สวัสดีครับทุกคนวันนี้ผมอยากมาพูดเรื่องที่เกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้ง และนี้ก็เป็นกระทู้แรก หากมีคำผิดพลาดหรือไม่เหมาะสมก็ขออภัยด้วย แต่สร้างกระทู้นี้ขึ้นมาเพื่อที่จะเตรียมร้องเรียนไปทาง 7 - 11 และหากเป็นไปได้ ก็อยากให้คนที่เจอเรื่องแบบเดียวกัน ออกมาคอมเม้นต์ หรือแสดงตัว เพื่อที่เราจะได้สร้างความเปลี่ยนแปลงกับการถูกเอาเปรียบ ในเรื่องของโปรโมชั่น 7- 11
ทุกคนเคยเห็นโปรโมชั่นอันนี้กันรึยังครับ?
แน่นอนว่าบางเซเว่นก็มีของบางเซเว้นก็หมดเป็นเรื่องธรรมดา แต่พอมันมีโปรโมชั่นมาว่า ซื้อของที่เข้าร่วมรายการครบตามที่กำหนด แล้วจะแลกซื้อได้ในราคา 19 บาท คุณก็สนใจ เพราะทางเซเว่นที่คุณอยู่มีการแปะป้ายโฆษณา ทางเราเองก็สนใจ ไปถามพนักงงานว่ามีของไหมตั้งแต่วันแรกที่เขาแปะป้ายส่งเสริมการขาย เขาก็ตอบมาว่า "สินค้ายังไม่เข้าแต่กำลังสั่งเข้ามา" ในเมื่อมันเป็นแบบนี้คุณก็ต้องมองว่า มันต้องเข้าเซเว่นทุกสาขาไหม เพราะทางเซเว่นก็แจ้งเองเลยว่ามีทุกสาขา เราอยากซื้อในฐานะนักสะสม ไม่ได้เอาไปขายต่อ พนักงงานบอกเราให้เก็บใบเสร็จไว้ของเขาแล้วค่อยมาซื้อ เราก็ทำตามโปรโมชั่นที่ว่า
เราตามตั้งแต่เดือนเมษาเก็บใบเสร็จไว้ตลอดประมาณสามสิทธิ์ ที่เราสามารถแลกซื้อได้ เราถามเซเว่นสาขาแถวบ้านเราทุกสามวันว่าของเข้ารึยัง? ของเข้าวันไหน? เขาก็ตอบเราว่า "ไม่รู้เหมือนกัน,ยังสั่งไม่ได้" แล้วก็ถามมาตลอดๆ จนกระทั่งวันนี้เมื่อสักครู่เลย เราได้คุยกับผู้จัดการสาขาแล้วเราได้ยินคำตอบที่มันชัดเจน แต่มันแย่ที่สุดเลย
ผู้จัดการร้านได้บอกเราว่า
[ ทางเราไม่ได้รับสินค้ามาเลย และสาขาอื่นๆที่อยู่ในเมืองนั้นได้สินค้าไปทั้งหมด และของมันก็หมดและสั่งเข้ามาไม่ได้แล้ว ขอโทษด้วยนะครับลูกค้า]
เราก็ถามไปอีกว่า "อ้าว? ของที่ไม่สามารถสั่งได้ แต่ติดโปรโมชั่นไว้ทั่วร้านว่าให้ซื้อของตามกำหนด แบบนี้มันเหมือนหลอกกันเลยนะ"
[ เดี๋ยวจะบอกให้พนักงงานไปเอาออกให้หมดเดี๋ยวนี้แหละ ขอโทษด้วยนะครับลูกค้า]
"แต่เราสั่งและถามตั้งแต่วันแรกที่ติดโปรโมชั่นในร้าน พนักงานก็บอกเราว่า สั่งสินค้าไปแล้วกำลังมาส่ง แล้วของบางอย่างเราก็ซื้อเพื่อให้ถึงยอดเพื่อนที่จะมาแลกของสะสม แบบนี้ใบเสร็จที่เราเก็บมาก็เสียเปล่าเลยน่ะสิ?"
