สวัสดีค่ะ เนื่องจากวันนี้ตอนเวลา 9 โมงนิดๆ เราได้โอนเงินจากแอพกสิกรไทย KPlus ไปยังบัญชีกรุงศรีฯ ของเรา เพื่อจ่ายบัตรเครดิต แต่ผลปรากฏว่ายอดเงินนั้นทำรายการสำเร็จแล้ว มีสลิปออกมาแล้ว แต่ว่าพอเราเช็คในแอพกรุงศรีฯ ยอดเงินยังไม่เข้า

รอบที่ 1 เราติดต่อเจ้าหน้าที่กรุงศรีฯ เขาก็ให้เราติดต่อต้นทางเอง คือกสิกรไทย เราก็ติดต่อไป เขาก็บอกบลาๆๆ ให้เราติดต่อธ.กรุงศรีอีกครั้งหนึ่ง และบอกว่ารอยอดเงินนะ งั้นงี้
รอบที่ 2 ติดต่อจนท.กสิกรไทย คนที่ 1 เขาก็แนะนำเรางั้นงี้ ว่าให้เราต้องรอหน่อยค่ะ เดี๋ยวยอดเงินเข้าบลา ๆ(แถมน้ำเสียงแข็งใส่อีก ทั้ง ๆที่เราไม่ได้เสียงแข็งใส่เลย) และเขาก็แนะนำให้เราติดต่อจนท.กรุงศรีอีกทีนึง อ่าที่นี้เราก็ติดต่อไป
รอบที่ 3 เราติดต่อเจ้าหน้าที่กรุงศรี เขาพูดจาดีค่ะรับเรื่องเราเอาไว้ และบอกให้เรารอก่อน พร้อมกับแจ้งว่าแอพของธ.ต้นทางเหมือนจะมีปัญหาตั้งแต่เมื่อคืน อ่า เราก็โอเค ถ้ามีปัญหาเราก็พอเข้าใจนะ และเขาก็ให้เราไปติดต่อเรื่องนี้อีกทีนึงกับจนท.กสิกรไทย
รอบที่ 4 รอบสุดท้ายล่ะ เราโทรหา CC กสิกรไทย คำตอบโอเค น่าพอใจมาก แต่เขาก็ยืนยันคำเดิมว่ายอดเงินน่ะมีการโอนออกไปเรียบร้อยแล้ว ให้รอๆๆ

ทั้งที่เงินเราเราต้องใช้ ต้องจ่ายบัตรเครดิตเพื่อรักษาเครดิตเราเอาไว้ เราว่าการที่จนท.ตอบคำถามในสไตล์เดียวกันและโยนให้ลูกค้าถามไปมาแบบนี้ไม่โอเคในระดับนึงเลยค่ะ แอพมีปัญหาอะไรก็ไม่บอกสักนิด

เราควรจะต้องติดต่อยังไงคะ เราติดต่อ CC ไม่ใช่เพื่อได้ยินคำว่า "รอ" หรือ "ให้ลูกค้าติดต่อทางธนาคาร บลาๆ" แบบนี้ค่ะ