เคสของเรา คือกำลังจะ refinance คอนโดเดิม จากธนาคาร A ไปธนาคาร B คราวนี้ ซึ่งผ่อนมามากกว่า 5 ปีแล้ว

พอยื่นเอกสารทุกอย่างเรียบร้อย ธนาคาร​ B โทรมาแจ้งว่า ผลการอนุมัติของเราผ่านแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือต้องให้บริษัทประเมินที่ธนาคารหามา เข้ามาประเมินห้อง ซึ่งมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 3,000 กว่าบาท ซึ่งทางเราต้องจ่ายค่าประเมินเองไปก่อน และหลังจากจดจำนองอะไรเรียบร้อย ธนาคารจะจ่ายค่าประเมินตรงนี้คืนให้ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ยอดเงินกู้สูงสุด / ราคาผ่อนต่อเดือนใหม่ จะทราบหลังจากได้รับผลประเมินแล้ว

เลยทำการนัดบริษัทประเมินเข้ามา ซึ่งเป็นบริษัทที่ธนาคารจัดหามาเอง พอผ่านไปอาทิตย์นึง ธนาคาร B โทรมาแจ้งผลว่า ยอดประเมินที่ได้ต่ำไป ไม่สามารถอนุมัติสินเชื่อ refinance ให้ได้ บวกกับเรามีภาระอย่างอื่นอยู่ด้วย ซึ่งราคาประเมินห้องที่ได้ ต่ำกว่าราคาประเมิน เมื่อ 5 ปีที่แล้ว ตอนกู้ซื้อคอนโดนี้ จากธนาคาร A อีก 

ธนาคารแจ้งมาว่า จะพยายามคุยกับบริษัทประเมินให้ก่อน เพื่อให้เค้าเพิ่มราคาประเมินให้ เพราะราคาตลาดที่ขายอยู่ ของโครงการนี้ เอาจริงๆ สูงกว่าราคาที่ประเมินแจ้งมา แต่ถ้าไม่ได้ ก็คือ ทางเราต้องเสียค่าประเมินไปฟรีๆ ธนาคารบอกว่า เก็บผลไว้ได้ 1 ปี เพื่อยื่นใหม่ ซึ่งบอกตามตรงว่า ไม่โอเคมากๆ อยากดำเนินการทางกฏหมาย เพราะแบบนี้ คือมาหลอกให้เสียเงินฟรี แล้วไม่มีความเป็นมีอาชีพมากๆ ทำไมเราจะต้องไปเสียค่าประเมินฟรีๆ ทั้งที่ไม่ได้ต้องการจะประเมิน พยายามเรียกร้องทางธนาคาร B กลับไปอยู่ ว่าถ้า refinance ไม่ผ่านไม่เป็นไร ไม่ได้แคร์ แต่ค่าประเมินที่เสียไปฟรีๆ คนที่รับผิดชอบควรจะต้องเป็นทางธนาคาร ไม่ใช่ลูกค้า เพราะเจ้าประเมินก็เป็นบริษัท ของธนาคารหามา และธนาคารก็แจ้งเองตอนแรกว่า ผลการอนุมัติผ่านแล้ว และนัดบริษัทประเมินเข้าไปให้ แต่ไม่ได้มีหลักฐานยืนยันทางการ เป็นการแจ้งทางโทรศัพท์ จาก จนท สินเชื่อ ของธนาคาร B

จึงอยากปรึกษาว่า ใครมีประสบการณ์เคยเจอเคสแบบนี้บ้างครับ แล้วเราสามารถร้องเรียน แจ้ง สคบ หรือดำเนินการเอาผิดทางธนาคาร เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายตรงนี้ได้ยังไงบ้าง