แต่ผมพึ่งซื้อมาใหม่จากศูนย์ จะสมัครเพื่อใช้กับโทรศัพท์อันใหม่ ผมควรทำไงดีครับ เจ้าของเบอร์แท้ๆกับใช้สมัครไม่ได้ ติดต่อ google support ก็ให้ผมไปตั้งกระทู้ถามในชุมชน ผมนี้อึ้งเลย
คุณดูสำเนาการสนทนาที่ขอไว้ได้ที่ด้านล่าง
Chat transcript for case: 5-4277000032953
26 ก.ย. 02:14 (เวลาแปซิฟิกในอเมริกาเหนือ)
02:14:50 ระพี: ระพี joined the conversation
02:14:50 TEM NIAO: TEM NIAO joined the conversation
02:14:58 ระพี: ขอบคุณที่ติดต่อ Google ดิฉันระพี ยินดีให้บริการค่ะ สวัสดีค่ะ
02:15:03 ระพี: ในกรณีที่คุณต้องการอ้างอิงการติดต่อวันนี้ในครั้งหน้า โปรดเเจ้งหมายเลขเคสดังต่อไปนี้ 5-4277000032953
02:15:10 ระพี: ไม่ทราบว่า ระพีกำลังคุยอยู่กับคุณชื่ออะไรคะ
02:15:20 TEM NIAO: นัท ครับ
02:15:35 ระพี: ยินดีที่ได้รู้จักค่ะ คุณนัท
02:15:46 ระพี: ติดต่อเข้ามาวันนี้เห็นแจ้งปัญหาเข้ามาว่าเบอร์ใหม่สมัคร gmail ไม่ได้ ขึ้นหมายเลขโทรศัพท์นี้ไม่สามารถใช้สำหรับการยืนยัน ใช่ไหมคะ
02:16:00 TEM NIAO: คือเบอร์ใหม่ที่พึ่งซื้อมาจะสมัครเมล ใส่โทรศัพท์ที่พึ่งซื้อมาพร้อมกัน แต่กับใส่เบอร์ไม่ได้ครับ
02:16:33 TEM NIAO: เบอร์ซื้อใหม่ จากศูนย์เลย ครับ เลยคิดว่าเบอร์นี้น่าจะติดเมลของเจ้าของเบอร์คนเก่า
02:17:06 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:17:23 ระพี: ระพีรับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ติดต่อมาเเล้วไม่ต้องกังวลใจนะคะ ระพียินดีช่วยเหลือเต็มที่เลยค่ะ
02:17:24 TEM NIAO: ครับ ช่วยลบเบอร์ที่ไปผูกกับเมลได้ไหม ครับ
02:17:29 TEM NIAO: ผมจะได้เอามาสมัครได้
02:17:44 TEM NIAO: 0840524695
02:17:52 TEM NIAO: เบอร์นี้เลย ครับ
02:18:04 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:18:11 ระพี: ระพีขอเวลาในการตรวจสอบสักครู่ ตรงนี้สะดวกรอหรือเปล่าคะ
02:18:30 TEM NIAO: ครับ รอได้
02:18:48 ระพี: ขอบคุณค่ะ ระพีจะรีบกลับมานะคะ
02:20:36 TEM NIAO: ครับ
02:21:43 ระพี: ขอบคุณที่รอการตอบกลับนะคะ
02:21:58 ระพี: ก่อนอื่นระพีต้องขอแจ้งก่อนนะคะ ว่าจริงๆแล้วทางทีมงานของระพีจะดูแลเกี่ยวกับ Google play store การดาวน์โหลด การอัพเดทแอป และการสั่งซื้อแอปต่างๆค่ะ
02:22:06 ระพี: สำหรับปัญหาที่ติดต่อเข้ามา ทางเราอาจจะไม่มีข้อมูลและเครื่องมือในการตรวจสอบเชิงลึก
02:22:13 TEM NIAO: ครับ
02:22:19 ระพี: ระพีต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ
02:22:26 ระพี: แต่ไม่ต้องกังวลนะคะ ระพียินดีช่วยมากๆ เดี๋ยวระพีจะช่วยหาช่องทางที่เกี่ยวข้องโดยตรงให้นะคะ
02:22:26 TEM NIAO: แล้วผมต้องแจ้งยังไง อะครับ เพราะไม่มีให้แจ้งเลย
02:22:38 ระพี: โอเคค่ะ
02:23:13 ระพี: สามารถไปที่ลิ้งนี้ได้เลยนะคะ
https://support.google.com/accounts/?hl=th#topic=3382296
02:23:28 ระพี: โดยจะเป็นลิงก์ตรงที่เกี่ยวกับบัญชี Google ค่ะ
02:23:46 TEM NIAO: ไม่มีให้กดแจ้ง ครับ
02:24:07 TEM NIAO: ผมลองไล่เช็คมาหมดแล้ว มีไม่กี่อันที่สมารถติดต่อแอดมินได้
02:25:38 ระพี: ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
