ตอนที่เช่าอยู่คอนโดเก่า ติดตั้งเน็ต AIS แต่ไม่ใช่ไฟเบอร์อยู่ประมาณ 1-2 เดือนค่ะ (ตอนนั้นคอนโดยังไม่รองรับแบบไฟเบอร์) พอคอนโดรองรับแล้วเลยเปลี่ยนมาเป็นไฟเบอร์แทน ก็ใช้มาเรื่อยๆ จนหมดสัญญาคอนโดและต้องการย้ายออก เลยโทรไปสอบถามว่ากรณีย้ายคอนโดต้องเก็บอุปกรณ์อะไรบ้าง ย้ายไปที่ใหม่ติดตั้งยังไงบ้าง ฟรีไหม ได้คำตอบมาว่าเราเพิ่งติดตั้ง fiber ไปแค่ 4 เดือน (ก่อนหน้านี้ไม่นับ เพราะติดตั้งไฟเบอร์ใหม่นับเป็นเบอร์ใหม่) มี 2 ทางก็คือ เสียค่าปรับตามราคาสัญญาที่เหลือ หรือรอให้ครบ 6 เดือนแล้วไม่เสียค่าติดตั้ง
ปัญหาคือคอนโดที่ใหม่เราก็เช่าโดยมีสัญญา 1 ปี ถ้ารอติดตั้งเน็ตตอน 6 เดือน เพื่อจะได้ไม่เสียค่าใช้จ่าย เราท์เตอร์ก็จะถือว่าเป็นการติดตั้งใหม่ สัญญาใหม่ 12 เดือน มันก็จะมีปัญหาแบบนี้ไปอีกเรื่อยๆ (ถ้าเราอยู่คอนโดปีเดียวแล้วย้ายออกอีก) คือ ais ควรจะมีมาตการรองรับหรือช่วยเหลือตรงนี้ไหมอ่ะคะ เพราะเราก็ไม่ได้ต้องการยกเลิกอ่ะ สงสัยว่าทำไมต้องนับสัญญาใหม่ด้วย แล้วทำไมต้องเสียค่าปรับด้วย ทั้งๆที่ก็ต้องการใช้ต่อ ควรทำอย่างไรดีคะ