[ครับ ต้องขอโทษด้วยจริงๆนะครับ น้องพนักงงานที่ตอบไปแบบนั้นเขาน่าจะไม่รู้ แต่ทางสาขาเราไม่ได้รับสินค้าครับ]
"เท่ากับว่าใบเสร็จที่เราเก็บมาก็ไม่ได้ใช้อะไรได้ ที่พนักงงานตอบเราที่ผ่านมาหลายวันนี้ ว่ากำลังมาส่ง กำลังมาส่ง ก็หลอกเราให้ซื้อของเหรอ?"
[ต้องขอโทษด้วยจริงๆนะครับ แต่สินค้าไม่มีจริงๆ]
"เราเสียความรู้สึกมากนะเจอแบบนี้ ทำอะไรไม่ได้เลยเหรอ"
[จะเอาป้ายโฆษณาออกให้ครับ ]
สุดท้ายก็คือได้แค่นี้... ได้แค่คำขอโทษ และเราก็เสียเงินซื้อของเข้าบ้านมาเป้นอาทิคย์ เพื่อรอเก็บใยเสร็จแลกสินค้าที่ไม่เคยมีจริง แต่มีป้ายโฆษณาทั่วร้าน แบบนี้มันเรืยกว่าหลอกหลวงผู้บริโภคนะรู้ไหม? การที่ทำสินค้าแลกซื้อ หรือทำของกระตุ้นการขาย เราเชื่อว่าทางเซเว่นจะต้องคิดเรื่องกระจายสินค้า และการทำให้ทุกสาชาได้รับสินค้าอยู่แล้ว คนเป็นนายทุนจะอัดฉีดของไปที่จุดในเมืองเพียงอย่างเดียวจริงเรอะ? ในเมื่อเขาอยากให้รายได้มันเพิ่มขึ้นจากเซเว่นทุกสาขาของเขา คำถามคือเกิดอะไรขึ้นของหายไปไหนหมด? ทำไมถึงหมด?
เพื่อนเราที่อยู่ในตัวเมืองเช่น พระราม 9 หรือ สีลม ก็บอกว่าพวกเขาก็ไปตั้งแต่วันแรกๆ แต่ไม่ได้สินค้าเหมือนกัน เราเลยไปหาดูในอินเตอร์เน็ตก็พบว่า มีแม่ค้าที่มีของสะสมเหล่านี้เยอะมากๆ เยอะมากแบบมา Re-Sale กันแบบออกหน้าออกตา และเพิ่มราคาให้สินค้าเป็นเท่าตัว
ซ้ำร้ายยังได้ยินเรื่องข่าวลือที่ว่าพนักงานเซเว่นกั๊กของให้คนที่สนิทหรือคนที่เตี๊ยมกันเอาไว้ เพื่อที่คนเหล่านั้นจะมาเหมาของพวกนี้ไปขายต่อ หรือบางคนก็แลกซื้อเอาไปขายเอง ซึ่งมันก็คือการทุจริตแน่นอนถ้ามีการทำแบบนั้นเกิดขึ้น เราเองยังไม่มีหลักฐานตรงนี้ แต่ถ้าเรื่องนี้มีคนให้ความสนใจเยอะ และมีคนที่คิดเหมือนเราจำนวนมาก เราจะออกไปหาคำตอบ และส่งเรื่องนี้เป็นจดหมายไปทางบริษัทของเซเว่น
ใครก็ตามที่รู้สึกแบบเรา หรือเป็นนักสะสมที่ตามเก็บแล้วต้องซื้อแพงกว่าราคาจริง ให้เลิกซื้อ เลิกสนับสนุนการทำแบบนี้ เพื่อให้ของมันกระจายถึงทุกคนจริงๆ ถ้าคนหัวใสขายไม่ออก มันก็จะไม่มีใครทำแบบนี้อีก แล้วทุกคนไม่ว่าบ้านจะอยู่ไหนก็ตามก็จะมีโอกาสได้ของ ไม่ใช่แค่คนในเมืองอยู่ติดเซเว่นใหญ่ๆ เพราะโปรโมชั่นพวกนี้ควรจะมีทุกสาขา
สุดท้าย...ขอฝากคำถามไว้กับเซเว่น คุณส่งของที่เป็นโปรโมชั่นส่งเสริมการขายไปที่แค่บางสาขาจริงเหรอ? และถ้าเป็นแบบนั้นคุณกลับส่งป้ายโฆษณาไปที่ทุกสาขา เพื่อให้คนที่อยากได้เขาโดนหลอกงั้นเหรอ? แล้วจะแก้ไขเรื่องนี้ยังไง?
