ย้อนไปเมื่อวันที่ 1 กันยายน เราสั่งศื้อสินค้าผ่าน เพจ ตามรูป
ในวันที่ 13 กันยายน เวลาประมาณ 16.00
พนักงานส่งของโทรมาว่ากำลังเอาสินค้ามาส่ง
ให้เตรียมเงิน เพื่อชำระสินค้า
เราซึ่งไม่อยู่บ้าน เลยโทรให้คนในบ้านรับสินค้า และจ่ายเงินแทน
เรากลับถึงบ้าน 23.00 แกะถุงดูแทบช็อก
สภาพของที่ได้คือ ไม่ตรงปก ไซส์ก็ไม่ได้
เราส่งข้อความหาเพจทันที ปรากฏว่า เพจไม่ตอบข้อความ และปิดเพจเรียบร้อย
วันรุ่งขึ้น 14 กันยายน
เราเห็นหน้าซองระบุที่อยู่ บริษัทของผู้ส่ง
ลงที่อยู่แถว ทาวอินทาว ซึ่งเราจะต้องขับรถผ่าน
15.00 เราไปถึงโครงการที่ระบุเป็นที่อยู่ผู้ส่ง
เราเห็นมี shop flash เราเลยเดินเข้าไปถามว่า เบขที่…… คือตึกห้องไหน
พนักงาน flash ตอบเราว่าที่นี่แระค่ะ
เราก็ งง? แล้วก็บอกมิจฉาชีพส่งของไม่ตรงปกมาให้พี่ ใช้ที่อยู่ที่นี่
พนักงานอีกคนถามว่าเพจอะไรค่ะ เราก็บอกไป เขาบอกเข้าไม่ได้แล้ว
เราถามว่าทำอะไรได้บ้าง
น้องพนักงานบอกให้เราไปบันทึกประจำวัน
แล้วน้องก็เหมือน กดคอม แล้วบอกเราว่าส่งเรื่องไปทางออนไลน์ให้สำนักงานใหญ่ เดี๋ยวอาจจะมี เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
พอออกมาจาก shop เราลองโทร call center
พนักงานให้อีเมล์มา บอกให้เราไปลงบันทึกประจำวัน
ระหว่างนั่นเราลองโทรเบอร์ร้าน ตามหน้าซอง ติด แต่ไม่มีคนรับสาย
16.00 เราไป สน วังทองหลางซึ่งอยู่แถวนั่น
เมื่อเรา พบเจ้าหน้าที่ตำรวจ ตำรวจบอก ขนส่งสีนี้คือ โดนร้องเรียนบ่อยสุด ช่องโหว่ให้มิจ เยอะ
ระหว่างนั้นเอง เบอร์ที่ร้านโทรมาหาเรา เสียงผู้หญิงบอกเราโทรไปร้องเรียนกับ ขนส่งใช่ไหม เราบอกใช่ แต่เรากำลังคุยกับตำรวจ เราเลยบอกน้องเขาว่าเดี๋ยวโทรกลับ
พอแจ้งความเสร็จ โทรกลับไปก็ไม่รับสายแล้ว
16.30 เราส่งรายละเอียดและใบบันทึกประจำวัน ส่งอีเมล์ตามที่น้อง call center บอก
19.30 เราโทรไป call center ถามว่าได้อีเมล์เราไหม
น้องบอกจะตรวจสอบให้ เราเลยเล่าเรื่องให้ฟังอีกรอบ พนง บอก ยังไงเราก็อายัดเงินไม่ทัน เพราะ!!!!!!!
เงินที่เราจ่ายไป 16.30 ของวันที่ 13 กันยายน
ถ้าเราต้องอายัดภายใน 18.00 ของวันที่ 13 กันยายน บ้าหรือเปล่า!!!!!!!
คือไร งง???
แล้วเราถามว่าทำไม call center ติดต่อ ผู้ส่งสินค้าได้ แล้วพี่ติดต่อไม่ได้
Call center บอกในข้อมูล ไม่มีการติดต่อหาผู้ส่งนะคะ ????
