ปรึกษาครับคือผมสั่งของโดยlazada ชำระผ่าน MobileBanking แล้วมันค้างเลยกดยกเลิกสินค้า ปัญหาคือเงินมันไม่คืนในBanking แต่คืนในwalletของlazada ,พยายามยืนยันตัวตนใหม่แล้ว แต่ระบบบอกว่าเคยลงทะเบียนlazadawallet ไปแล้ว แต่เบอร์นั้นผมไม่ไดใช้แล้ว lazadaแจ้งว่าไม่สามารถปิดบัญชีเก่าได้ต้องใช้เบอร์นั้นยืนยันตัวตนหรือให้บุคคลในบ้านไว้ใจ้ได้ยืนยันตัวตนให้ ผมเลยไปขอsimใหม่ที่ทรู ทรูแจ้งว่าาเบอร์ไม่มีแล้วในนามผม  ตอนนี้ส่งเรื่องไปกรอกออนไลน์ 3วันแล้วเงียบมากเงินก็ยังไม่ได้คืน walletก็ยืนยันตัวตนไม่ได้ผมจะทำอย่างไรได้บ้างหรือต้องรออย่างเดียว ยอดเงิน 19900 แชทไปถามผมอยากได้ของได้คำตอบมาว่าให้กดสั่งใหม่ แล้วยอดเงินที่ค้างในwalletให้ส่งเอกสารถอนเงิน ตอนนี้เราเครียดมาก ลาซาด้าไม่แจ้งความคืบหน้าใดๆ แชทไปถามบอกให้รออย่างเดียว เสียความรู้สึกมาก สงสังว่าทำไมไม่โอนคืนธนาคารเดิม เอาเข้าwallet ทั้งที่wallet เปิดได้ครั้งเดียว ชื่อเดียว เบอร์เดียว ไม่ให้ยืนยันตัวตนใหม่ ทั้งที่บัตรชาชนตัวเองแท้ๆ ฝังใจเลยกับlazadaครั้งนี้ แล้วผมมีสิทธิ์ไม่ได้เงินคืนไหม กังวลมาก ขอคำแนะนำหน่อยครับ