02:25:50 ระพี: คุณจะไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือก็ได้ ชุมชนผู้ใช้ Google ของเรามีความรู้เกี่ยวกับปัญหาทุกประเภทและยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ
02:25:56 ระพี: เมื่อคลิกที่ผลิตภัณฑ์ใดๆ ของ Google ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดคลิก "ชุมชน" ที่มุมซ้ายบนของหน้าเว็บเพื่อเข้าถึงฟอรัมความช่วยเหลือ"
02:26:04 TEM NIAO: แล้วผม ต้องติดต่อ ยังไง ครับ
02:26:20 TEM NIAO: แันนี้น่าจะต้องให้ทางระบบ ถอดเบอร์ที่ผูกออก นะครับ
02:26:43 TEM NIAO: แล้วติดต่อระบบดูแลไม่ได้ จะถอดได้ยังไง ครับ
02:27:44 ระพี: ระพีรับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ
02:27:56 TEM NIAO: ไม่มีวิธีติดต่อภายใน ของ google จากพนักงานหรอครับ แบบส่งเรื่องให้งี้
02:29:53 ระพี: ต้องขออภัยด้วยนะค ระพีไม่สามารถส่งเรื่องประสานงานได้นะคะ
02:29:56 TEM NIAO: แล้วเบอร์ใหม่ที่ผมพึ่งใช้ ถ้าเจ้าของเมลที่ใช้เบอร์นี้ผูกอยู่ไปทำธุรกรรม ไม่ดีผมเจ้าของเบอร์ไม่ซวยหรอครับ
02:30:41 ระพี: ระพีเข้าใจถึงปัญหาตรงนี้นะคะ
02:31:38 ระพี: สำหรับปัญหาที่แจ้งเข้ามา ระพีไม่มีข้อมูลและเครื่องมือในการตรวจสอบเชิงลึกนะคะ
02:32:00 ระพี: สามารถไปที่ลิ้งนี้ได้เลยนะคะ
https://support.google.com/accounts/?hl=th#topic=3382296
02:32:10 TEM NIAO: เห้ออ ผมต้องการวิธีติดต่อ ครับ
02:32:37 TEM NIAO: มันไม่มีกดติดต่อหรือกดแจ้งเลย ครับ
02:33:14 ระพี: ตามลิงก์ข้างต้นที่ระพีแนะนำนะคะ จะมีชุมชนและคุณสามารถไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือก็ได้ ชุมชนผู้ใช้ Google ของเรามีความรู้เกี่ยวกับปัญหาทุกประเภทและยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอนะคะ
02:33:49 TEM NIAO: ผมต้องการติดต่อแอดมิน ครับ เพราะต้องการความรวดเร็วในการแก้ปัญหา
02:34:07 TEM NIAO: เอาเบอร์ที่มันผูก ในส่วนเนี่ยต้องให้ระบบจัดการ
02:34:36 TEM NIAO: วิธีก็คือ ติดต่อ Google ให้จัดการ ครับ
02:36:10 ระพี: โอเคค่ะ
02:36:22 ระพี: ระพีขอเวลาตรวจสอบให้สักครู่นะคะ
02:36:38 TEM NIAO: ครับ
02:40:38 ระพี: ขออภัยนะคะ ไม่แน่ใจว่ายังคงอยู่ในการสนทนานี้ไหมคะ
02:40:47 ระพี: ขอบคุณที่รอการตอบกลับนะคะ
02:40:49 TEM NIAO: ครับ
02:41:12 ระพี: เนื่องจากว่าทาง Google Account จะไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อโดยตรงเหมือน Google Play แต่ทั้งนี้ในชุมชนผู้ใช้ Google จะมีคนมาคอยตอบตลอดนะคะ
02:41:26 ระพี: ระพีขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
02:41:52 TEM NIAO: คือ ผมต้องให้เข้าใจว่า ในส่วนเบอร์ที่มันผูกกับเมลย์เก่าๆ ที่เจ้าของเบอร์เก่าใช้
02:42:09 TEM NIAO: มันมี 2 วิธีคือต้องให้เจ้าของเบอร์เก่า ลบเบอร์ออก
02:42:20 TEM NIAO: กับให้ google เป็นคนทำครับ
02:43:18 ระพี: ระพีเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ อย่างที่ระพีแจ้งข้างตน ทางเราไม่มีเครื่องมือเชิงลึกที่จะเข้าไปตรวจสอบตรงนั้นได้
02:44:15 TEM NIAO: ผมเลย ถามว่า มันมีวิธีติดต่อไหม ครับ อย่างงี้เบอร์ที่ผมซื้อมาสมัครเมลก็ใช้ไม่ได้ดิ
02:44:38 TEM NIAO: การแก้ปัญหาเรื่องเบอร์ผูกของง google แย่มากเลย ครับ