งงไหม แล้วตอนอยู่ สถานีตำรวจ เบอร์ร้านโทรหาพี่นะ call center บอกในข้อมูลไม่มีบันทึกไว้ว่ามีจนท โทรหาร้านค้า อ่ะ สงสัยอีกแล้ว
เราเลยบอกพี่อยากได้ข้อมูล ร้าน นางบอกเราต้องไปแจ้งความ เอาหมายเรียกพยาน
ค่ะ เราแวะไป สน แถวบ้านอี๊ก
พอเราไปแจ้งความ จนท บอกข้อหาแบบนี้ เราขอหมายเรียกพยานไม่ได้ ขนส่งต้อวรู้ดี เขาให้เรามาเอา หมายเรียกพยานทำไม
(เงินที่เราโอนไป แต่เขามีการส่งสินค้ามาจริง แม้จะไม่ตรงตามที่เราสั่ง แต่เพราะเขาใส่ของมาด้วย นี่คือเหตุผลที่ตำรวจบอก เราก็ไม่เคลียร์เท่าไหร่)
สุดท้ายกลับบ้านด้วยความเซ็ง
พร้อมกับความสงสัย
1. ทำไม เพจใช้ที่อยู่ ขนส่งได้
2. ทำไมร้านโทรหาเรา บอกเราร้องเรียนไป แต่ call center บอกไม่มีข้อมูลโทรหาร้าน
วันรุ่งขึ้น เราลองโทรหา call center อีก ประโยคแรกที่เราถามคือ ผู้ส่งสามารถใช้ที่อยู่ของสาขาในการส่งสินค้าได้ไหม คำตอบคือไม่ได้ค่ะ อ้าว?
หลายวันต่อมา เราลองส่งของ ผ่านขนส่งเจ้านี้
โดยที่เราก็ใช้บริการเก็บเงินปลายทาง
เราเล่าให้น้อง จนท ฟัง น้องบอกอืม น่าสงสัยจริงๆเราลองโทรหา call center อีกที แล้วบอกข้อสงสัยของเราให้เขาฟังว่าเราไม่เข้าใจ สาขาทาวอินทาวต้องตอบประเด็นที่เราสงสัย call center รับปากจะประสานให้
วันต่อมามี พนง ส่งของ สาขาแถวมีนบุรี โทรมาเป็น ผู้ชาย บอก ออฟฟิสให้นางโทรหาเราแต่นางไม่รู้เรื่อง นางแค่เป็นสาขาที่รับของมา drop งง แล้ว
โทรมาทำไม นางบอกนางก็ไม่รู้เขาให้โทรมา เอ๊า เราเลยเช่าให้นางฟังอีกรอบ (ที่ล้าน)
นางบอกให้เราโทรหาสาขาทาวอินทาว เราบอกทาวอินทาวสิต้องโทรหาพี่
ถ้าไม่เคลียร์พี่สู้สุดใจแล้วนะ
ผ่านไปหลายวัน เรื่องหาย
มาวันนี้ เออนั่งว่างๆ โทร call center อีก
เล่นกะใครไม่เล่น มาเล่นกะคนบ้าที่ว่าง
เราก็เล่าเรื่องย้อนไปอีก แล้วบอกว่า พี่ไม่เข้าใจ
บลาๆ ทาวอินทาวต้องตอบสิ่งที่พี่ข้องใจ
Call center รับปากแล้วบอกจะให้ทาวอินทาวโทรกลับภายใน 2 ขม
ผ่านไป น่าจะเกิด 2 ชม
เป็นพนักงาน ผู้หญิงโทรมา จากสาขาคลองสามวา
อะไร!!!!!!!!! เริ่มขึ้นละ แล้วนางก็บอกนางก็งง นางใช้คำประมาณว่า ออฟฟิส แจ้งว่าให้นางโทรกลับเรา
นางอ่านข้อมูลที่ออฟฟิสให้มา แล้วนางก็ งง ว่าต้องคุยอะไรกับเรา นางไม่รู้เรื่อง
เราบอกก็ใช่สิ น้องจะรู้เรื่องอะไร พี่จะคถยกับคนรู้เรื่อง ทำไมทาวอินทาวไม่โทรหาพี่
นางเลยบอกจะประสานให้
10 นาทีนางโทรกลับ แล้วบอกว่าแจ้งทาวอินทาวให้แล้วให้โทคกลับเราในทันที
ผ่านมา 6 ชม ละ เงียบ
