วันที่ 13 พฤศจิกายน 2565 ที่ผ่านมา ตั้งใจไปยกเลิก Internet ของ Truemove ค่ะ
เนื่องจากตอนนี้เหลือแม่ใช้อยู่คนเดียว speed internet สูงถึง 1000/200 mbps
รายเดือนที่แม่จ่ายปกคือ 799 บาท ไม่รวม Vat คิดว่าสูงเกินไป เพราะแม่เล่นแต่ Facebook Line แค่นั้น
อยากเปลี่ยนไปใช้ของ AIS ปัญหาน้อยดี เพราะที่ Condo เราก็ใช้ AIS
แต่ปรากฎว่า พอติดต่อยกเลิก พนักงานหน้าเคาน์เตอร์เสนอราคาใหม่มา เป็น 299 บาท
ราคาไม่รวม Vat แต่ Speed และสิทธิพิเศษต่างๆคงที่ เหมือนเดิมเหมือนที่เคยใช้มา
ตอนนั้นคิดว่าราคาดี เลยตกลงใช้บริการต่อ เลยเปลี่ยนจากชื่อคุณแม่มาเป็นชื่อเรา
อยากบริการจัดการให้แม่ แต่ปัญหาก็เริ่มเกิดขึ้นค่ะ
1. หลังจากนั้นประมาณ 1-2 วัน เราโหลด App True iService มา
ตั้งใจจะเช็คพวกค่าบริการต่างๆ เวลาถึงกำหนดจะได้จ่ายได้ โดยไม่ต้องรอบิล
ปรากฎว่า speed Internet เหลือที่ 100/50 mbps พอโทรเข้า call center
เพื่อสอบถามความถูกต้อง และแจ้งว่าของเราได้เปลี่ยนจากแม่มาเป็นเรา
โดยใช้แพ็คเกจความเร็วที่ 1000/200 mbps แต่พนักงานให้คำตอบว่า
"speed internet ยังเป็น 100/50 mbps อยู่เลยค่ะ" และรับปากว่าจะปรับใช้
และปรับ speed ให้ตามที่รับปากไว้
ปัญหาข้อนี้ทำให้เรากลับมาคิดว่า แล้วที่ผ่านมา แม่เราใช้ speed internet ที่ความเร็วเท่าไหร่
ต่อการจ่ายค่าบริการ 799+vat แต่ก็คิดว่า มันผ่านมาแล้ว ให้มันจบไป เหนื่อยคิด ปวดหัว
ปัญหาข้อที่ 1 ได้รับการแก้ไข จบไป ปัญหาที่ 2 มาต่อ
2. หลังการตัดรอบบิล ค่าใช้จ่ายที่ส่งมาให้เราคือ 764.99 บาท
พอเปิดบิลมาเจอราคานี้ คิดในใจเลย เหนื่อยอีกแล้ว!!!!!
รายละเอียดแจ้งว่า
- ทรู กิกะเทค ไฟเบอร์โปร 100m/50m (เฉลี่ยตามจำนวนวัน) 13-18/11/2565 : 115.94 บาท
- ทรู กิกะเทค ไฟเบอร์โปร 100m/50m (ค่าบริการแจ้งล่วงหน้า) 19/11/2565 - 18/12/2565 : 599 บาท
แปลว่า เรายังคงไม่ได้รับ speed ที่ตกลงไว้ และไม่ได้รับค่าบริการที่เสนอกับเราไว้
โทรสอบถาม call center แล้ว ไม่สามารถให้คำตอบได้ และขอเวลาดำเนินการทั้งสิ้น 24 ชม.