02:44:47 ระพี: สำหรับ Google Account ไม่มีเจ้าหน้าที่นะคะ
02:44:55 TEM NIAO: เจ้าของเบอร์เองแท้ๆ แต่ใช้สมัครไม่ได้
02:45:40 ระพี: ระพีเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ
02:46:23 TEM NIAO: เห้อออ ทำไมระบบจัดการแย่กว่า ios เยอะเลย
02:48:02 ระพี: ตรงนี้ทางเราต้องขออภัยกับปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
02:48:51 ระพี: นอกจากนี้คุณมีข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมไหมคะ สอบถามได้เลยนะคะ
02:49:05 TEM NIAO: ปัญหา ที่
02:49:29 TEM NIAO: เป็นของ google แต่ google กับให้ไปหาวิธีแก้ปัญหา จากคนธรรมดา
02:49:51 TEM NIAO: ไม่มีชื่อ.png
02:50:15 TEM NIAO: ผมก็เป็นคนธรรมดาที่รู้ระบบเทคโนโลยีในระดับนึง
02:50:42 TEM NIAO: ซึ่งปัญหาผมมันเป็นข้อมูลเชิงลึก เพราะผูกกับเมลเก่าของเจ้าของเบอร์เก่า
02:51:05 TEM NIAO: ถ้าไม่ใช่คนในระบบจัดการ คนที่เข้าไม่ถึงระบบจะจัดการได้ยังไง ครับ ตลกอะ
02:51:22 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:51:30 ระพี: จริงๆแล้วทางทีมงานของระพีจะดูแลเกี่ยวกับ Google play store การดาวน์โหลด การอัพเดทแอป และการสั่งซื้อแอปต่างๆค่ะ
02:51:37 ระพี: สำหรับปัญหาที่ติดต่อเข้ามา ทางเราอาจจะไม่มีข้อมูลและเครื่องมือในการตรวจสอบเชิงลึก
02:51:49 ระพี: ต้องขออภัยด้วยนะคะ
02:52:11 ระพี: คุณสามารถไปที่ลิงก์
https://support.google.com/accounts/?hl=th#topic=3382297 ได้ด้วยเช่นเดียวกันนะคะ
02:52:15 TEM NIAO: คือถ้าติดต่อไม่ได้แบบนี้
02:52:26 TEM NIAO: แล้วผมจะสมัครได้ยังไง ครับ
02:53:34 TEM NIAO: ตลกอะ มาหาวิธีติดต่อ ภายในระบบองค์กร google เพื่อแก้ปัญหา แต่กลับบอกให้ไปถาม คนธรรมดา ถ้าgoogle ไม่รู้แล้วคนธรรมดาจะรู้ไหมครับ
02:54:22 TEM NIAO: ขออนุญาติ แคปบทสนทนา ทั้งหมดไปแชร์ ลงโซเชียล นะครับ
02:54:49 ระพี: จากรูปภาพที่คุณนัทส่งมา ระพีขอแนะนำลบศูนย์ออกแล้วเพิ่ม +66 นะคะ
02:55:50 TEM NIAO: มันจะเกี่ยวหรอครับ ผมลองมาหมดแล้วนะ
02:57:13 ระพี: โอเคค่ะ ลองอีกครั้ง แล้วแคปหน้าจอส่งมาให้ระพีได้ไหมคะ
02:57:35 TEM NIAO: คือเบอร์เนี่ยผมต้องแจ้งว่า ที่มันขึ้นแบบนี้เพราะระบบการสมัครของเบอร์นี้เต็ม
02:57:53 TEM NIAO: ขึ้นเหมือนเดิม ครับ ผมลองกดแล้ว
02:58:04 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:58:17 TEM NIAO: ถ้าไม่ใช้ระบบจัดการ เอาเบอร์ออก ก็ไม่มีใครทำได้แล้ว ครับ
02:59:06 ระพี: ไม่ทราบว่าคุณนัทได้ติดต่อเครือข่ายแล้วยังคะ
02:59:36 TEM NIAO: มันนี้ ต้องให้ทางระบบ google ถอดออกครับ
02:59:51 TEM NIAO: ทางระบบที่ให้บริการเบอร์ไม่สามารถ ทำได้
03:00:16 TEM NIAO: ถ้าถามไมผมรู้อีก ผมพนักงานดูแล ระบบค่ายที่ผมใช้อยู่ครับ
03:02:20 ระพี: โอเคค่ะ ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
03:02:54 TEM NIAO: นั้นละครับ ผมเลย ต้องการติดต่อ google
03:03:07 TEM NIAO: ถ้าถามในเคลือ google แล้วไม่รู้
03:03:10 ระพี: ระพีเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ อย่างที่ระพีแจ้งข้างตน ทางเราไม่มีเครื่องมือเชิงลึกที่จะเข้าไปตรวจสอบตรงนั้นได้ เนื่องจากทีมงานระพีะดูแลเกี่ยวกับ Google play store การดาวน์โหลด การอัพเดทแอป และการสั่งซื้อแอปต่างๆเท่านั้นค่ะ