ทำไง จากว่าจะช่างมัน แต่ความสงสัย ข้องใจ มันเยอะมากๆ อยากได้คำตอบ ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้าง มีคำแนะนำอะไรไหมคะ
เมื่อมีความสงสัย และไม่ได้คำตอบจาก ขนส่งสายฟ้าสีเหลือง
ในวันที่ 13 กันยายน เวลาประมาณ 16.00
พนักงานส่งของโทรมาว่ากำลังเอาสินค้ามาส่ง
ให้เตรียมเงิน เพื่อชำระสินค้า
เราซึ่งไม่อยู่บ้าน เลยโทรให้คนในบ้านรับสินค้า และจ่ายเงินแทน
เรากลับถึงบ้าน 23.00 แกะถุงดูแทบช็อก
สภาพของที่ได้คือ ไม่ตรงปก ไซส์ก็ไม่ได้
เราส่งข้อความหาเพจทันที ปรากฏว่า เพจไม่ตอบข้อความ และปิดเพจเรียบร้อย
วันรุ่งขึ้น 14 กันยายน
เราเห็นหน้าซองระบุที่อยู่ บริษัทของผู้ส่ง
ลงที่อยู่แถว ทาวอินทาว ซึ่งเราจะต้องขับรถผ่าน
15.00 เราไปถึงโครงการที่ระบุเป็นที่อยู่ผู้ส่ง
เราเห็นมี shop flash เราเลยเดินเข้าไปถามว่า เบขที่…… คือตึกห้องไหน
พนักงาน flash ตอบเราว่าที่นี่แระค่ะ
เราก็ งง? แล้วก็บอกมิจฉาชีพส่งของไม่ตรงปกมาให้พี่ ใช้ที่อยู่ที่นี่
พนักงานอีกคนถามว่าเพจอะไรค่ะ เราก็บอกไป เขาบอกเข้าไม่ได้แล้ว
เราถามว่าทำอะไรได้บ้าง
น้องพนักงานบอกให้เราไปบันทึกประจำวัน
แล้วน้องก็เหมือน กดคอม แล้วบอกเราว่าส่งเรื่องไปทางออนไลน์ให้สำนักงานใหญ่ เดี๋ยวอาจจะมี เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
พอออกมาจาก shop เราลองโทร call center
พนักงานให้อีเมล์มา บอกให้เราไปลงบันทึกประจำวัน
ระหว่างนั่นเราลองโทรเบอร์ร้าน ตามหน้าซอง ติด แต่ไม่มีคนรับสาย
16.00 เราไป สน วังทองหลางซึ่งอยู่แถวนั่น
เมื่อเรา พบเจ้าหน้าที่ตำรวจ ตำรวจบอก ขนส่งสีนี้คือ โดนร้องเรียนบ่อยสุด ช่องโหว่ให้มิจ เยอะ
ระหว่างนั้นเอง เบอร์ที่ร้านโทรมาหาเรา เสียงผู้หญิงบอกเราโทรไปร้องเรียนกับ ขนส่งใช่ไหม เราบอกใช่ แต่เรากำลังคุยกับตำรวจ เราเลยบอกน้องเขาว่าเดี๋ยวโทรกลับ
พอแจ้งความเสร็จ โทรกลับไปก็ไม่รับสายแล้ว
16.30 เราส่งรายละเอียดและใบบันทึกประจำวัน ส่งอีเมล์ตามที่น้อง call center บอก
19.30 เราโทรไป call center ถามว่าได้อีเมล์เราไหม
น้องบอกจะตรวจสอบให้ เราเลยเล่าเรื่องให้ฟังอีกรอบ พนง บอก ยังไงเราก็อายัดเงินไม่ทัน เพราะ!!!!!!!
เงินที่เราจ่ายไป 16.30 ของวันที่ 13 กันยายน
ถ้าเราต้องอายัดภายใน 18.00 ของวันที่ 13 กันยายน บ้าหรือเปล่า!!!!!!!
คือไร งง???
แล้วเราถามว่าทำไม call center ติดต่อ ผู้ส่งสินค้าได้ แล้วพี่ติดต่อไม่ได้
Call center บอกในข้อมูล ไม่มีการติดต่อหาผู้ส่งนะคะ ????
