สวัสดีค่ะ ขอเล่าเหตุการณ์ก่อนนะคะ

คือเราเอฟเสื้อผ้าออนไลน์ค่ะ และทางร้านส่งพัสดุมาให้ 3 ถุง แต่เราได้เลขพัสดุ 1 หมายเลข ค่ะ และตอนเราได้รับของเราได้พัสดุมา 1 ถุง เราเลยถาม พนง.ขนส่ง ว่า ทางร้านส่งมาให้ 3 ถุง อีก 2 ถุงจะได้ประมาณวันไหน พนง.บอก พรุ่งนี้ได้ เพราะบางทีสาขาต้นทางนำขึ้นรถไม่หมด เราก็ไม่เอะใจอะไร ก็รอไปค่ะ แต่ในระบบขึ้นว่ารับของแล้ว (พนง.เซ็นรับเองค่ะ) เราก็รอมาหลายวันไม่ได้ซักที เลยส่งข้อความไปบอกทางร้าน ทางร้านตามให้และสรุปได้ว่า พัสดุหาย เขาจะคืนเงินให้ และเราก็รอมานานมากๆอีกเหมือนเดิมค่ะ จนประมาณ 1 อาทิตย์ ที่ผ่านมา ร้านบอกเราว่า กำลังเซ็นรับเงิน แต่ร้านขอขนส่งเปลี่ยนจากเงินสดเป็นเงินโอน เราก็รอ คิดว่า 1-3 วันคงได้ เพราะเซ็นรับเงินไปแล้ว และแค่เปลี่ยนมาเป็นโอนคงไม่นาน จนถึงตอนนี้ ยังเงียบและยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ ยอดไม่น้อยเลยสำหรับเรา
อยากถามว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ นอกจากตามร้าน กรือใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ
ปล.1 เราได้รับของชิ้นแรกวันที่ 3/12/65 ค่ะ
ปล.2 เราเอฟเสื้อผ้ามือสอง ร้านขายแบบไลฟ์สด มีลูกค้าตลอดค่ะ (ไม่น่าโกง)