เราใช้ DTAC มา 2 เบอร์แล้ว ซึ่งเบอร์เก่า 08731XXX77 เป็นระบบเติมเงิน แต่ตอนนั้นเราใช้ 2 ซิม ทำให้มีเบอร์ใหม่รายเดือน (เบอร์ที่ใช้อยู่ถึงปัจจุบัน) ใช้ควบคู่กันไป จนลืมเติมวันใช้งานของเบอร์เก่าจึงถูกระงับไป รวมๆแล้วเป็นลูกค้า DTAC มาไม่ต่ำกว่า 10 ปี จนถึงวันนี้เราอยากลค่าใช้จ่ายลง เพราะเราจ่ายรายเดือน 800-900 บาท ซึ่งแฟนเราใช้ DTAC เหมือนกัน แต่ใช้เป็นระบบเติมเงินจ่ายค่าเน็ต 30 วัน ไม่เกิน 200-300 บาท แล้วยังเป็นแบบเน็ตไม่อั้นอีกด้วย เราเคยมีการติดต่อของเปลี่ยนระบบเป็นเติมเงินไปแล้ว 1 ครั้ง เมื่อ 31 พ.ค. 2565 ซึ่งเหตุผลตอนนั้นคุยกับ 1678 แล้ว เขายอมรับเหตุผลในการเปลี่ยนระบบการใช้งานของเราและจะติดต่อกลับมาเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินให้ โดยทำผ่านทางโทรศัพท์ แต่เราพลาดการเปลี่ยนระบบเป็นเติมเงินเพราะตอนที่ 1678 โทรมาหาเรา เราดันติดธุระด่วนอยู่ จึงไม่สามารถรับสายได้ หลังจากนั้นวันเวลาผ่านไป เราลองไปติดต่อถามที่ศูนย์เพื่อขอยกเลิกรายเดือนเป็นเติมเงิน ทางศูนย์แจ้งว่าให้ติดต่อ 1678 แต่พอเราโทรไปที่ 1678 กลับไม่มีบริการให้เรากดคุยกับคอลเซ็นเตอร์ ตอนนี้เราไม่รู้จะทำยังไงดีเพื่อที่จะเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงิน เพราะเราก็ยังอยากใช้ DTAC อยู่ แต่ถ้าหมดหนทางในการเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงิน คงต้องย้ายค่ายเบอร์เดิมซึ่งทำได้สะดวกกว่าและราคาโปรโมชั่นถูกกว่าที่ใช้อยู่ปัจจุบันมาก