ประเด็นคือเราต้องการสอบถามเรื่องเปลี่ยนเบอร์ใหม่ แพคเกจเดิม 
ครั้งแรกโทร 1678 แจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
หลังจากเลย 24 ชม. ข้ามวันไปแล้ว เราโทรตามเช็ค 1678 อีกครั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าจะประสานงานและเร่งให้ 

ผ่านมา 3-4 วันโดยประมาณ เราโทรเช็คอีกรอบ ไม่มีความคืบหน้า แจ้งเหมือนเดิมว่าต้องแจ้งผู้เกี่ยวข้อง เราก็งงมาก เพราะเวลาโทร 1678 ก็มีบอกว่ากดเบอร์ไหนติดต่อเรื่องอะไร เราก็กดตรงเรื่องที่เราจะสอบถามนะ ทำไมยังต้องแจ้งใครอีก แล้วอีกอย่างคือ ทำไมใช้เวลานานจังคะ เราใช้เบอร์ดีแทคมาเป็น 18 ปีเลยนะคะ หรือว่าถึงเวลาย้ายค่ายแล้วจริงๆ 

และอีกอย่าง หน้าเว็บดีแทคมีบริการปรึกษาเรื่องเปลี่ยนเบอร์ ให้นัดวัน จองเวลา
เรานัดและกดจองเป็นวันนี้ เวลา 11:30 ตอนเช้ามี SMS แจ้งว่าจะมีติดต่อมา

แต่ไม่มีใครโทรมาเลย ไม่ทราบว่าจะให้ระบุเวลาจองทำไมคะ 

มีช่องทางไหนพอจะติดต่อได้ แล้วดำเนินการรวดเร็วกว่านี้ไหมคะ 

ขอบคุณค่ะ