เหตุการณ์เกิดตั้งแต่ 6 เมษายน 2566 ที่มาขอความช่วยเหลือช้าเพราะ ทำตามขั้นตอน support Facebook และ ตามยูทูปช่องต่างๆ แล้วไม่ได้ผลเลย

เรื่องมีอยู่ว่า เฟชบุ๊ค โดนเจาะรหัสผ่าน ตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน 2566 เวลา 23.16 นาที ซึ่งในวันนั้นก็มีการเข้าเฟชตามปกติในช่วงเช้าซึ่งเหตุการณ์ปกติดี จนเวลาช่วงเช้าของอีกวันจะเข้าเฟชบุ๊คเหมือนทุกวัน แอปพลิเคชันแจ้งว่า เซสซั่นหมดอายุ ก็แอบตกใจว่า เอ๊ะ เป็นไปได้ไง

การแจ้งเตือนตามเวลาดังนี้ (เป็นช่วงที่นอนแล้ว) แจ้งเตือนไปยังอิเมล์ที่เราผูกกับบัญชีไว้
1.มีการเจาะรหัสเข้าสู่เฟชบุ๊ค และมีการแจ้งเตือนไปยังเมล์
2.มันเพิ่มเมล์ของมันไป ชื่อเมล์ shellie2579@outlook.com มาจาก ฟิลิปปินส์ และระบบมีการแจ้งไปยังเมล์
3.มันลบเมล์เราที่ผูกกับบัญชีออก และระบบมีการแจ้งไปยังเมล์
4.มันลบเบอร์โทรที่ผูกไว้กับเฟชบุ๊คออก และระบบมีการแจ้งไปยังเมล์
5.มันปิดการค้นหาชื่อเฟชบุ๊คของเรา ค้นหาไม่เจอ เลย

ซึ่งเราพยายามเข้าทุกวิถีทาง แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้เลย จะค้นหาด้วยชื่อ ท้ายเฟชบุ๊คที่เราตั้งขึ้น หรือ เบอร์โทร หรือ อิเมล์ มันก็ไม่มีข้อมูลแล้ว ยกเว้นจะค้นหาด้วย shellie2579@outlook.com ถึงจะเจอชื่อเฟชบุ๊คเรา ซึ่งจะกดให้ส่งรหัสไป มันก็ไปเข้าอิเมล์ของมันอยู่ดี

มาพูดถึงเรื่องการให้ข้อมูลกับ Support Facebook ว่าให้ข้อมูลอะไรไปบ้าง
1.ถ่ายรูปบัตรประชาชน ใบขับขี่รถยนต์และจักรยานยนต์
2.ถ่ายเซลฟี่ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำทุกอย่าง เอียงซ้าย ขวา ขึ้น ลง 
สุดท้ายแล้วระบบได้รับข้อมูล แจ้งรอ 36 ชั่วโมงจะตรวจสอบ แต่ไม่ถึง 20 นาที ระบบส่งข้อความเข้าเมล์เราว่า ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ทำแบบนี้อยู่เป็นสิบๆครั้ง ก็ไม่ผ่าน

พอจะมีใครช่วยเหลือได้บ้างไหมครับ 

- ไม่เคยลงทะเบียนเว็บเสี่ยงๆ เช่น การพนันออนไลน์ ลิงค์ที่ไม่น่าเชื่อถือ คอมเม้นต่างด้าวในเพจหรือเม้นดังๆจากหลายๆคน ยังงงอยู่เลยว่า ไปโดนดักจับรหัสตอนไหน จากที่ไหน ส่วนเรื่องรหัสผ่าน ตั้งรัดกุมพอประมาณ ตัวอักษรใหญ่เล็กอักขระตัวเลข มีครบเลยครับ
- ความเสี่ยงอีกอันที่เผลอทำ คือ โหลดแอปพลิเคชันจาก Google Playstore เช่น แอปอ่านซีรีส์ แอปรีบู๊ตมือถือ(โหลดมาเนื่องจากมือถือเอนดรอยปุ่มเปิดปิดพัง แต่รีสตาร์ท หรือ ปิดได้จริง และอันสุดท้ายที่มีความเสี่ยงคือ ซี่รีย์ที่เข้าไปดูมันแปะอยู่เว็บพนันออนไลน์ แต่มันใจไม่เคยกดดูลิงค์พวกนั้น