สวัสดีๆค่ะ ขออนุญาตสอบถามพี่ๆและ เจ้าหน้าที่aisนะคะ

เรื่องคือเราใช้เบอร์เก่ามานานแล้วได้รับสิทธิ์เน็ตไม่อั้น โทรฟรี50นาที แล้วพนง.แจ้งนะคะว่าค่าบริการเนี่ยรวมๆแล้วจะเป็น315-320กว่าบาท
งวดแรกที่ต้องจ่ายก็จะเกินมานิดๆค่ะ แต่พองวดที่2 3 4 มาเนี่ย ค่าเน็ตขึ้นเป็น370-400บาท พอต้นปีนี้ค้างค่าเน็ตไว้2งวด รวมๆประมาณ5-7ร้อยกว่าบาท
แล้วเราก็ไม่ได้จ่ายต่อ หลังจากนั้นเบอร์ถูกระงับการใช้งาน ยอดล่าสุดที่ดูเท่าที่จำได้ประมาณ1,200นิดค่ะ แล้วทางais ก็ได้ลบเบอร์ออกจากระบบไป
เราก็ไม่ได้สนใจอะไร ก็เปลี่ยนใช้เบอร์ใหม่ พอมาวันนี้เราได้จดหมายประมาณว่าเป็นทนายของais เราค้างค่าเน็ตไว้ 1,5xx กว่าบาท ให้ชำระภายใน 7วันที่ได้รับจดหมายนี้ไม่งั้นจะดำเนินตามกฎหมาย แฟนเราก็ใช้เน็ตตัวนี้นะคะยอดค้างเยอะกว่าเราด้วยแต่ไม่โดนจดหมายทนายแบบเรา

อยากรู้ค่ะว่าควรทำไงดี