คือดิฉันพึ่งบรรจุเข้าทำงานราชการ อปท. แห่งหนึ่ง ดูแลงานบริการประชาชนเกี่ยวกับงานทะเบียนและบัตร แต่ด้วยว่าตนเองเคยมีประสบการณ์ด้านนี้ และอ่านกฎหมายคู่มือปฏิบัตืงานมาเป็นอย่างดี และทบทวนจนแตกฉานเป็นประจำ แต่ดันมาร่วมงานกับหัวหน้าที่แทบไม่เปิดตำรา อธิบายข้างๆคูๆ ไป อะไรที่ไม่ทราบจะปัดความรับผิดชอบ อะไรที่เคยทำจะยึดมั่นว่าถูกต้อง โดยไม่ฟังใครเลย ติดความและเข้าใจข้อกฎหมายผิดไปหมด ประชาชนเดิอดร้อนมา แทนที่จะช่วยเหลือ กลับผลักภาระให้ประชาชน ทั้งในเรื่องให้กลับไปทำตามทะเบียนบ้าน เรียกเอกสารเกินความจำเป็น เรียกพยานเกินความจำเป็น และอื่นๆ อีกมากมาย จนทำให้โดนร้องเรียนอยู่บ่อยๆ ดิฉันเอง เป็นข้าราชการใหม่ พยามจะแทรกบ้างในขณะที่หัวห้นาอธิบายประชาชน เพราะมันผิดจริงๆ แต่ยากที่จะช่วยได้ ได้แต่คิดเราไม่มีทางช่วยคนที่ลำบากได้เลยเหรอ แต่ดิฉันไม่มีอำนาจอนุมัติ อนุญาต ถ้ามีหัวทำงานพร้อมกันในวันเดียวกัน หลายครั้งที่ฉันไม่ไหว ถึงขนาดเปิดทำตารากางกันเลย แต่ก็ทำไรไม่ได้มาก เพราะเป๋นการหักหน้า ซึ่งไม่เป็นผลดีกับใครเลย ทุกวันนี้ เหมือนความนิ่งเฉยจะกลืนกินดิฉันไปเรื่อยๆ แล้วปัญหาอีกอย่างคือ มีรุ่นพี่อีกคนก็พลอยสบับสนุนทุกการตัดสินใจผิดๆ ของหัวหน้า 😰 คือแบบเป็นท้อค่ะ
หัวหน้ามั่นใจไป และมั่นใจในทางที่ผิดต้องทำยังไง