ตอนนี่เลยเวลาที่ตกลงกันไว้มาประมาณ 2 ชม. แล้ว
กรณีนี้ เราสามารถทำยังไงได้บ้าง ควรยกเลิกและลาขาดจากค่ายนี้เลยดีไหม
ก่อนเปลี่ยนมาเป็นชื่อเรา แม่เราใช้บริการมา 10 กว่าปีแล้ว ถ้าเค้าจะให้เหตุผลว่า
เราเพิ่งติดตั้งใหม่ เพราะเราเพิ่งเปลี่ยนแปลงชื่อผุ้ใช้บริการ เราจะสามารถแย้งได้ยังไงบ้าง
ใครเคยมีปัญหาแบบนี้ หรือใกล้เคียง ช่วยแนะนำหน่อยได่ไหมคะ ปวดหัวมาก ทำงานก็เหนื่อยจะแย่แล้ว
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
เหนื่อยใจกับการให้บริการของ Truemove มากๆ ทำยังไงได้บ้างคะ
เนื่องจากตอนนี้เหลือแม่ใช้อยู่คนเดียว speed internet สูงถึง 1000/200 mbps
รายเดือนที่แม่จ่ายปกคือ 799 บาท ไม่รวม Vat คิดว่าสูงเกินไป เพราะแม่เล่นแต่ Facebook Line แค่นั้น
อยากเปลี่ยนไปใช้ของ AIS ปัญหาน้อยดี เพราะที่ Condo เราก็ใช้ AIS
แต่ปรากฎว่า พอติดต่อยกเลิก พนักงานหน้าเคาน์เตอร์เสนอราคาใหม่มา เป็น 299 บาท
ราคาไม่รวม Vat แต่ Speed และสิทธิพิเศษต่างๆคงที่ เหมือนเดิมเหมือนที่เคยใช้มา
ตอนนั้นคิดว่าราคาดี เลยตกลงใช้บริการต่อ เลยเปลี่ยนจากชื่อคุณแม่มาเป็นชื่อเรา
อยากบริการจัดการให้แม่ แต่ปัญหาก็เริ่มเกิดขึ้นค่ะ
1. หลังจากนั้นประมาณ 1-2 วัน เราโหลด App True iService มา
ตั้งใจจะเช็คพวกค่าบริการต่างๆ เวลาถึงกำหนดจะได้จ่ายได้ โดยไม่ต้องรอบิล
ปรากฎว่า speed Internet เหลือที่ 100/50 mbps พอโทรเข้า call center
เพื่อสอบถามความถูกต้อง และแจ้งว่าของเราได้เปลี่ยนจากแม่มาเป็นเรา
โดยใช้แพ็คเกจความเร็วที่ 1000/200 mbps แต่พนักงานให้คำตอบว่า
"speed internet ยังเป็น 100/50 mbps อยู่เลยค่ะ" และรับปากว่าจะปรับใช้
และปรับ speed ให้ตามที่รับปากไว้
ปัญหาข้อนี้ทำให้เรากลับมาคิดว่า แล้วที่ผ่านมา แม่เราใช้ speed internet ที่ความเร็วเท่าไหร่
ต่อการจ่ายค่าบริการ 799+vat แต่ก็คิดว่า มันผ่านมาแล้ว ให้มันจบไป เหนื่อยคิด ปวดหัว
ปัญหาข้อที่ 1 ได้รับการแก้ไข จบไป ปัญหาที่ 2 มาต่อ
2. หลังการตัดรอบบิล ค่าใช้จ่ายที่ส่งมาให้เราคือ 764.99 บาท
พอเปิดบิลมาเจอราคานี้ คิดในใจเลย เหนื่อยอีกแล้ว!!!!!
รายละเอียดแจ้งว่า
- ทรู กิกะเทค ไฟเบอร์โปร 100m/50m (เฉลี่ยตามจำนวนวัน) 13-18/11/2565 : 115.94 บาท
- ทรู กิกะเทค ไฟเบอร์โปร 100m/50m (ค่าบริการแจ้งล่วงหน้า) 19/11/2565 - 18/12/2565 : 599 บาท
แปลว่า เรายังคงไม่ได้รับ speed ที่ตกลงไว้ และไม่ได้รับค่าบริการที่เสนอกับเราไว้
โทรสอบถาม call center แล้ว ไม่สามารถให้คำตอบได้ และขอเวลาดำเนินการทั้งสิ้น 24 ชม.
ตอนนี่เลยเวลาที่ตกลงกันไว้มาประมาณ 2 ชม. แล้ว
กรณีนี้ เราสามารถทำยังไงได้บ้าง ควรยกเลิกและลาขาดจากค่ายนี้เลยดีไหม
ก่อนเปลี่ยนมาเป็นชื่อเรา แม่เราใช้บริการมา 10 กว่าปีแล้ว ถ้าเค้าจะให้เหตุผลว่า
เราเพิ่งติดตั้งใหม่ เพราะเราเพิ่งเปลี่ยนแปลงชื่อผุ้ใช้บริการ เราจะสามารถแย้งได้ยังไงบ้าง
ใครเคยมีปัญหาแบบนี้ หรือใกล้เคียง ช่วยแนะนำหน่อยได่ไหมคะ ปวดหัวมาก ทำงานก็เหนื่อยจะแย่แล้ว
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