หลังจากย้ายค่ายจาก DTAC มา AIS ก็เจอแต่เรื่องคนโทรเข้ามาหาไม่ได้ทั้งๆที่โทรศัพท์สัญญาณก็เต็ม ช่วงนั้นก็ไม่มีใครโทรเข้ามาหา จะว่าเป็นที่ตำแหน่งที่พักก็ไม่ใช่เพราะออกไปนอกบ้าน ไปต่างจังหวัดก็เป็นเหมือนกัน

อาการคือคนโทรเข้ามาครั้งแรกจะโทรไม่ติด เข้าใจว่าสายน่าจะตัดไปแล้วเราจะได้ SMS ส่งเข้ามาว่าเบอร์ ... โทรหาคุณเมื่อ ... อ๋อ มีคนโทรเข้ามาหาเราให้ข้อมูลเพิ่มว่าฝั่งเขาจะได้รับข้อความเหมือนกันว่า เบอร์ผม สามารถติดต่อได้แล้วในขณะนี้ / The number is now avaliable

หลังจากมีคนบอกมาเยอะเข้า
วันแรกโทรไปแจ้ง call center ให้ช่วยตรวจสอบ ก็ได้รับ SMS กลับมาว่าทางวิศวกรได้แก้ไขแล้ว แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม

วันที่สองไปศูนย์ AIS พนักงานก็บอกผมไปตั้ง Do Not Disturb ก็บอกไปไม่เคยตั้ง ไม่เคยเปิดใช้งานด้วย (คิดใจในเบอร์ติดต่อธุรกิจจะเปิดทำไม) แล้วพนักงานก็เปลี่ยน SIM ให้ จากนั้นผมก็เดินออกมาจากศูนย์สัก 5 นาทีเจอเลย AIS โทรมาคิดว่าน่าจะโทรมาให้ประเมินความพึงพอใจของศูนย์ แต่ แต่ โทรมาไม่ได้ครับ ไม่มีแม้แต่เสียงและการสั่นขอโทรศัพท์ ผมรู้เพราะเสียงข้อความแจ้งว่า AIS โทรหาคุณเมื่อ .... แต่ในวันนั้นผมเดินออกมาไกลแล้วเลยขี้เกียจแวะกลับเข้าไปที่ศูนย์

วันที่สามเปลี่ยนศูนย์ รอบนี้บอกพนักงานเลยขอลอง eSIM เพราะในใจคิดว่าเป็นที่ SIM แล้วแน่ๆไม่เป็นที่เขาก็น่าจะเป็นเครื่องเรา หลังจากทำ eSIM เสร็จผมก็ย้าย SIM 2 ที่เป็น DTAC อีกเบอร์มาอยู่ที่ SIM 1 แทนเพื่อพิสูจน์ว่าเป็นที่เครื่องรึป่าว สรุป คนโทรเข้า DTAC ได้ปกติเหมือนเดิม แต่ AIS ที่ย้ายไป eSIM ก็ยังเป็นเหมือนเดิม

สรุป AIS ก็ยังแก้ไขอะไรให้ไม่ได้ ผมก็ต้องคอยขอโทษลูกค้าหรือคนที่โทรเข้ามา (และไม่รู้ว่ามีเสียโอกาสไปบ้างไหม) ที่ตอนแรกโทรมาหาไม่ได้

ไม่ทราบว่าเพื่อนๆ พี่ๆ มีใครเคยเจอปัญหานี้บ้างไหม แก้ไขอย่างไร

ให้ข้อมูลเพิ่มเติม
เราใช้ Samsung Galaxy S22 Ultra ใช้ 2 SIM ซึ่งตอนนี้ AIS เป็น eSIM และ SIM 1 เป็น DTAC และไม่ได้ตั้งเปิดใช้ 5G ทั้ง 2 SIM