03:03:18 TEM NIAO: แล้วจะให้ไปถามคนธรรมดา เหอะ
03:03:55 TEM NIAO: ครับ การติดต่อภายในองค์กร ส่งเรื่อง แบบนี้ ไม่มีเลยหรออ
03:04:01 TEM NIAO: แบบ ios อย่างงี้อะ
03:05:31 TEM NIAO: ถ้ามันเป็นวิธีที่คนจัดการก้วยตัวเองได้ ผมทำไปแล้ว ครับ คงไม่ต้องติดต่อเข้ามาที่ ทีมสนับสนุนของ google หรอกครับ
03:06:38 ระพี: ต้องขออภัยด้วยนะคะสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
03:07:23 ระพี: อย่างที่ระพีแจ้งข้างต้นนะคะ ว่าทีมงานระพีจะดูแลGoogle play store เท่านั้นนะคะ
03:07:44 ระพี: จึงไม่มีเครื่องมือเชิงลึกที่จะเข้าไปตรวจสอบได้ค่ะ
03:08:36 TEM NIAO: เดินไปถาม หัวหน้าให้หน่อย ครับว่ามีวิธีติดต่อหน่วยงานอื่นภายในองค์กรไหม
03:09:22 TEM NIAO: ยกตัวอย่าง ios ที่ผมใช้อยู่นะ ไม่มีติดต่อแบบนี้ละ ผมเลยติดต่อผ่านหน่วยอื่น เค้าก็ส่งเรื่องให้นะ
03:10:50 TEM NIAO: เพราะ googleplay ฏ้ต้องมีการใช้เมลล็อคอิน ถ้าไม่ติดต่อผระสานงานกับ เมลย์ จะใช่หรอครับ
03:11:28 ระพี: ระพีขอแนะนำลิงก์ข้างต้นนะคะ สำหรับประเทศไทยจะมีฟอรัมถามตอบโดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยตอบให้ และรับเรื่องส่งให้ทีมเฉพาะอยู่นะคะ
03:11:51 ระพี: ระพีขอแนะนำสร้างกระทู้ใหม่นะคะ
03:12:01 TEM NIAO: แล้วติดต่อคนรับเรื่องยังไงครับ
03:12:35 ระพี: ตรงนั้นจะมีทีมเชี่ยวชาญตอบกลับแน่นอนค่ะ
03:13:00 TEM NIAO: ถ้ามันมีวิธี ที่คนธรรมดาส่งเรื่องรับเรื่องได้ ผมก็ต้องทำได้สิ
03:13:39 TEM NIAO: ถ้ารอ ทีมเชี่ยวชาญตอบ แล้วมันก็ต้องมี ระบุสิ ID ไหนเป็นทีมเชี่ยวชาญ ให้ทางคนธรรมดา ส่งเรื่องไปได้
03:16:12 ระพี: ระพีรับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ
03:17:33 TEM NIAO: คือผมต้องแจ้งก่อนนะครับ
03:17:42 TEM NIAO: ว่าใช่ทุกคำถามจะมีคนตอบ
03:17:42 ระพี: ระพีขอแนะนำทำตามขั้นตอนในฟอรัมก่อนนะคะ
03:18:03 TEM NIAO: เห้ออีกกี่ปีจะได้ คำตอบเนี่ย
03:18:41 ระพี: ขอแนะนำลิงก์ชุมชนโดยตรงนะคะ
https://support.google.com/accounts/community?hl=th
03:19:50 TEM NIAO: เรื่องพวกนี้ผมรู้ครับ เค้าก็จะเอาข้อมูลที่ google ลงไว้แนบเม้นให้ครับ
03:20:27 TEM NIAO: ซึ่งปัญหาผมเนี่ย google ไม่ได้ระบุวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองไว้
03:20:56 TEM NIAO: ซึ่งก็จะเป็นการแก้ปัญหาภายในจากระบบ ของ google ถ้าผมติดต่อไม่ได้ รอคำตอบไปก็เท่านั้น
03:23:44 ระพี: รับทราบปัญหาค่ะ
03:24:21 ระพี: หากเป็นการรับเรื่องจากผู้เชี่ยวชาญ จะมีการขอข้อมูลหรือมีแบบฟอร์มให้กรอกนะคะ เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
03:24:31 ระพี: ทั้งนี้ ทั้งนั้น ลองติดต่อไปก่อนนะคะ เนื่องจากทางเราก็แนะนำให้สุดความสามารถแล้วและเราก็ดูแลเฉพาะของ Google Play เป็นหลัก
03:24:39 ระพี: เลยไม่สามารถแนะนำต่อได้ค่ะ
03:25:22 TEM NIAO: ขอแบบฟอร์มกรอกหน่อย ครับ
03:25:53 ระพี: ลิงก์นี้นะคะ
เบอร์ใหม่สมัคร gmail ไม่ได้ ขึ้นหมายเลขโทรศัพท์นี้ไม่สามารถใช้สำหรับการยืนยัน ต้องแก้ยังไงครับ?