งงไหม แล้วตอนอยู่ สถานีตำรวจ เบอร์ร้านโทรหาพี่นะ call center บอกในข้อมูลไม่มีบันทึกไว้ว่ามีจนท โทรหาร้านค้า อ่ะ สงสัยอีกแล้ว
เราเลยบอกพี่อยากได้ข้อมูล ร้าน นางบอกเราต้องไปแจ้งความ เอาหมายเรียกพยาน
ค่ะ เราแวะไป สน แถวบ้านอี๊ก
พอเราไปแจ้งความ จนท บอกข้อหาแบบนี้ เราขอหมายเรียกพยานไม่ได้ ขนส่งต้อวรู้ดี เขาให้เรามาเอา หมายเรียกพยานทำไม
(เงินที่เราโอนไป แต่เขามีการส่งสินค้ามาจริง แม้จะไม่ตรงตามที่เราสั่ง แต่เพราะเขาใส่ของมาด้วย นี่คือเหตุผลที่ตำรวจบอก เราก็ไม่เคลียร์เท่าไหร่)
สุดท้ายกลับบ้านด้วยความเซ็ง
พร้อมกับความสงสัย
1. ทำไม เพจใช้ที่อยู่ ขนส่งได้
2. ทำไมร้านโทรหาเรา บอกเราร้องเรียนไป แต่ call center บอกไม่มีข้อมูลโทรหาร้าน
วันรุ่งขึ้น เราลองโทรหา call center อีก ประโยคแรกที่เราถามคือ ผู้ส่งสามารถใช้ที่อยู่ของสาขาในการส่งสินค้าได้ไหม คำตอบคือไม่ได้ค่ะ อ้าว?
หลายวันต่อมา เราลองส่งของ ผ่านขนส่งเจ้านี้
โดยที่เราก็ใช้บริการเก็บเงินปลายทาง
เราเล่าให้น้อง จนท ฟัง น้องบอกอืม น่าสงสัยจริงๆเราลองโทรหา call center อีกที แล้วบอกข้อสงสัยของเราให้เขาฟังว่าเราไม่เข้าใจ สาขาทาวอินทาวต้องตอบประเด็นที่เราสงสัย call center รับปากจะประสานให้
วันต่อมามี พนง ส่งของ สาขาแถวมีนบุรี โทรมาเป็น ผู้ชาย บอก ออฟฟิสให้นางโทรหาเราแต่นางไม่รู้เรื่อง นางแค่เป็นสาขาที่รับของมา drop งง แล้ว
นางบอกให้เราโทรหาสาขาทาวอินทาว เราบอกทาวอินทาวสิต้องโทรหาพี่
ถ้าไม่เคลียร์พี่สู้สุดใจแล้วนะ
ผ่านไปหลายวัน เรื่องหาย
มาวันนี้ เออนั่งว่างๆ โทร call center อีก
เล่นกะใครไม่เล่น มาเล่นกะคนบ้าที่ว่าง
เราก็เล่าเรื่องย้อนไปอีก แล้วบอกว่า พี่ไม่เข้าใจ
บลาๆ ทาวอินทาวต้องตอบสิ่งที่พี่ข้องใจ
Call center รับปากแล้วบอกจะให้ทาวอินทาวโทรกลับภายใน 2 ขม
ผ่านไป น่าจะเกิด 2 ชม
เป็นพนักงาน ผู้หญิงโทรมา จากสาขาคลองสามวา
อะไร!!!!!!!!! เริ่มขึ้นละ แล้วนางก็บอกนางก็งง นางใช้คำประมาณว่า ออฟฟิส แจ้งว่าให้นางโทรกลับเรา
นางอ่านข้อมูลที่ออฟฟิสให้มา แล้วนางก็ งง ว่าต้องคุยอะไรกับเรา นางไม่รู้เรื่อง
เราบอกก็ใช่สิ น้องจะรู้เรื่องอะไร พี่จะคถยกับคนรู้เรื่อง ทำไมทาวอินทาวไม่โทรหาพี่
นางเลยบอกจะประสานให้
10 นาทีนางโทรกลับ แล้วบอกว่าแจ้งทาวอินทาวให้แล้วให้โทคกลับเราในทันที
ผ่านมา 6 ชม ละ เงียบ
ทำไง จากว่าจะช่างมัน แต่ความสงสัย ข้องใจ มันเยอะมากๆ อยากได้คำตอบ ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้าง มีคำแนะนำอะไรไหมคะ