ลูกค้าไม่ได้ของ พวกหัวใสกวาดซื้อเอาไปขายต่อ ? วงจรอุบาทของโปรโมชั่น 7 -11 ที่พนักงานก็ไม่ส่งเรื่องไปแก้ไข
ทุกคนเคยเห็นโปรโมชั่นอันนี้กันรึยังครับ?
แน่นอนว่าบางเซเว่นก็มีของบางเซเว้นก็หมดเป็นเรื่องธรรมดา แต่พอมันมีโปรโมชั่นมาว่า ซื้อของที่เข้าร่วมรายการครบตามที่กำหนด แล้วจะแลกซื้อได้ในราคา 19 บาท คุณก็สนใจ เพราะทางเซเว่นที่คุณอยู่มีการแปะป้ายโฆษณา ทางเราเองก็สนใจ ไปถามพนักงงานว่ามีของไหมตั้งแต่วันแรกที่เขาแปะป้ายส่งเสริมการขาย เขาก็ตอบมาว่า "สินค้ายังไม่เข้าแต่กำลังสั่งเข้ามา" ในเมื่อมันเป็นแบบนี้คุณก็ต้องมองว่า มันต้องเข้าเซเว่นทุกสาขาไหม เพราะทางเซเว่นก็แจ้งเองเลยว่ามีทุกสาขา เราอยากซื้อในฐานะนักสะสม ไม่ได้เอาไปขายต่อ พนักงงานบอกเราให้เก็บใบเสร็จไว้ของเขาแล้วค่อยมาซื้อ เราก็ทำตามโปรโมชั่นที่ว่า
เราตามตั้งแต่เดือนเมษาเก็บใบเสร็จไว้ตลอดประมาณสามสิทธิ์ ที่เราสามารถแลกซื้อได้ เราถามเซเว่นสาขาแถวบ้านเราทุกสามวันว่าของเข้ารึยัง? ของเข้าวันไหน? เขาก็ตอบเราว่า "ไม่รู้เหมือนกัน,ยังสั่งไม่ได้" แล้วก็ถามมาตลอดๆ จนกระทั่งวันนี้เมื่อสักครู่เลย เราได้คุยกับผู้จัดการสาขาแล้วเราได้ยินคำตอบที่มันชัดเจน แต่มันแย่ที่สุดเลย
ผู้จัดการร้านได้บอกเราว่า
[ ทางเราไม่ได้รับสินค้ามาเลย และสาขาอื่นๆที่อยู่ในเมืองนั้นได้สินค้าไปทั้งหมด และของมันก็หมดและสั่งเข้ามาไม่ได้แล้ว ขอโทษด้วยนะครับลูกค้า]
เราก็ถามไปอีกว่า "อ้าว? ของที่ไม่สามารถสั่งได้ แต่ติดโปรโมชั่นไว้ทั่วร้านว่าให้ซื้อของตามกำหนด แบบนี้มันเหมือนหลอกกันเลยนะ"
[ เดี๋ยวจะบอกให้พนักงงานไปเอาออกให้หมดเดี๋ยวนี้แหละ ขอโทษด้วยนะครับลูกค้า]
"แต่เราสั่งและถามตั้งแต่วันแรกที่ติดโปรโมชั่นในร้าน พนักงานก็บอกเราว่า สั่งสินค้าไปแล้วกำลังมาส่ง แล้วของบางอย่างเราก็ซื้อเพื่อให้ถึงยอดเพื่อนที่จะมาแลกของสะสม แบบนี้ใบเสร็จที่เราเก็บมาก็เสียเปล่าเลยน่ะสิ?"
[ครับ ต้องขอโทษด้วยจริงๆนะครับ น้องพนักงงานที่ตอบไปแบบนั้นเขาน่าจะไม่รู้ แต่ทางสาขาเราไม่ได้รับสินค้าครับ]
"เท่ากับว่าใบเสร็จที่เราเก็บมาก็ไม่ได้ใช้อะไรได้ ที่พนักงงานตอบเราที่ผ่านมาหลายวันนี้ ว่ากำลังมาส่ง กำลังมาส่ง ก็หลอกเราให้ซื้อของเหรอ?"
