ตามหัวข้อเลยครับ เบื้องต้นได้แจ้งทาง Call center ไปแล้ว ซึ่งรวมระยะเวลาการแก้ไขแล้วก็ประมาณเดือนกว่า ๆแล้ว แต่ปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข จึงอยากสอบถามเพื่อน ๆ ชาวพันทิปคนไหนที่เคยมีประสบการณ์ และสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้างครับ อาการก็คือ ภาพไปก่อนเสียง จะเป็นเมื่อดูช่องเดิมเกินราว ๆ 5 นาทีขึ้นไป ขั้นแรกภาพจะกระตุก และตามมาด้วยการดีเลย์ของเสียง เมื่อก่อนสามารถแก้ได้โดยเปลี่ยนช่องไปช่องอื่น และกลับมาช่องเดิมได้ แต่ตอนนี้ไม่ได้ผล ช่องอื่นก็ดีเลย์เหมือนกัน และพอเป็นอีกสักพัก ภาพก็จะกระตุกรัว ๆ แต่เสียงยังคงเป็นเหมือนเดิม 

 TV: Samsung Smart TV Qled 49" ระบบปฏิบัติการ Tizen
Internet WIFI: NT 500/500 mbps
การแก้ปัญหาเบื้องต้นที่ได้ทำไปแล้ว
1. อัพเดท Firmware ของ TV -- upto date--
2. ติดตั้งแอพใหม่
3. ล็อกเอาท์ ลอกอินใหม่
4. ทดลองดูช่วงที่คนใช้อินเทอร์เน็ตน้อย ราว ๆ 03:00-05:00 ผลคือเหมือนเดิม

ทุกวิธีไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ 
ปอลิง แท็กอินเทอร์เน็ตด้วยเผื่อปัญหาจะมาจากเน็ตจริง ๆครับ