ทำไม J&T Express ถึงบริการได้แย่มากขนาดนี้ !?

เราตัดสินใจสั่งสินค้าผ่านทาง Shopee วันที่ 03/05/2566 ตอน 01.04 น. (คืนวันที่ 02/05/2566)
เพื่อหลีกเลี่ยง Flash Sale ในวันที่ 5.5 ของ Shopee  เราจึงตัดสินใจสั่งซื้อในคืนนั้นเลย  ไม่รอลดราคาแต่อย่างใด
จากนั้นเช้าวันที่ 03/05  ผู้ส่งจัดเตรียมพัสดุ
วันที่ 04/05  บริษัทขนส่งเข้ารับพัสดุ เวลา  15.04 น.  และถึงศูนย์คัดแยกสินค้าเขตบ้านเราในวันเดียวกัน เวลา 21.37 น.
และพัสดุออกจากศูนย์ในเวลา 22.00 น.
เราดูในแอพ Shopee ว่าเราจะได้รับสินค้าในวันที่ 05/05/2566

วันที่ 05/05/2566  เวลา 11.04 น.  บริษัทขนส่งกำลังส่งสินค้าให้คุณ
แต่ .. !
เวลา 15.09 น.  กลับขึ้นเหตุผลว่า  บริษัทขนส่งนำส่งพัสดุให้คุณไม่สำเร็จ  เนื่องจากลูกค้าขอเปลี่ยนเวลารับพัสดุ
ซึ่ง  เราไม่ได้รับการติดต่อจากบริษัทขนส่งก่อนหน้านั้นเลย  ทำไมถึงขึ้นเหตุผลแบบนี้

18.23 น.  บริษัทขนส่งโทรมาถามว่า ลูกค้าได้กดเลื่อนส่งสินค้าหรือไม่  เราก็ตอบไปว่าไม่ได้กดอะไรเลย
เพราะเรากดไม่เป็นด้วย  ไม่รู้ว่ากดตรงไหนด้วยซ้ำ  ทางนั้นจึงแจ้งมาว่าพรุ่งนี้จะเข้ามาส่งอีกรอบ  เราก็ ค่ะๆ ไป

วันที่ 06/05/2566  เวลา 14.18 น. บริษัทขนส่งนำส่งพัสดุให้คุณไม่สำเร็จ  เนื่องจาก  ที่อยู่ลูกค้าไม่ชัดเจน/ไม่ถูกต้อง

วันที่ 07/05/2566  เวลา 17.03 น.  บริษัทขนส่งนำส่งพัสดุให้คุณไม่สำเร็จ  เนื่องจากลูกค้าไม่รับโทรศัพท์หรือปิดเครื่อง

เราอยากจะบอกว่า  หลังจากวันที่ 05/05/2566 ที่เราได้รับโทรศัพท์  ไม่มีใครติดต่อโทรหาเราเลย
เราไม่เคยปิดโทรศัพท์  และเราก็รับทุกสาย

แต่ทำไม พนง. ส่งสินค้า ถึงใส่เหตุผลที่ไม่เป็นความจริงเลยแม้แต่น้อย  ทำไมถึงได้บริการได้ห่วยแตกขนาดนี้
เราโทรหา Call Center 1470  ก็แค่บอกจะตามให้  จนตอนนี้ยังไม่ได้รับสินค้าเลย

เราเคยฟังเพื่อนบ่นเรื่องขนส่งบริษัทนี้นะ  แต่ไม่เคยคิดเลยว่าจะเกิดขึ้นกับตัวเอง  ห่วยแตกมากจริงๆ !!!!!
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่