ผมสั่งซื้อของผ่าน ลาซาด้า ปรากฏว่าร้านบ้าบอคอแตกนั้น ซึ่งรีวิวก็ดีนะ ส่งของมาผิด สั่งอีกอย่างได้อีกอย่างเสียอารมณ์มาก เพราะเป็นของชิ้นใหญ่ขนย้ายลำบาก ผมจึงขอส่งคืนสินค้า ซึ่งระบบการคืนก็เป็นไปอย่างยุ่งยากใช้เวลานาน กว่าร้านจะอนุมัติให้คืน กว่าขนส่งจะมารับ กว่าจะส่งไปถึงร้านค้า กว่าระบบของลาซาด้าจะอนุมัติเงินคืน รอเงินคืน แม้สุดท้ายได้เงินคืน แต่เงินด้นคืนไปที่ช่องเงินเติม

ช่องเงินเติมไม่สามารถถอนได้ วิธีเดียวคือต้องกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงิน และต้อง 10-15 วัน (แล้วถ้าคนรีบใช้เงินก็ทำอย่างไร) กว่าจะได้เงินคืน อีกทั้ง บัญชีลาซาด้าวอลเล็ตก็จะถูกระงับถาวร

เหตุผลที่เงินคืนจากการคืนสินค้าไปอยู่ในช่องเงินเติม ผมจะแชทไปถามลาซาด้า เขาก็บอกว่าก่อนจะซื้อคุณได้เติมเงินเข้ามาก่อน เวลาคืนเลยไปอยู่ในช่องเงินเติม คือจริงๆ ระบบมันทำอัตโนมัติหักจากบัญชีแล้ว แล้วผ่านลาซาด้าวอลเล็ต เสมือนว่าเราเติมเงินเข้าวอลเล็ต 

ผมว่าแบบนี้มันไม่แฟร์ไม่ยุติธรรมกับเราเท่าไหร่ ทำไมจะต้องให้เราเอาเงินจำนวนหลายพันขังไว้ในลาซาด้าวอลเล็ต มันควรจะยืดหยุ่นได้สิ เติมเข้าถอนออกได้ อีกทั้งเงินในวอลเล็ตก็เอาไปใช้เหมือนเจ้าอื่นๆ ไม่ได้ อย่าง Shopee ทรู 

ผมว่าลาซาด้าควรปรับปรุงและพัมนานะครับ เมื่อก่อนก็ซื้อสินค้าในลาซาด้าอยู่ แต่พอมี shopee ผมว่ามันดีกว่า ถูกกว่า ยืดหยุ่นกว่า มีโค้ดอะไรลดเยอะกว่า ของก็ไม่ส่งมาผิด ส่วนลาซาด้านั้นผิดบ่อยมาก จนไม่อยากซื้อ เสียเวลา เสียความรู้สึก แย่มากทั้งร้านค้าและ LAZADA