ประวัติการเคลม Apple iPods Pro:

เคลม..ครั้งแรก.. ปัญหาหูฟังข้างขวา
โทรศัพท์ด้วย iPods Pro แล้วปลายทางฟังไม่รู้เรื่อง  เข้าไปที่ iCare เจ้าหน้ารับงานไป แล้วโทรมาแจ้งว่า หูฟังข้างขวามีปัญหา เปลี่ยนให้ใหม่ ไม่มีค่าใช้จ่าย เพราะอยู่ใน ”โปรแกรมช่วยเหลือ” ของ Apple, iPods อายุ 2 ปีกว่าๆ ตอนซื้อมามีประกันติดตัวเครื่องมา 1 ปี ซื้อเพิ่มอีก 1 ปี, ข่วง 2 ปีแรกไม่มีอาการอะไร ไม่เคยเคลม ใช้แบบดูแลดีมากๆ มีหล่นบ้าง 1-2 ครั้ง

เคลม..ครั้งที่สอง.. ปัญหาหูฟังข้างซ้าย
ห่างจากเคลมรอบแรกประมาณ 3 เดือน มีอาการเสียงซ่า ตอนใส่หูแล้วเอามือไปแตะส่วนบนของหูฟัง ตัวอย่างเช่น ใส่ฟังแล้วรู้สึกหลวม เอานิ้วไปดันหูฟังให้แน่นขึ้น จะมีเสียงซ่ามาประมาณ 5-8 วินาที แล้วหายไป ฟังเพลงได้ตามปกติ ไปโดนทุกครั้ง ก็ซ่าทุกครั้ง เข้าเคลมที่ iCare ที่เดิม เจ้าหน้าที่เอาไปเช็ค Serial Number ตรวจสอบอาการ แล้วแจ้งว่าข้างซ้ายเสีย ***และเนื่องจาก ครั้งที่แล้วได้ใช้”โปรแกรมช่วยเหลือ” ของ Apple ไปแล้วครั้งนี้ต้องมีค่าใช้จ่าย สำหรับเปลี่ยนหูข้างซ้าย 3800 บาท คิดในใจเลย ถ้าเป็นแบบนี้ ทำไมครั้งก่อนไม่เปลี่ยนให้ทั้งสองข้าง เท่าที่คุยกับคนที่เคยมีปัญหาแล้วเข้าเคลม ทุกคนได้เปลี่ยนหูฟังตัวใหม่ไปทั้งสองข้าง  ถ้าไม่เปลี่ยน ต่อไปมีปัญหาหนักกว่าเดิม ก็แทบจะทิ้ง iPods Pro ไปเลย เอาไปวางทับกระดาษแน่ๆ แล้ว 3800 บาท ไม่ใช่น้อยๆ

..ข้อแนะนำ..
ถ้า iPods Pro ของท่านใดมีปัญหา ข้างใดข้างหนึ่ง พยายามเปลี่ยนทั้งคู่ ***เพราะเวลาข้างนึงมีปัญหา อีกข้างนึงก็จะมีปัญหาตามมาด้วย***  ในครั้งแรกที่เข้าเคลมที่ iCare เพราะโปรแกรมช่วยเหลือ แบบไม่มีค่าใช้จ่าย ใช้ได้แค่ครั้งแรก ซึ่งอันนี้ iCare ไม่แจ้งเรา ในเว็บก็หาส่วนที่พูดถึงตรงนี้ไม่พบ

ราคาที่จะต้องจ่ายเมื่อ”โปรแกรมช่วยเหลือ” ถูกใช้ไปแล้วค่อนข้างสูงเลยทีเดียว