คุณดูสำเนาการสนทนาที่ขอไว้ได้ที่ด้านล่าง
Chat transcript for case: 5-4277000032953
26 ก.ย. 02:14 (เวลาแปซิฟิกในอเมริกาเหนือ)
02:14:50 ระพี: ระพี joined the conversation
02:14:50 TEM NIAO: TEM NIAO joined the conversation
02:14:58 ระพี: ขอบคุณที่ติดต่อ Google ดิฉันระพี ยินดีให้บริการค่ะ สวัสดีค่ะ
02:15:03 ระพี: ในกรณีที่คุณต้องการอ้างอิงการติดต่อวันนี้ในครั้งหน้า โปรดเเจ้งหมายเลขเคสดังต่อไปนี้ 5-4277000032953
02:15:10 ระพี: ไม่ทราบว่า ระพีกำลังคุยอยู่กับคุณชื่ออะไรคะ
02:15:20 TEM NIAO: นัท ครับ
02:15:35 ระพี: ยินดีที่ได้รู้จักค่ะ คุณนัท
02:15:46 ระพี: ติดต่อเข้ามาวันนี้เห็นแจ้งปัญหาเข้ามาว่าเบอร์ใหม่สมัคร gmail ไม่ได้ ขึ้นหมายเลขโทรศัพท์นี้ไม่สามารถใช้สำหรับการยืนยัน ใช่ไหมคะ
02:16:00 TEM NIAO: คือเบอร์ใหม่ที่พึ่งซื้อมาจะสมัครเมล ใส่โทรศัพท์ที่พึ่งซื้อมาพร้อมกัน แต่กับใส่เบอร์ไม่ได้ครับ
02:16:33 TEM NIAO: เบอร์ซื้อใหม่ จากศูนย์เลย ครับ เลยคิดว่าเบอร์นี้น่าจะติดเมลของเจ้าของเบอร์คนเก่า
02:17:06 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:17:23 ระพี: ระพีรับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ติดต่อมาเเล้วไม่ต้องกังวลใจนะคะ ระพียินดีช่วยเหลือเต็มที่เลยค่ะ
02:17:24 TEM NIAO: ครับ ช่วยลบเบอร์ที่ไปผูกกับเมลได้ไหม ครับ
02:17:29 TEM NIAO: ผมจะได้เอามาสมัครได้
02:17:44 TEM NIAO: 0840524695
02:17:52 TEM NIAO: เบอร์นี้เลย ครับ
02:18:04 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:18:11 ระพี: ระพีขอเวลาในการตรวจสอบสักครู่ ตรงนี้สะดวกรอหรือเปล่าคะ
02:18:30 TEM NIAO: ครับ รอได้
02:18:48 ระพี: ขอบคุณค่ะ ระพีจะรีบกลับมานะคะ
02:20:36 TEM NIAO: ครับ
02:21:43 ระพี: ขอบคุณที่รอการตอบกลับนะคะ
02:21:58 ระพี: ก่อนอื่นระพีต้องขอแจ้งก่อนนะคะ ว่าจริงๆแล้วทางทีมงานของระพีจะดูแลเกี่ยวกับ Google play store การดาวน์โหลด การอัพเดทแอป และการสั่งซื้อแอปต่างๆค่ะ
02:22:06 ระพี: สำหรับปัญหาที่ติดต่อเข้ามา ทางเราอาจจะไม่มีข้อมูลและเครื่องมือในการตรวจสอบเชิงลึก
02:22:13 TEM NIAO: ครับ
02:22:19 ระพี: ระพีต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ
02:22:26 ระพี: แต่ไม่ต้องกังวลนะคะ ระพียินดีช่วยมากๆ เดี๋ยวระพีจะช่วยหาช่องทางที่เกี่ยวข้องโดยตรงให้นะคะ
02:22:26 TEM NIAO: แล้วผมต้องแจ้งยังไง อะครับ เพราะไม่มีให้แจ้งเลย
02:22:38 ระพี: โอเคค่ะ
02:23:13 ระพี: สามารถไปที่ลิ้งนี้ได้เลยนะคะ https://support.google.com/accounts/?hl=th#topic=3382296
02:23:28 ระพี: โดยจะเป็นลิงก์ตรงที่เกี่ยวกับบัญชี Google ค่ะ
02:23:46 TEM NIAO: ไม่มีให้กดแจ้ง ครับ
02:24:07 TEM NIAO: ผมลองไล่เช็คมาหมดแล้ว มีไม่กี่อันที่สมารถติดต่อแอดมินได้
02:25:38 ระพี: ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
02:25:50 ระพี: คุณจะไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือก็ได้ ชุมชนผู้ใช้ Google ของเรามีความรู้เกี่ยวกับปัญหาทุกประเภทและยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ
02:25:56 ระพี: เมื่อคลิกที่ผลิตภัณฑ์ใดๆ ของ Google ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดคลิก "ชุมชน" ที่มุมซ้ายบนของหน้าเว็บเพื่อเข้าถึงฟอรัมความช่วยเหลือ"
02:26:04 TEM NIAO: แล้วผม ต้องติดต่อ ยังไง ครับ
02:26:20 TEM NIAO: แันนี้น่าจะต้องให้ทางระบบ ถอดเบอร์ที่ผูกออก นะครับ
02:26:43 TEM NIAO: แล้วติดต่อระบบดูแลไม่ได้ จะถอดได้ยังไง ครับ
02:27:44 ระพี: ระพีรับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ
02:27:56 TEM NIAO: ไม่มีวิธีติดต่อภายใน ของ google จากพนักงานหรอครับ แบบส่งเรื่องให้งี้
02:29:53 ระพี: ต้องขออภัยด้วยนะค ระพีไม่สามารถส่งเรื่องประสานงานได้นะคะ
02:29:56 TEM NIAO: แล้วเบอร์ใหม่ที่ผมพึ่งใช้ ถ้าเจ้าของเมลที่ใช้เบอร์นี้ผูกอยู่ไปทำธุรกรรม ไม่ดีผมเจ้าของเบอร์ไม่ซวยหรอครับ
02:30:41 ระพี: ระพีเข้าใจถึงปัญหาตรงนี้นะคะ
02:31:38 ระพี: สำหรับปัญหาที่แจ้งเข้ามา ระพีไม่มีข้อมูลและเครื่องมือในการตรวจสอบเชิงลึกนะคะ
02:32:00 ระพี: สามารถไปที่ลิ้งนี้ได้เลยนะคะ https://support.google.com/accounts/?hl=th#topic=3382296
02:32:10 TEM NIAO: เห้ออ ผมต้องการวิธีติดต่อ ครับ
02:32:37 TEM NIAO: มันไม่มีกดติดต่อหรือกดแจ้งเลย ครับ
02:33:14 ระพี: ตามลิงก์ข้างต้นที่ระพีแนะนำนะคะ จะมีชุมชนและคุณสามารถไปที่ฟอรัมความช่วยเหลือก็ได้ ชุมชนผู้ใช้ Google ของเรามีความรู้เกี่ยวกับปัญหาทุกประเภทและยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอนะคะ
02:33:49 TEM NIAO: ผมต้องการติดต่อแอดมิน ครับ เพราะต้องการความรวดเร็วในการแก้ปัญหา
02:34:07 TEM NIAO: เอาเบอร์ที่มันผูก ในส่วนเนี่ยต้องให้ระบบจัดการ
02:34:36 TEM NIAO: วิธีก็คือ ติดต่อ Google ให้จัดการ ครับ
02:36:10 ระพี: โอเคค่ะ
02:36:22 ระพี: ระพีขอเวลาตรวจสอบให้สักครู่นะคะ
02:36:38 TEM NIAO: ครับ
02:40:38 ระพี: ขออภัยนะคะ ไม่แน่ใจว่ายังคงอยู่ในการสนทนานี้ไหมคะ
02:40:47 ระพี: ขอบคุณที่รอการตอบกลับนะคะ
02:40:49 TEM NIAO: ครับ
02:41:12 ระพี: เนื่องจากว่าทาง Google Account จะไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อโดยตรงเหมือน Google Play แต่ทั้งนี้ในชุมชนผู้ใช้ Google จะมีคนมาคอยตอบตลอดนะคะ
02:41:26 ระพี: ระพีขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
02:41:52 TEM NIAO: คือ ผมต้องให้เข้าใจว่า ในส่วนเบอร์ที่มันผูกกับเมลย์เก่าๆ ที่เจ้าของเบอร์เก่าใช้
02:42:09 TEM NIAO: มันมี 2 วิธีคือต้องให้เจ้าของเบอร์เก่า ลบเบอร์ออก
02:42:20 TEM NIAO: กับให้ google เป็นคนทำครับ
02:43:18 ระพี: ระพีเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ อย่างที่ระพีแจ้งข้างตน ทางเราไม่มีเครื่องมือเชิงลึกที่จะเข้าไปตรวจสอบตรงนั้นได้
02:44:15 TEM NIAO: ผมเลย ถามว่า มันมีวิธีติดต่อไหม ครับ อย่างงี้เบอร์ที่ผมซื้อมาสมัครเมลก็ใช้ไม่ได้ดิ
02:44:38 TEM NIAO: การแก้ปัญหาเรื่องเบอร์ผูกของง google แย่มากเลย ครับ
02:44:47 ระพี: สำหรับ Google Account ไม่มีเจ้าหน้าที่นะคะ
