เมื่อ 1 ปีที่แล้วผมเปิดบัตรเครดิตกสิกรไทย-ช๊อปปี้ไว้ ตอนผ่านอนุมัติปรากฎว่าได้รับบัตรเครดิตมาสองใบ เป็น กสิกรไทย-ช๊อปปี้ ใบนึง และ Platinum ใบนึง วงเงินเดียวกัน ทั้ง ๆ ที่ไม่เคยขอบัตรเสริมอะไรไป และไม่อยากโดนค่าธรรมเนียมสองเท่า เลยโทรไปถาม Call center ได้ข้อมูลน่าจะประมาณว่า บัตรกสิกร-ช๊อปปี้ derive มาจากแพ๊คเกจของบัตร Platinum เลยได้มาสองใบ ไม่ได้จำเป็นต้องใช้ ผมก็เลยไม่ได้หยิบมาใช้เลย เก็บใส่ซองจดหมายไว้ ใช้แค่บัตรกสิกรไทย-ช๊อปปี้สีส้ม

แต่พอดีล่าสุดเพิ่งเห็นข้อความแจ้งเตือนว่าบัตร Platinum นี้มียอดค้างชำระค่าธรรมเนียมรายปี 1050 บาท และหมดเขตชำระพรุ่งนี้ (25/3/66) เลยอยากจะสอบถามว่า

1. สามารถขอ opt out ยกเลิกค่าธรรมเนียมรายปีของบัตร Platinum ได้ไหม 
2. เป็นความผิดพลาดของระบบหรือตั้งใจเก็บค่าธรรมเนียมจริง
3. ลูกค้าที่สมัครบัตรกสิกรไทย-ช๊อปปึ้ ก็คือจะได้มาสองใบและโดนค่าธรรมเนียมรายปีรวมเป็นสองเท่าจากที่โฆษณา หรือยกเว้นได้โดยต้องผ่านโควต้ารวมเป็นสองเท่าจากที่โฆษณาไว้ จริงหรือไม่
4. ทำไมใน promotional page หรือในเว็บไม่มีข้อมูลบอกอย่างชัดเจน (ผมพยายาม search หารายละเอียดอยู่เกินครึ่งชั่วโมงแล้วยังไม่เจอข้อมูลเกี่ยวกับบัตรใบที่สองนี่เลย)