เนื่องจากปีที่แล้วด้วยสถานการณ์Covid19 ทำให้รายได้ลดลง จึงขอเข้าร่วมโครงการของทางธนาคารกรุงศรี เป็นการขยายงวดผ่อนชำระ ตอนนี้หลังจากขยายผ่อนมาแล้ว 12 งวด จึงโทรไปสอบถามสาขาว่าอยากจะขอเปลี่ยนผู้เช่าซื้อ เนื่องจากญาติจะเอาไปผ่อนต่อ แต่ทางสาขาแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินเปลี่ยนผู้เช่าซื้อหรือทำการใดๆได้ นอกจากปิดบัญชี ก็ผ่อนไม่ไหวจะให้ผู้อื่นผ่อนต่อจะต้องทำอย่างไรคะ แต่พอไปถามคอลเซ็นเตอร์คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าสามารถยื่นเรื่องได้ แต่สาขาบอกไม่ได้นี่ต้องทำอย่างไรคะ รบกวนผู้รู้หรือผู้มีประสบการณ์ด้วยค่ะ