สวัสดีค่ะ ขอปรึกษาผู้รู้ หรือเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงเทพ ในนี้หน่อยค่ะ
เรื่องเกิด ที่พึ่งจะมารู้คือ เราได้ยื่นกู้ซื้อบ้านเมื่อต้นเดือนกับธนาคารออมสิน มาอาทิตย์ที่ 2 ธนาคารโทรมาว่าเราไม่ผ่าน ติดเครดิต
ทีนี้เรางงมาก เพราะเราไม่เคยติดค้างบัตรเครดิตอะไรเลย มีอยู่ทั้งหมด 3 ใบ จ่ายตรงทุกงวด 
อาทิตย์ที่แล้วเราเลยทำเรื่องขอตรวจสอบเครดิตบูโรจากแอปธนาคาร เครดิตออกมาวันนี้ปรากฎว่าเรามีบัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพที่เคยถูกแฮกไว้ และเราทำการอายัดเป็นที่เรียบร้อย  ขึ้นสถานะเครดิตบูโร 41  เราโทรถามออมสินอีกครั้ง ทางธนาคารจึงแจ้งว่าเราติดปัญหาบัตรตัวนี้

เราเองก็นึกว่าจบ ลืมไปแล้วว ก็มีสงสัยนิดหน่อย ว่าเวลาสมัครบัตรเครดิตทั่วๆ ไป ของปีนี้ ทำไมถึงไม่ผ่านเลยสักเจ้า
พอเดือนนี้จะกู้ครั้งยิ่งใหญ่ ในการซื้อบ้าน กลับกลายเป็นคนติดเครดิต
ขอตรวจเครดิตบูโร ถึงได้รู้ว่า เครดิตเราขึ้นสถานะ 41-(อยู่ระหว่างการตรวจสอบรายการ)  เราโทรไปหาธนาคารกรุงเทพทันที
ธนาคารแจ้งว่า เครดิตเราไม่เสีย เดี๋ยวจะออกหนังสือยืนยันมาให้ เราบอกไม่มีประโยชน์ เพราะทุกแบงค์เค้าตรวจสอบเครดิตกัน ถ้ามันผิดปกติเค้าก็ reject ทันที เค้าไม่รู้กับเราหรอกว่าเรามีเอกสารยืนยันอะไรจากธนาคารที่ผิดปกติหรือเปล่า

เราปรึกษาเค้าว่าถ้าเราจะปิดยอดหนี้ทั้งหมด ประมาณ 14,000 ค่ะ สถานะจะกลับไปเป็น 11 ปิดบัญชีในบูโรหรือไม่ เค้าแจ้งกลับมาว่าก็ยังไม่เปลี่ยน จนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะสิ้นสุดลง   นี่เราแจ้งยกเลิกบัตรนี้ตั้งแต่เดือน พ.ย. 2564  ตอนนี้ยังตรวจสอบไม่เสร็จอีกหรอ!

อยากสอบถามผู้รู้ ให้ความกระจ่ายหน่อยค่ะ หรือเจ้าหน้าที่ของธนาคารกรุงเทพ ที่เข้ามาอ่านก็ได้ค่ะ ว่าเราต้องทำอย่างไรกับเรื่องใหญ่แบบนี้
ณ ตอนนี้ เรายื่นกู้ซื้อบ้านในฝันของเราไม่ได้เลย เครดิตเราเสียไปหมดแล้ว

*บัตรเครดิตกรุงเทพที่เราถูกแฮก เรายังคงจ่ายยอดปกติทุกเดือนถึงแม้เราจะแจ้งอายัดไปแล้วนะคะ