เรื่องที่เกิดคือ มีเทเลเซลล์จากทรู โทรมาขายซิมพร้อมกล่องทรู 399 บาท พ่วงด้วยโปรโมชั่น ดูบอลพรีเมียร์ลีกฟรี และ TRUE ID+ 
ซึ่งผมได้ถามรายละเอียดกับทางเซลล์อย่างละเอียด จึงตกลงสมัครโปรนี้ ซิมก็ส่งมาที่บ้านพร้อมกล่อง

ปัญหาที่เกิดอย่างแรก ซิมที่ส่งมาไม่สามารถใช้ได้ ซึ่งที่ผมหาข้อมูล แล้วถามกับทางทรู เค้าบอกว่าโดยปกติ เบอร์จะถูกเปิดใช้งานแล้วส่งมาให้ผู้ใช้ แต่เมื่อไม่สามารถใช้งานได้ ผมจึงทำเรื่องเปิดเบอร์เองที่บ้านผ่าน 1242 เพราะไม่สะดวกไปที่TRUE SHOP เพราะเป็นโควิด แต่โทรหาทาง Call Center ก็รับเรื่องว่าจะทำการเปิดเบอร์ให้ โดยไม่เกิน 24 ชั่วโมง ซึ่งผ่านไป 3วัน ผมยังไม่ได้รับการติดต่อ แล้วเบอร์ก็ไม่ถูกเปิด ผมเลยต้องโทรไปหา 1242 เพื่อตามเรื่อง แต่ทางคอลเซนเตอร์ก็พูดว่า ปกติควรไปเปิดที่ทรูช็อป ซึ่งผมก็ถามเขาว่า ผมเป็นโควิด การที่คุณแนะนำให้ผมไป ถ้าเกิดมีคนต้องติดเพิ่ม นี่เป็นการแนะนำที่ดีแล้วใช่มั้ยครับ ทางคอลเซนเตอร์ก็อึกอักไป หลังจากนั้น 24 ชั่วโมงก็ดำเนินการเปิดเบอร์เสร็จ  ซึ่งเสียเวลา และ ใช้เวลานานมาก

ปัญหาที่สอง จากที่ผมคุยกับทางเทเลเซลล์ของทรู ว่า โปรพรีเมียร์คือรวมถึงฤดูกาลหน้าด้วยใช่มั้ยครับ (ฤดูกาล 22/23) ทางเซลล์ยืนยันมาว่า ใช่ค่ะ รวมถึงฤดูกาลหน้าด้วย แต่พอซิมเปิดใช้งานได้ สมัครแพคทรูพรีเมียร์ลีกแล้ว ระบบกลับแจ้งว่า ดูได้ถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2565 ทางผมเลยโทรไปหาทางคอลเซนเตอร์ในวันจันทร์ว่า อ้าว ไม่เหมือนที่คุยกันไว้ทีแรกนี่ครับ ทางคอลเซนเตอร์ก็ตามสไตล์เดิมครับ ว่าจะรับเรื่องประสานงานให้ โดยเค้าแจ้งว่า จะตรวจสอบจากที่อัดเสียงวันที่เซลล์โทรมาขายเรา ว่าทางเซลล์ได้พูดอะไรบ้าง แล้วจะติดต่อกลับมาในวันอังคารก่อนเที่ยง ซึ่งเมื่อวาน ผมรอจนบ่าย3 ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด จนผมต้องโทรไป1242 เองอีกครั้ง ซึ่งเขาก็แจ้งว่า จะรีบประสานงานให้เร็วที่สุด จนวันนี้ผมยังไม่ได้รับสายใดๆจากทางทรูเลยครับ เสียสุขภาพจิตมากๆ ผมไม่เข้าใจเลยว่า ผมจะสมัครโปรนี้เพื่อจะดูทรูพรีเมียร์ลีก ฤดูกาลนี้ที่เหลืออีก 1 เดือนเพื่ออะไรครับ

ขอเตือนคนที่จะมาใช้ค่ายนี้ หรือ สนใจในโปรที่เขานำเสนอ คิดให้ดีๆ ถามข้อมูลให้ละเอียดๆ เป็นไปได้อัดเสียงไว้ทุกขั้นตอนครับ ส่วนใครที่คิดจะเลือกค่ายมือถือ คิดเยอะๆครับ หารีวิว หาดูที่ผู้ใช้มาแจ้งปัญหา แล้วตัดสินใจให้ดีๆครับ