ผมเปลี่ยน battery iphone 11 ที่ icare สาขาเซ็นทรัลอุดรธานี วันที่ 27 ก.พ. 66 ได้รับเครื่อง 28 ก.พ. 66 เวลา 19.00 น.  วันที่ 1 มี.ค. 66 โทรออกพบว่าเสียงที่ได้ยินคล้ายลำโพงแตกจึงเข้าไปตรวจสอบที่ ที่ icare สาขาเซ็นทรัลอุดรธานี  ช่างแจ้งว่ามีฝุ่นเกาะที่ลำโพง และได้เอาออกแล้ว (เสียงปกติแล้ว) แต่  icare สาขาเซ็นทรัลอุดรธานี กลับทำจอภาพเสีย (ภาพกลายเป็นขาวดำ  มองเห็นไม่ชัด) และแจ้งว่าต้องเปิด case กับ apple ก่อน ต้องรอให้ apple อนุมัติก่อน  จึงจะให้ผมเอาเครื่องเข้าไปซ่อม  /// คำถาม --> ความผิดไม่ได้เกิดจากลูกค้าทำเครื่องชำรุดเอง แต่เกิดจาก ที่ icare สาขาเซ็นทรัลอุดรธานี ทำเครื่องของลูกค้าชำรุด (ทั้งลำโพงและจอภาพ) ทำให้ลูกค้าเสียโอกาสในการใช้งานเครื่องทั้งด้านการติดต่อสื่อสาร  การทำธุรกรรมต่างบนมือถือ(ใช้ทุกวัน) ต้องเดินทางไปที่ร้านหลายครั้ง (ลางาน) และต้องมาซ่อมลำโพงและจอภาพทำให้เป็นเครื่องที่เคยชำรุด   ทั้งที่ก่อนเปลี่ยน batterry ทุกอย่างปกติดี iCare ที่เป็นหน่วยงานหลักจะดำเนินการให้ลูกค้าอย่างไรให้เป็นธรรม ทั้งในส่วนของการเสียโอกาสและทำเครื่องลูกค้าชำรุด  // เราจะดำเนินการอะไรได้บ้างครับ