เป็น iphone7plus เป็น ios10.3.3 มีปัญหาโทรเข้าออกไม่ได้ ไม่มีเสียงจากลำโพง และเครื่องช้า วางแผนจะ restore เครื่อง
แต่ยังไม่เคย back up ข้อมูลไว้เลย จึงจะลองใช้ 3utools แต่มีปัญหาเมื่อเข้าโปรแกรมแล้วมี pop up ขึ้นว่า Sorry, 3utools had a problem and crashed ค่ะ ลองใช้ iphone เครื่องอื่น ปรากฎว่าโปรแกรมทำงานได้ปกติ จะสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ และถ้าเป็น back up รูปผ่าน icloud หรือ google photo แทนจะผ่านมั้ยคะ มีรูปเป็นหลักหมื่นรูปค่ะ 
(ตอนแรกที่ยังเชื่อมโปรแกรมได้ การวิเคราะห์เครื่องตรง crash analysis ขึ้นว่า 4 times ค่ะ ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับตรงนี้ด้วยมั้ย)
ขอบคุณค่ะ