จากหัวข้อที่กล่าวไป เจ้าหน้าที่ประกันภัยของคู่กรณีโทรหาเรื่องยอดเคลม และการจ่ายส่วนต่าง
เขาติดต่อมาว่าเป็นเจ้าหน้าที่ประกันภัยของคู่กรณีบริษัท... แจ้งว่าเงินทุนของเราไปพอสำหรับเคลมรถลูกค้าเขา เราต้องจ่ายส่วนต่างที่เหลือเองโดยเขาไม่สามารถไปเบิกกับประกันเราได้ และทิ้งท้ายว่าโทรมาบอกรายละเอียดประมาณนี้และก็หมดหน้าที่เขาแล้วให้เราไปคุยกับคู่กรณีเลยจะผ่อนจ่านหรือเงินสดยังไง

แต่หนูลองโทรไปปรึกษาประกันฝั่งหนูแล้วเขาบอกว่าวงเงินยังเหลือ และเอกสารที่เขาอ่านน่าจะเป็นเอกสารชี้แจงการเคลมจากบริษัทเราจะดำเนินการติดต่อไปที่บริษัทประกันของคู่กรณีให้ ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

*คู่กรณีแจ้งว่าประกันเขาแจ้งมาแบบนี้เลย เขาเลยเน้นว่าเราต้องจ่าย และเขาบอกจะไม่ตามเรื่องกับประกันเราแล้ว เขาจะดำเนินการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากเราเลย (เขาบอกจะฟ้องให้จนได้ขายทรัพย์สินทั้งหมดเลยถ้าไม่จ่ายส่วนต่างเขา) **ได้มีการแจ้งเขาให้ติดต่อไปที่ประกันเราเรื่องเคลมแล้วในทุกครั้งที่เขาไลน์มา

-หลังจากนั้นหนูได้ติดต่อไปที่บริษัทประกันฝั่งหนูว่าคู่กรณีติดต่อมาเบอร์ที่ให้ไปไหม เขาแจ้งว่ายังไม่มีติดต่อมา 
-เจ้าหน้าที่ประกันฝั่งเราแจ้งว่าได้ติดต่อไปหาประกันตามเบอร์ที่โทรมาหาลูกค้าแล้วเขาไม่รับสายเลย (วันแรก)
-ล่าสุดคือวันนี้ เจ้าหน้าที่ประกันฝั่งเราโทรมาแจงว่าเขารับโทรศัพท์ และแจ้งว่าให้ไปคุยกับหัวหน้าเขาเลย แต่หลังสงกรานต์นะวันนี้ไม่ได้?

คำถามคือเขาโทรหาเรามาแจ้งเรา ประกันเขาก็โทรมาแจ้งเราอีก แต่ไม่โทรหาประกันเราอันนี้งง ปกติประกันคู่กรณีจะโทรแจ้งแบบนี้ไหมคะ
พอจะมีคนเคยเจอเหตุการณ์นี้ไหม ขอเป็นความรู้และประสบการณ์หน่อยจ้า

อาจจะอธิบายงงๆๆขออภัยด้วยค่ะ