วันนี้จะมารีวิวระบบบัตรสมาชิก บัตรสะสมแต้ม ที่ใช้งานผ่าน Rich menu ที่เป็นปุ่มที่สามารถทำเป็นกราฟฟิกสวยๆใน Line OA สำหรับให้ธุรกิจเอาไปใช้กับลูกค้าเพื่อสะสมแต้ม แลกของ เช็คสถานะแต้มต่างๆนาๆครับ
เนื่องด้วยเป็นขาประจำ Bar-B-Q Plaza มาเนิ่นนาน เพราะมีชุดสำหรับสมาชิก ซึ่งถูกและคุ้มกว่ามากๆ บวกกับไปทุกครั้งก็ต้องสะสมแต้มทุกครั้ง จนเมื่อประมาณปีที่แล้วหรือเปล่า ที่บาร์ บี คิว พลาซ่า เปลี่ยนจากการซื้อบัตรสมาชิกที่เป็นใบๆ มาเป็นได้บัตรฟรีเลย แค่สมัครใน Line OA
ปรากฏว่าสมัครง่ายมากๆ แค่เพิ่มเพื่อนกับ Gon Gang (ก๊อนแก๊งค์) ใน Line จากนั้นก็กด Rich menu กรอกอะไรนิดหน่อย ก็ได้บัตรสมาชิกมาเลย ข้างในก็เป็นแบบในภาพ เห็นทั้งแต้ม ทั้งบัตร เห็นว่าตัวเองแลกอะไรได้บ้าง ซึ่งก็ผมก็แลกไปเยอะเลยตามภาพ
ชอบตรงที่มันบอกชัดเจนเลยว่าแต้มจะหมดอายุเมื่อไรเป็นช่วงๆ บวกกับแลกแล้วไม่จำเป็นต้องเอาคูปองไปใช้เลย พอกินเสร็จก็ Scan ที่แคชเชียร์ ไม่ชอบอย่างเดียวคือไม่ได้รับแต้มเลยนี่แหละ ต้องรออีกวัน
ทำให้นึกถึงเมื่อก่อนที่ต้องมาโหลดโมบายแอปฯ แล้วก็โหลดมันซะทุกแบรนด์โคตรน่าเบื่อ เดี๋ยวนี้ใช้งานผ่าน Line ง่ายๆเลย
ทีนี้ก็เลยลองหาดูว่าถ้าเราอยากให้ธุรกิจของเรามีระบบบัตรสมาชิกที่เป็นระบบ CRM แบบบาร์ บี คิว พลาซ่าบ้าง ต้องทำอย่างไร ก็เลยไปเจอเว็บนี้
https://privageapp.com แล้วไปขอ Demo เค้ามาลองใช้งานดู ถือว่าใกล้เคียงกับระบบของบาร์บีคิวพลาซ่าเลยนะ ฟังก์ชั่นเหมือนกันเกือบหมด จะ UI ที่ต่างกัน เข้าใจว่าเพราะเค้าออกแบบมาให้หลายๆธุรกิจเอาไปใช้งานได้มั้ง
รีวิวฝั่งสมาชิกใช้
พอลูกค้ากดเข้าไปใน Rich menu ก็ใส่เบอร์โทรศัพท์ แล้วก็ OTP อีกรอบ ก่อนที่จะกรอกรายละเอียดเพิ่มเติม ตามที่ธุรกิจเค้ากำหนด
หลักๆ ก็มีชื่อ วันเกิด อีเมล ที่อยู่ แล้วก็พวกคำถามที่ธุรกิจเค้าอยากถามเพิ่มเติม ตรงนี้ดีมากเลยนะ ที่ธุรกิจสามารถตั้งคำถามเพิ่มเติมอะไรก็ได้กับลูกค้า จากนั้นมันก็จะเอาไปเก็บไว้ใน Profile ลูกค้าคนนั้นๆ
พอเข้ามาหน้าที่เป็นรูปบัตรสมาชิกได้ ก็เป็นอันจบ เป็นสมาชิกได้แล้ว หลังจากนี้เวลาเข้ามาหน้านี้ก็ไม่ต้อง Login อีกเลย แตะปุ่ม Rich menu เข้ามาปุ๊บ ก็เด้งเข้ามาหน้านี้ปั๊บ
ข้อดี
1. ไม่ต้องโหลดโมบายแอปฯใหม่ ใช้ Line นั่นแหละ
2. ธุรกิจเปลี่ยน Logo ข้างบนได้
3. ธุรกิจเปลี่ยนรูปบัตรสมาชิกข้างในได้
4. ธุรกิจเปลี่ยนสีของระบบได้
5. เหมือนจะมีระบบ 1 คน ถือบัตรสมาชิกได้หลายใบด้วยนะ แต่ผมก็ยังไม่ได้ลองใช้อย่างละเอียด
6. ภาพรวมดูเข้าใจง่าย ไม่ต่างกับระบบบัตรสมาชิกของบาร์ บี คิว พลาซ่าเลย
รีวิวฝั่งหน้าจัดการของธุรกิจ
