ส่งของกับ flash express จะครบอาทิตย์แล้วของยังไม่ถึงปลายทาง? จะรับผิดชอบยังงัย?

กระทู้คำถาม

ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค จังหวัดภูเก็ต Flash Express ขนส่งสินค้า

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ ขอคำแนะนำด้วยด่วนค่ะ
เริ่มจากเราไปส่งของเองไม่ได้เรียกเข้ารับที่ flash express แถวบ้าน
ปลายทางคือ จ.ภูเก็ต
โทรถาม call center ว่าระยะเวลาการส่งกี่วัน

เรา: ส่ง กทม.กี่วันถึงคะ?
call center flash: กทม 1-2 วันค่ะ
เรา: แล้วต่างจังหวัดกี่วันถึงคะ?
call center flash: 1-3 วันค่ะ ไม่รวมวันส่งค่ะ

เราส่งวันที่ 15/12/22 เวลา 13.15 น.
วันนี้วันที่ 20/12/22 เวลา 17:00 น.
ของเพิ่งถึงผู้รับ!!!!
จากการเช็คสถานะ
ของไปกองอยู่สาขาภูเก็ต 3 วัน!!!

ของไปถึงสาขาภูเก็ตแล้วตั้งแต่วันที่ 17/12/22 เวลา 19:28 น.
รวมระยะเวลาถ้าบอกไม่นับวันจัดส่ง เท่ากับ 5 วัน
แล้วของที่ส่งก้อเป็นขนมปังที่มีเวลาหมดอายุของมัน
สุดท้ายก้อขึ้นราค่ะ....
สภาพกล่องก็ยับเยิน

เราโทรหา call center วันที่ 18-19
รวมทั้งหมด 6 รอบ ได้คำตอบมาเป็นแพทเทิร์นเดียวกันว่า
"จะช่วยเร่งให้ และจะให้เจ้าหน้าที่สาขารีบติดต่อกลับปลายทางค่ะ"....

เราขอเบอร์ติดต่อที่สาขาภูเก็ตเผื่อว่าจะมีอะไรคืบหน้า
call center ให้เบอร์มาทั้งหมด 4 เบอรฺ์
เป็นเบอร์ที่ไม่มีหมายเลขที่ท่านเรียก 2 เบอร์???
โทรติดแต่ไม่รับ 2 เบอร์???

ขอพิกัดว่าสาขาอยู่ตรงไหนของภูเก็ต
เพราะถ้าอยู่ไม่ไกลผู้รับจะไปรับเอง
แต่ก็ไม่ได้ข้อมูล call center บอกไม่สามารถบอกได้เพราะมีหลายสาขา????
งงไปกันใหญ่ค่ะ....

และแล้วก้อได้ข้อมูลเพิ่มเติมจาก call center คนสุดท้ายว่า
การขนส่งมีปัญหา
ขาดกำลังคน
คนส่งไม่พอ
แล้ว flash express ไม่มีการแก้ปัญหาที่ดีกว่านี้หรอ???
นี่คือปัญหาของ flash express นะ