02:44:55 TEM NIAO: เจ้าของเบอร์เองแท้ๆ แต่ใช้สมัครไม่ได้
02:45:40 ระพี: ระพีเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ
02:46:23 TEM NIAO: เห้อออ ทำไมระบบจัดการแย่กว่า ios เยอะเลย
02:48:02 ระพี: ตรงนี้ทางเราต้องขออภัยกับปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
02:48:51 ระพี: นอกจากนี้คุณมีข้อมูลสอบถามเพิ่มเติมไหมคะ สอบถามได้เลยนะคะ
02:49:05 TEM NIAO: ปัญหา ที่
02:49:29 TEM NIAO: เป็นของ google แต่ google กับให้ไปหาวิธีแก้ปัญหา จากคนธรรมดา
02:49:51 TEM NIAO: ไม่มีชื่อ.png
02:50:15 TEM NIAO: ผมก็เป็นคนธรรมดาที่รู้ระบบเทคโนโลยีในระดับนึง
02:50:42 TEM NIAO: ซึ่งปัญหาผมมันเป็นข้อมูลเชิงลึก เพราะผูกกับเมลเก่าของเจ้าของเบอร์เก่า
02:51:05 TEM NIAO: ถ้าไม่ใช่คนในระบบจัดการ คนที่เข้าไม่ถึงระบบจะจัดการได้ยังไง ครับ ตลกอะ
02:51:22 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:51:30 ระพี: จริงๆแล้วทางทีมงานของระพีจะดูแลเกี่ยวกับ Google play store การดาวน์โหลด การอัพเดทแอป และการสั่งซื้อแอปต่างๆค่ะ
02:51:37 ระพี: สำหรับปัญหาที่ติดต่อเข้ามา ทางเราอาจจะไม่มีข้อมูลและเครื่องมือในการตรวจสอบเชิงลึก
02:51:49 ระพี: ต้องขออภัยด้วยนะคะ
02:52:11 ระพี: คุณสามารถไปที่ลิงก์ https://support.google.com/accounts/?hl=th#topic=3382297 ได้ด้วยเช่นเดียวกันนะคะ
02:52:15 TEM NIAO: คือถ้าติดต่อไม่ได้แบบนี้
02:52:26 TEM NIAO: แล้วผมจะสมัครได้ยังไง ครับ
02:53:34 TEM NIAO: ตลกอะ มาหาวิธีติดต่อ ภายในระบบองค์กร google เพื่อแก้ปัญหา แต่กลับบอกให้ไปถาม คนธรรมดา ถ้าgoogle ไม่รู้แล้วคนธรรมดาจะรู้ไหมครับ
02:54:22 TEM NIAO: ขออนุญาติ แคปบทสนทนา ทั้งหมดไปแชร์ ลงโซเชียล นะครับ
02:54:49 ระพี: จากรูปภาพที่คุณนัทส่งมา ระพีขอแนะนำลบศูนย์ออกแล้วเพิ่ม +66 นะคะ
02:55:50 TEM NIAO: มันจะเกี่ยวหรอครับ ผมลองมาหมดแล้วนะ
02:57:13 ระพี: โอเคค่ะ ลองอีกครั้ง แล้วแคปหน้าจอส่งมาให้ระพีได้ไหมคะ
02:57:35 TEM NIAO: คือเบอร์เนี่ยผมต้องแจ้งว่า ที่มันขึ้นแบบนี้เพราะระบบการสมัครของเบอร์นี้เต็ม
02:57:53 TEM NIAO: ขึ้นเหมือนเดิม ครับ ผมลองกดแล้ว
02:58:04 ระพี: ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
02:58:17 TEM NIAO: ถ้าไม่ใช้ระบบจัดการ เอาเบอร์ออก ก็ไม่มีใครทำได้แล้ว ครับ
02:59:06 ระพี: ไม่ทราบว่าคุณนัทได้ติดต่อเครือข่ายแล้วยังคะ
02:59:36 TEM NIAO: มันนี้ ต้องให้ทางระบบ google ถอดออกครับ
02:59:51 TEM NIAO: ทางระบบที่ให้บริการเบอร์ไม่สามารถ ทำได้
03:00:16 TEM NIAO: ถ้าถามไมผมรู้อีก ผมพนักงานดูแล ระบบค่ายที่ผมใช้อยู่ครับ
03:02:20 ระพี: โอเคค่ะ ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ
03:02:54 TEM NIAO: นั้นละครับ ผมเลย ต้องการติดต่อ google
03:03:07 TEM NIAO: ถ้าถามในเคลือ google แล้วไม่รู้
03:03:10 ระพี: ระพีเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ อย่างที่ระพีแจ้งข้างตน ทางเราไม่มีเครื่องมือเชิงลึกที่จะเข้าไปตรวจสอบตรงนั้นได้ เนื่องจากทีมงานระพีะดูแลเกี่ยวกับ Google play store การดาวน์โหลด การอัพเดทแอป และการสั่งซื้อแอปต่างๆเท่านั้นค่ะ