ฝั่งหน้าจัดการของธุรกิจ จะต้องได้รับ User password ให้เรามา Login ซึ่งก็จะเป็น Logo และชื่อธุรกิจของเราเลย เข้ามาก็จะมีหน้า Dashboard ให้ดูภาพรวมต่างๆของสมาชิกเรา ว่ามีกี่คน เข้ามาเมื่อไรกันบ้าง อายุ เพศ ต่างๆก็ทำเป็นกราฟวงกลมเข้าใจง่าย
ส่วนสำคัญหน้าจะเป็นหน้าโปรไฟล์สมาชิกทั้งหมดของธุรกิจ ซึ่ง Line OA เฉยๆทำไม่ได้ ไม่พอยังแนบ ความยินยอมในการให้ข้อมูลของลูกค้าสมาชิกให้เราเรียบร้อย เข้าใจว่าทำรองรับ PDPA ช่วงกลางปีที่ผ่านมา
ลองกดเล่นๆ ไปตรงที่ตั้งค่า ก็จะเห็นว่าส่วนใหญ่การตั้งค่าภาพรวมของระบบจะมาอยู่ฟีเจอร์นี้ เช่น พวกรูปแบบคะแนนหมดอายุ สีหลักของระบบ Logo ชื่อและรายละเอียดของแบรนด์ รวมไปถึงจำนวนหลักของเลขสมาชิก
มีระบบสาขา ตั้งได้
กดไปดูหน้า Staff เห็นมีเรื่อง Permission เลยลองตั้งดู ปรากฏว่ามีหน้าสำหรับพนักงานหน้าร้าน กรณีที่เรามีธุรกิจที่มีหลายสาขา ก็สามารถมากำหนดให้พนักงานสามารถ Login เพื่อสมัคร ตรวจสอบประวัติแต้ม รวมถึงแลกของให้ลูกค้าได้เหมือนกัน โดยลูกค้าไม่ต้องยกมือถือขึ้นมาทำเลย ก็เหมาะกับธุรกิจที่มีผู้สูงอายุเป็นลูกค้า เพราะบางทีเค้าก็ไม่อยากยุ่งอะไรกับโทรศัพท์มือถือ
รายงาน ส่วนตัวคิดว่ายังมีน้อยไปหน่อย แต่ก็มีรายงานพื้นฐานครบ โดยเฉพาะรายงานเกี่ยวกับการ Redeem หรือแลกคูปอง ตอนนี้ก็แยกออกมาชัดเจน สามารถ Export ออกมาได้
ในการตั้งแคมเปญนี่ทำได้ค่อนข้างลึกเลย ไม่รู้จะอธิบายยังไง สามารถตั้งเงื่อนไขได้เยอะมากๆ ทั้งแคมเปญวันเกิด ใช้แต้มเท่าไรแลก จำกัดจำนวนของ จำกัดจำนวนต่อคนต่อทั้งแคมเปญ จำกัดจำนวนที่สามารถรับได้ต่อวัน ต่อเดือน ต่อปี รวมถึงพวกแคมเปญอัพเกรดบัตรสมาชิก
เข้ามาตรง App connect เข้าใจว่าเป็นส่วนเอาไว้เชื่อมกับระบบอื่นๆ ตรงนี้ผมยังไม่ค่อยเข้าใจเท่าไร แต่เห็นมีเชื่อม Line OA ไว้อันนึง ก็เข้าใจว่าน่าจะสามารถเชื่อมกับระบบอื่นๆได้อีก
ราคา
ผมได้ราคา 36,000 บาทต่อปี ไม่เกิน 30,000 สมาชิก
สรุปโดยรวม
- เหมาะกับธุรกิจขนาดกลาง ถึงใหญ่หน่อย ที่อยากจะขยาย และ setup ระบบ CRM ให้มันเป็นระบบจริงๆแบบธุรกิจขนาดใหญ่
- ถ้าเป็นธุรกิจเล็กๆมาก คนหลักไม่กี่ร้อยใช้ Line OA ที่เป็นคูปองก็น่าจะเพียงพอ
- มีฟีเจอร์บัตรสมาชิก สะสมแต้ม แลกของครบ เพียงพอต่อการใช้งาน ทำบัตรสมาชิกหลายระดับได้
- เชื่อมกับระบบอื่นๆได้ เช่น โปรแกรมบันทึกการขาย (POS) หรือโปรแกรมบัญชีอื่นๆ
ขอบคุณครับ
[SR] รีวิว Privage (พริเวจ) ระบบบัตรสมาชิก สะสมแต้ม บน Line OA
SR - Sponsored Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ SR โดยที่เจ้าของกระทู้
ข้อมูลเพิ่มเติม