วันที่​ 16 มกราคม​ 2566​ เวลา​ 09:14​ น.​ อยู่ดีๆก็มีแจ้งเตือนในไลน์ว่าเงินถูกตัดออกจากบัญชีจำนวนหนึ่ง ซึ่งตอนนั้นยังไม่ได้มีการทำธุรกรรมทางการเงินใดๆทั้งสิ้น หลังจากที่เงินถูกตัด เราก็โทรไปเช็คกับธนาคารว่าหน่วยงานไหนตัดเงินเราออกไป ทางธนาคารแจ้งว่าเป็นการตัดจากทางโลตัสเอ็กเพลส

เราก็งง เพราะตอนนั้นยังไม่ได้กดสั่งของจากทางโลตัส และปกติจะไม่ผูกบัตรกับทางโลตัสถาวร คือเวลาสั่งของ จะกรอกเลขบัตรให้โลตัสตัดเป็นรอบๆไป ไม่ได้มีการบันทึกหมายเลขบัตรไว้ในระบบ​ เพราะกลัวจะเกิดเหตุการณ์​แบบนี้ขึ้น แต่อยู่ดีๆโลตัสก็ตัดเงินจากบัญชีเราโดยพลการ

พอโทรไปถามศูนย์บริการลูกค้าของโลตัส​ จนท. แจ้งว่ายอดนี้เป็นยอดที่เราตรงกับยอดที่เราเคยซื้อของในวันที่ 2 มกรา เหมือนกำลังจะสื่อว่านี่เป็นการตัดเงินย้อนหลัง​ ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้ เพราะทุกๆครั้งที่ซื้อของ ทางโลตัสได้จะมีการตัดเงินออกจากบช. ทุกรอบ​ ที่สำคั​ญคือถ้าไม่ได้ชำระเงินไปก่อน​ พนักงาน​คงไม่นำของมาส่ง​ แต่วันนั้นพนักงานนำของมาส่งตามปกติ​ แปลว่าเวินถูกตัดไปตั้งแต่วันนั้นแล้ว

ด้วยความไม่สบายใจเลยไปขอ stetment กับธนาคารมาดู ซึ่งใน statement แจ้งว่าโลตัสได้มีการตัดเงินวันที่ 2 ไปแล้ว ดังนั้นจะมาเรียกเก็บย้อนหลังไม่ได้

คำถามคือ มีสิทธิ์อะไรมาตัดเงินจากบช.ลูกค้าโดยพลการ​ ทั้งๆที่ยังไม่ได้มีการสั่งสินค้า