03:03:18 TEM NIAO: แล้วจะให้ไปถามคนธรรมดา เหอะ
03:03:55 TEM NIAO: ครับ การติดต่อภายในองค์กร ส่งเรื่อง แบบนี้ ไม่มีเลยหรออ
03:04:01 TEM NIAO: แบบ ios อย่างงี้อะ
03:05:31 TEM NIAO: ถ้ามันเป็นวิธีที่คนจัดการก้วยตัวเองได้ ผมทำไปแล้ว ครับ คงไม่ต้องติดต่อเข้ามาที่ ทีมสนับสนุนของ google หรอกครับ
03:06:38 ระพี: ต้องขออภัยด้วยนะคะสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ
03:07:23 ระพี: อย่างที่ระพีแจ้งข้างต้นนะคะ ว่าทีมงานระพีจะดูแลGoogle play store เท่านั้นนะคะ
03:07:44 ระพี: จึงไม่มีเครื่องมือเชิงลึกที่จะเข้าไปตรวจสอบได้ค่ะ
03:08:36 TEM NIAO: เดินไปถาม หัวหน้าให้หน่อย ครับว่ามีวิธีติดต่อหน่วยงานอื่นภายในองค์กรไหม
03:09:22 TEM NIAO: ยกตัวอย่าง ios ที่ผมใช้อยู่นะ ไม่มีติดต่อแบบนี้ละ ผมเลยติดต่อผ่านหน่วยอื่น เค้าก็ส่งเรื่องให้นะ
03:10:50 TEM NIAO: เพราะ googleplay ฏ้ต้องมีการใช้เมลล็อคอิน ถ้าไม่ติดต่อผระสานงานกับ เมลย์ จะใช่หรอครับ
03:11:28 ระพี: ระพีขอแนะนำลิงก์ข้างต้นนะคะ สำหรับประเทศไทยจะมีฟอรัมถามตอบโดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยตอบให้ และรับเรื่องส่งให้ทีมเฉพาะอยู่นะคะ
03:11:51 ระพี: ระพีขอแนะนำสร้างกระทู้ใหม่นะคะ
03:12:01 TEM NIAO: แล้วติดต่อคนรับเรื่องยังไงครับ
03:12:35 ระพี: ตรงนั้นจะมีทีมเชี่ยวชาญตอบกลับแน่นอนค่ะ
03:13:00 TEM NIAO: ถ้ามันมีวิธี ที่คนธรรมดาส่งเรื่องรับเรื่องได้ ผมก็ต้องทำได้สิ
03:13:39 TEM NIAO: ถ้ารอ ทีมเชี่ยวชาญตอบ แล้วมันก็ต้องมี ระบุสิ ID ไหนเป็นทีมเชี่ยวชาญ ให้ทางคนธรรมดา ส่งเรื่องไปได้
03:16:12 ระพี: ระพีรับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ
03:17:33 TEM NIAO: คือผมต้องแจ้งก่อนนะครับ
03:17:42 TEM NIAO: ว่าใช่ทุกคำถามจะมีคนตอบ
03:17:42 ระพี: ระพีขอแนะนำทำตามขั้นตอนในฟอรัมก่อนนะคะ
03:18:03 TEM NIAO: เห้ออีกกี่ปีจะได้ คำตอบเนี่ย
03:18:41 ระพี: ขอแนะนำลิงก์ชุมชนโดยตรงนะคะ https://support.google.com/accounts/community?hl=th
03:19:50 TEM NIAO: เรื่องพวกนี้ผมรู้ครับ เค้าก็จะเอาข้อมูลที่ google ลงไว้แนบเม้นให้ครับ
03:20:27 TEM NIAO: ซึ่งปัญหาผมเนี่ย google ไม่ได้ระบุวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองไว้
03:20:56 TEM NIAO: ซึ่งก็จะเป็นการแก้ปัญหาภายในจากระบบ ของ google ถ้าผมติดต่อไม่ได้ รอคำตอบไปก็เท่านั้น
03:23:44 ระพี: รับทราบปัญหาค่ะ
03:24:21 ระพี: หากเป็นการรับเรื่องจากผู้เชี่ยวชาญ จะมีการขอข้อมูลหรือมีแบบฟอร์มให้กรอกนะคะ เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
03:24:31 ระพี: ทั้งนี้ ทั้งนั้น ลองติดต่อไปก่อนนะคะ เนื่องจากทางเราก็แนะนำให้สุดความสามารถแล้วและเราก็ดูแลเฉพาะของ Google Play เป็นหลัก
03:24:39 ระพี: เลยไม่สามารถแนะนำต่อได้ค่ะ
03:25:22 TEM NIAO: ขอแบบฟอร์มกรอกหน่อย ครับ
03:25:53 ระพี: ลิงก์นี้นะคะ