สวัสดีครับสมาชิกหมายเลข 1132868 กรณีที่มีผู้โอนเงินเข้าบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ทผิดมาให้   เจ้าหน้าที่แนะนำ 2 กรณีนะครับ

1. กรณีที่ผู้ที่โอนเงินผิดไม่มีการติดต่อมา ให้ลูกค้าคงเหลือยอดเงินไว้ เพื่อรอให้ทางผู้ที่เติมเงินผิดติดต่อลูกค้าเข้ามาขอยอดเงินคืน หรือรอให้ผู้ที่โอนเงินผิดติดต่อทางเจ้าหน้าที่ของทรูมันนี่วอลเล็ทเพื่อดำเนินการให้ทรูมันนี่วอลเล็ทดึงยอดเงินคืนให้ต้นทางเองนะครับ

2. กรณีมีผู้ที่โอนเงินผิดติดต่อมาแจ้งว่าทำการโอนเงินเข้ามา ให้ทำการสอบถามข้อมูลดังนี้ครับ

- วันเวลาที่ทำการโอนเงิน
- จำนวนเงิน
- ช่องทางที่ทำการโอนเงินเข้ามา
- สามารถขอสลิปการโอนเงินเพื่อเป็นหลักฐานในการตรวจสอบได้เช่นกัน

หากตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวตรงกันและถูกต้องสามารถโอนเงินคืนกลับได้เลยครับ

*** กรณีที่ลูกค้าเป็นกังวนใจ เรื่องความปลอดภัยในการโอนเงินกลับคืนผู้ที่โอนเงินผิด สามารถไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันไว้ เพื่อเป็นหลักฐานว่าดำเนินการโอนเงินคืนกลับต้นทาง เนื่องจากเป็นการโอนเงินผิดเข้ามาเท่านั้นครับ  หรือสามารถแจ้งให้ผู้ที่โอนเงินผิด ติดต่อทางทรูมันนี่วอลเล็ทให้ดำเนินการดึงยอดเงินคืนให้ต้นทางได้เช่นกันครับ