เกริ่นนำ เราเป็นลูกค้าทรูมายาวนานมากก อยู่ทนหรือทนอยู่ เฉพาะชื่อเราคนเดียวก็ใช้บริการเน็ตทรูมา 4 หมายเลข
แต่สุดท้ายอ่อนใจในบริการสัญญานบ้าง ค่าบริการสูงไปบ้าง
แต่ที่หนักๆคือ เบื่อที่ทุกครั้งที่รับอุปกรณ์ของทรูมาเพิ่ม คือโดนรัดสัญญาเพิ่ม(อันนี้พอเข้าใจได้)
ปีหลังๆเลยทยอยยกเลิกบริการทีละเบอร์หลังจากสัญญาหมด
ไม่ได้รู้สึก royalty ในแบรนด์เลยคะ ยิ่งใช้บริการนานยิ่งท้อใจ

เวลาจะยกเลิกขนาดบางหมายเลขเน็ตใช้มาเป็น สิบปีบางเบอร์ ทรูเรียกอุปกรณ์คืนทุกตัว แม้แต่รีโมท หรือสาย hdmi ซึ่งเราก็เอาไปคืนหมดนะ 

***จนกระทั่งถึงเบอร์เน็ตหมายเลขสุดท้าย เมื่อ ต.ค.65 เราไปทำเรื่องยกเลิก จนท.แจ้งว่าอุปกรณ์ที่ต้องส่งคืนไม่ครบ จึงได้จดหมายเลข อุปกรณ์ที่หายเพื่อให้ไปแจ้งความไม่งั้นจะเสียค่าปรับอุปกรณ์ที่เคยรับไป ตีเป็นเงิน 3 พันกว่าบาท (อุปกรณ์บางตัวรับไปนานมากคิดว่าไม่ต่ำกว่า 5 ปี ต้องคืน) 
เราก็เอารายละเอียดที่พนักงานให้ ไปดำเนินการที่สน.เอาใบลงบันทึกประจำวันมาให้shop พร้อมทำการยกเลิกให้สมบูรณ์ 
วันที่ยกเลิก ก็งง เพราะพนักงานแจ้งว่า พี่คะ หลังยกเลิกเรียบร้อยจะมีใบเรียกเก็บค่าอุปกรณ์ที่คืน ประมาณ 3 พันกว่า พี่ไม่ต้องสนใจนะคะ มันจะส่งไปแค่ครั้งเดียว 
เราเริ่มไม่ไว้ใจ ถ่ายเอกสารยกเลิกบริการ พร้อมใบแจ้งความอุปกรณ์หายเก็บไว้กันเหนียวดีกว่า 
สุดท้ายเอาซะจริงๆ มีใบแจ้งมาเรียกเก็บค่าบริการ รอบแรกเราปล่อยผ่าน
รอบที่สอง สดๆวันนี้เพิ่งได้รับ จม.ทวงลงท้าย ทนายรับมอบอำนาจ
เราโทรหาทรูทันที call center ยังตอบคำถามอะไรไม่ได้ว่าค่าอะไร ขอถามshop ก่อน พรุ่งนี้จะบอกเรา

ตอนนี้ใช้บริการทรูเหลือแค่เบอร์มือถือเติมเงินเบอร์เดียว ยังคิดอยากจะวิ่งหนีไปใช้ค่ายอื่นเลยคะ
เพราะรู้สึกเหมือนยิ่งใช้บริการนานเหมือนต้องระวังโดนแทงหลังยังไงไม่รู้คะ

ใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ แก้ปัญหาอย่างไรกันค่ะ