สอบถามสมาชิกครับ
ผมใช้เบอร์ค่ายทรู โปรโมชั่น โทรฟรี 700 นาที internet unlimited ใช้โทรศัพท์ samsung galaxy z4
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ซื้อนาฬิกา samsung galaxy smart watch 5 pro มาใช้ เพื่อจะใส่วิ่งออกกำลัง จึงได้ไปติดต่อที่ช๊อปทรู เพื่อจะขอใช้บริการ เบอร์เดียวแต่ใช้ได้ทั้งโทรศัพท์และ smart watch แต่ทางทรูแจ้งว่าทำให้ไม่ได้ เนื่องจาก โปรโมชั่นของผมเป็น internet unlimited ไม่สามารถทำบริการดังกล่าวให้ได้ พนักงานทรูที่ช๊อปจึงแนะนำให้เปิดเบอร์โทรศัพท์ใหม่ เพื่อใช้กับ smart watch อีกเบอร์หนึ่ง
คำถามนะครับ
1.มีสมาชิกท่านใดใช้ทรูแล้วเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมครับ
2.ทรูควรจะแจ้งลูกค้าก่อนจะย้ายค่ายมาไหมครับว่า ถ้าลูกค้าใช้โปรโมชั่น โทรฟรี 700 นาที internet unlimited ลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการ multi sim หรือ esim ได้
3.มันสมเหตุสมผลแล้วหรือครับ ที่ลูกค้าจะต้องเปิดเบอร์ใหม่เพื่อใช้กับ smart watch ทั้งๆที่ค่ายอื่นทำ multi sim หรือ esim โดยเบอร์เดียวใช้ได้ทั้งสองอุปกรณ์ให้ได้
4.จะย้ายค่ายเบอร์เดิมก็ไม่ได้ พนักงานบอกว่าต้องให้หมดสัญญาก่อนอีก 237 วัน
ใครพอมีทางแก้ปัญหาบ้างไหมครับ
อยากถามสมาชิกว่า การแจ้งข้อมูลโปรโมชั่นไม่ครบ เท่ากับหลอกลวงลูกค้าหรอไม่ครับ