ดิฉันทำประกันสุขภาพกับทาง Cigna ไว้ตั้งแต่ปี 2561 โดยมีการตัดเงินผ่านบัตรเครดิตเป็นประจำทุกปี แต่สำหรับปี 2566 ดิฉันขอแจ้งยกเลิกการทำประกัน เมื่อติดต่อขอรับแบบฟอร์มใบลดหย่อนภาษีประจำปี 2565 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าดิฉันไม่มีสิทธิ์ลดหย่อนภาษีได้เนื่องจากขอยกเลิก ซึ่งจะได้ล่าสุดแค่ปี 2564 ทั้งที่ดิฉันก็ชำระเงินในปี 2565 แล้ว ซึ่งก็มีหลักฐานการชำระเงินผ่าน Statement ของบัตรเครดิต

ในกรณีเช่นนี้จะต้องทำอย่างไร ทาง Cigna ใช้หลักเกณฑ์อะไรในการมาพิจารณาว่าดิฉันไม่มีสิทธิ์ได้รับการลดหย่อนภาษี ทั้งที่ได้จ่ายเงินเต็มจำนวนไปแล้ว สำหรับปี 2565