป AIS ก็ไม่มีข้อความมาให้ลูกค้าเช่นกัน
เรา complain และแชร์ในฝั่งของลูกค้าเพื่อหวังว่า AIS จะเอาไปปรับเพื่อ user experience ที่ดีขึ้น แต่เป็นปีแล้วดูเหมือน AIS จะไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย ก็ขอย้ายค่ายเลยแล้วกันค่ะ