รอบแรก เราโดนแฮคบัตรทรูมันนี่เมื่อเดือนธันวาค่ะ โดยมียอดการใช้จ่ายกับ facebook ทันทีที่เรารู้ตัว เราติดต่อทรู แต่ทรูให้คำตอบแบบปัดความรับผิดชอบว่าให้ติดต่อร้านค้าขอคืนเงินเอาเอง ส่วนบัตรก็ให้เราล็อคเอง ไร้ความช่วยเหลือจากทางทรู

ครั้งที่สอง 13 มีนาคมหลังจากที่เราล็อคบัตรไปแล้ว ก็มีคนพยายามจะใช้บัตรเราอีก โดยเราได้รับ OTP เพื่อการชำระเงินทั้งที่เราล็อตบัตรอยู่ แต่ตอนนั้นเราถอนเงินจากบัตรหมดแล้ว เราติดต่อทรูอีกครั้งเพื่อทำการปิดบัตร … เช่นเดิมค่ะ เจ้าหน้าที่ไม่ช่วยอะไร บอกให้กดเอาเองในแอพ คราวนี้เรากดลบบัญชีเลยค่ะ ไม่ต้องทำธุรกรรมใดใดกันอีกแล้ว

สบายใจได้ไม่นาน

วันนี้ 26 เมษายน มีข้อความจากทรูมันนี่เข้ามาอีกแล้วค่ะ เป็นรหัส OTP ถึง 3 ครั้ง ทั้งที่เราปิดบัญชีไปเรียบร้อย แล้วมิจฉาชีพคนนั้นยังคงใช้งานทรู มันนี่ของเราได้ยังไง

เราพยายามติดต่อทรูผ่านทางแชทหน้าเว็บแต่ก็ไม่สามารถติดต่อได้ เว็บบอกให้เราติดต่อทางแอพ แต่เราปิดบัญชีไปแล้วเข้าแอพไม่ได้ เราต้องติดต่อที่ไหนคะถ้าไม่ใช่การโทร 1240 เนื่องจากเราไม่สะดวกโทรค่ะ