ยาวหน่อยนะคะ .....
คือว่า ....ทรูเอาอีกแล้วคะ ก่อนเดินทางมาต่างประเทศ สอบถามทรูแล้วว่าถ้าเอาโทรศัพท์มาด้วย แต่ไม่รับสายหรือโทรออก รับแต่ SMS จะมีค่าบริการมั๊ย ทางทรูก็แจ้งว่า รับแต่ SMS จะไม่มีค่าบริการ แถมบอกเราอีกว่า ถ้ามีสายเข้าอย่าไปรับ เพราะหากไม่รับหรือตัดสายทิ้งก็จะไม่เสียตัง เราก็เลยสบายใจเอาโทรศัพท์มาใช้ แบบเปิดไว้เลย ให้มีสายเข้าได้ แต่ไม่รับ
แต่ปรากฏว่า มาอยู่ต่างประเทศได้สองสัปดาห์ มีค่าบริการส่วนเกิน 759 บาท (ยังไม่รวม VAT) ไปดูรายละเอียดการใช้งานมีประวัติขึ้นว่ารับสายและมีโทรออกด้วยอีกตังหาก แต่เราไม่ได้รับซักกะสายและไม่เคยโทรออกเลยคะ
ในรายละเอียดที่บอกว่าโทรออกกะรับสายก็มาแบบแปลกๆ บางรายการมีการแจ้งเบอร์ แต่บางรายการก็ไม่มีเบอร์ เบอร์ที่ขึ้นมาก็แปลก เป็นเบอร์ 0910088000 (คล้ายจะเป็นการฝากข้อความ) ระยะเวลาการคุยที่แสดงคือ 5 วินาที กะ 1 วินาที แต่เรียกเก็บมา 1 นาที (33 บาท ต่อนาที) แล้วเมื่อวันที่ 24 ก.พ. (วันที่เจอหนักสุด) ก็มีเบอร์ขายโปรทรูโทรมา 5 รอบ คือเบอร์ 0953620837 เราก็ตัดสายทิ้งตลอด (แต่อาจโดนตัดเข้าสู่การฝากข้อความ) แล้วปรากฏว่ารายละเอียดการรับสายของวันที่ 24 ก.พ. ก็มีมา 5 ครั้ง เท่ากะที่เบอร์ขายโปรทรูโทรมา ที่ งง หนักคือ วันที่ 24 ก.พ. มีการโทรออกอีก 5 ครั้งไปเบอร์ที่ไม่ได้แจ้งในบิล วันอื่นๆ ที่มีค่าบริการขึ้นก็จะเป็นวันที่มีเบอร์ขายของโทรมา มีเบอร์จากทรูอยู่หลายเบอร์มาก ได้แก่ 0953869719, 0953646218 และก็ 0953685606 (เนื่องจากติดตั้ง Whosecall ไว้ เลยเห็นว่าเป็นเบอร์ขายโปรทรู เลยตัดสายทิ้งตลอด ไม่ได้รับซักกะสาย) สรุปได้คร่าวๆ ว่า หากมีเบอร์ขายของ เช่น ขายประกัน หรือขายโปรทรู โทรมา แม้เราไม่ได้รับสาย ก็จะถูกคิดเงิน ซึ่งหากมีการเข้าระบบฝากข้อความ ก็จะถูกคิดเงินเป็น 2 เท่า
พอเห็นว่ามีการเรียกเก็บเงินแบบไม่ถูกต้องอย่างนี้ เลย ติดต่อ chat ผ่าน iService ไปถามพนักงาน (คิดว่าพนักงานจะช่วยเหลือเราเต็มที่... คาดหวังไว้สูงมาก) แต่ในความเป็นจริง พนักงานไม่ช่วยเหลืออะไรเลย ยืนยันมาแค่ว่ามีการรับสายและโทรออก ทั้งๆ ที่เราก็บอกไปว่าไม่ได้รับสายหรือโทรออกเลย .... พอเขียนบอกพนักงานไปว่า "แบบนี้เหมือนโดนโกงเลยคะ" .... พนักงานหายไปและไม่สามารถ chat กะใครได้อีก
ไม่รู้จะร้องเรียนยังไง เลยต้องมาระบายให้ชาวพันทิปฟังนี่แหล่ะคะ .... ตอนนี้ตัดปัญหา เลยเปิด Airplane mode เอาไว้ (นี่ถ้ายังมีค่าบริการมาอีกก็ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว) กะว่ากลับไปเมืองไทยจะเปลี่ยนค่ายไป AIS ดีมั๊ยนี่
เสียความรู้สึกกะ True อีกครั้ง ถ้า True รวมกะดีแทค สงสัยจะโดนเอาเปรียบมากกว่านี้มั๊ยอ่ะคะ แบบว่าลูกค้าหนีไปไหนไม่ได้ เพราะตัวเลือกไม่มี