[ต้องขอโทษด้วยจริงๆนะครับ แต่สินค้าไม่มีจริงๆ]
"เราเสียความรู้สึกมากนะเจอแบบนี้ ทำอะไรไม่ได้เลยเหรอ"
[จะเอาป้ายโฆษณาออกให้ครับ ]
สุดท้ายก็คือได้แค่นี้... ได้แค่คำขอโทษ และเราก็เสียเงินซื้อของเข้าบ้านมาเป้นอาทิคย์ เพื่อรอเก็บใยเสร็จแลกสินค้าที่ไม่เคยมีจริง แต่มีป้ายโฆษณาทั่วร้าน แบบนี้มันเรืยกว่าหลอกหลวงผู้บริโภคนะรู้ไหม? การที่ทำสินค้าแลกซื้อ หรือทำของกระตุ้นการขาย เราเชื่อว่าทางเซเว่นจะต้องคิดเรื่องกระจายสินค้า และการทำให้ทุกสาชาได้รับสินค้าอยู่แล้ว คนเป็นนายทุนจะอัดฉีดของไปที่จุดในเมืองเพียงอย่างเดียวจริงเรอะ? ในเมื่อเขาอยากให้รายได้มันเพิ่มขึ้นจากเซเว่นทุกสาขาของเขา คำถามคือเกิดอะไรขึ้นของหายไปไหนหมด? ทำไมถึงหมด?
เพื่อนเราที่อยู่ในตัวเมืองเช่น พระราม 9 หรือ สีลม ก็บอกว่าพวกเขาก็ไปตั้งแต่วันแรกๆ แต่ไม่ได้สินค้าเหมือนกัน เราเลยไปหาดูในอินเตอร์เน็ตก็พบว่า มีแม่ค้าที่มีของสะสมเหล่านี้เยอะมากๆ เยอะมากแบบมา Re-Sale กันแบบออกหน้าออกตา และเพิ่มราคาให้สินค้าเป็นเท่าตัว
ซ้ำร้ายยังได้ยินเรื่องข่าวลือที่ว่าพนักงานเซเว่นกั๊กของให้คนที่สนิทหรือคนที่เตี๊ยมกันเอาไว้ เพื่อที่คนเหล่านั้นจะมาเหมาของพวกนี้ไปขายต่อ หรือบางคนก็แลกซื้อเอาไปขายเอง ซึ่งมันก็คือการทุจริตแน่นอนถ้ามีการทำแบบนั้นเกิดขึ้น เราเองยังไม่มีหลักฐานตรงนี้ แต่ถ้าเรื่องนี้มีคนให้ความสนใจเยอะ และมีคนที่คิดเหมือนเราจำนวนมาก เราจะออกไปหาคำตอบ และส่งเรื่องนี้เป็นจดหมายไปทางบริษัทของเซเว่น
ใครก็ตามที่รู้สึกแบบเรา หรือเป็นนักสะสมที่ตามเก็บแล้วต้องซื้อแพงกว่าราคาจริง ให้เลิกซื้อ เลิกสนับสนุนการทำแบบนี้ เพื่อให้ของมันกระจายถึงทุกคนจริงๆ ถ้าคนหัวใสขายไม่ออก มันก็จะไม่มีใครทำแบบนี้อีก แล้วทุกคนไม่ว่าบ้านจะอยู่ไหนก็ตามก็จะมีโอกาสได้ของ ไม่ใช่แค่คนในเมืองอยู่ติดเซเว่นใหญ่ๆ เพราะโปรโมชั่นพวกนี้ควรจะมีทุกสาขา
สุดท้าย...ขอฝากคำถามไว้กับเซเว่น คุณส่งของที่เป็นโปรโมชั่นส่งเสริมการขายไปที่แค่บางสาขาจริงเหรอ? และถ้าเป็นแบบนั้นคุณกลับส่งป้ายโฆษณาไปที่ทุกสาขา เพื่อให้คนที่อยากได้เขาโดนหลอกงั้นเหรอ? แล้วจะแก้ไขเรื่องนี้ยังไง?