เอา Truemove H มาใช้งานต่างประเทศ ไม่ได้โทรออกหรือรับสาย แต่มีการเรียกเก็บค่าบริการ
คือว่า ....ทรูเอาอีกแล้วคะ ก่อนเดินทางมาต่างประเทศ สอบถามทรูแล้วว่าถ้าเอาโทรศัพท์มาด้วย แต่ไม่รับสายหรือโทรออก รับแต่ SMS จะมีค่าบริการมั๊ย ทางทรูก็แจ้งว่า รับแต่ SMS จะไม่มีค่าบริการ แถมบอกเราอีกว่า ถ้ามีสายเข้าอย่าไปรับ เพราะหากไม่รับหรือตัดสายทิ้งก็จะไม่เสียตัง เราก็เลยสบายใจเอาโทรศัพท์มาใช้ แบบเปิดไว้เลย ให้มีสายเข้าได้ แต่ไม่รับ
แต่ปรากฏว่า มาอยู่ต่างประเทศได้สองสัปดาห์ มีค่าบริการส่วนเกิน 759 บาท (ยังไม่รวม VAT) ไปดูรายละเอียดการใช้งานมีประวัติขึ้นว่ารับสายและมีโทรออกด้วยอีกตังหาก แต่เราไม่ได้รับซักกะสายและไม่เคยโทรออกเลยคะ
ในรายละเอียดที่บอกว่าโทรออกกะรับสายก็มาแบบแปลกๆ บางรายการมีการแจ้งเบอร์ แต่บางรายการก็ไม่มีเบอร์ เบอร์ที่ขึ้นมาก็แปลก เป็นเบอร์ 0910088000 (คล้ายจะเป็นการฝากข้อความ) ระยะเวลาการคุยที่แสดงคือ 5 วินาที กะ 1 วินาที แต่เรียกเก็บมา 1 นาที (33 บาท ต่อนาที) แล้วเมื่อวันที่ 24 ก.พ. (วันที่เจอหนักสุด) ก็มีเบอร์ขายโปรทรูโทรมา 5 รอบ คือเบอร์ 0953620837 เราก็ตัดสายทิ้งตลอด (แต่อาจโดนตัดเข้าสู่การฝากข้อความ) แล้วปรากฏว่ารายละเอียดการรับสายของวันที่ 24 ก.พ. ก็มีมา 5 ครั้ง เท่ากะที่เบอร์ขายโปรทรูโทรมา ที่ งง หนักคือ วันที่ 24 ก.พ. มีการโทรออกอีก 5 ครั้งไปเบอร์ที่ไม่ได้แจ้งในบิล วันอื่นๆ ที่มีค่าบริการขึ้นก็จะเป็นวันที่มีเบอร์ขายของโทรมา มีเบอร์จากทรูอยู่หลายเบอร์มาก ได้แก่ 0953869719, 0953646218 และก็ 0953685606 (เนื่องจากติดตั้ง Whosecall ไว้ เลยเห็นว่าเป็นเบอร์ขายโปรทรู เลยตัดสายทิ้งตลอด ไม่ได้รับซักกะสาย) สรุปได้คร่าวๆ ว่า หากมีเบอร์ขายของ เช่น ขายประกัน หรือขายโปรทรู โทรมา แม้เราไม่ได้รับสาย ก็จะถูกคิดเงิน ซึ่งหากมีการเข้าระบบฝากข้อความ ก็จะถูกคิดเงินเป็น 2 เท่า
พอเห็นว่ามีการเรียกเก็บเงินแบบไม่ถูกต้องอย่างนี้ เลย ติดต่อ chat ผ่าน iService ไปถามพนักงาน (คิดว่าพนักงานจะช่วยเหลือเราเต็มที่... คาดหวังไว้สูงมาก) แต่ในความเป็นจริง พนักงานไม่ช่วยเหลืออะไรเลย ยืนยันมาแค่ว่ามีการรับสายและโทรออก ทั้งๆ ที่เราก็บอกไปว่าไม่ได้รับสายหรือโทรออกเลย .... พอเขียนบอกพนักงานไปว่า "แบบนี้เหมือนโดนโกงเลยคะ" .... พนักงานหายไปและไม่สามารถ chat กะใครได้อีก
ไม่รู้จะร้องเรียนยังไง เลยต้องมาระบายให้ชาวพันทิปฟังนี่แหล่ะคะ .... ตอนนี้ตัดปัญหา เลยเปิด Airplane mode เอาไว้ (นี่ถ้ายังมีค่าบริการมาอีกก็ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว) กะว่ากลับไปเมืองไทยจะเปลี่ยนค่ายไป AIS ดีมั๊ยนี่
เสียความรู้สึกกะ True อีกครั้ง ถ้า True รวมกะดีแทค สงสัยจะโดนเอาเปรียบมากกว่านี้มั๊ยอ่ะคะ แบบว่าลูกค้าหนีไปไหนไม่ได้ เพราะตัวเลือกไม่มี