สำหรับทุกท่านที่กำลังอดทนอย่างมากกับบริการที่ได้รับ ผมมีคำแนะนำตาม คห.31-4 ขออนุญาต Copy มาให้ทุกท่านเห็นดังนี้

---

เคยมีเคสที่ร้าน clean food ปิดตัวลงพร้อมกับเงินลูกค้าที่ยังไม่ได้รับอาหารจำนวนมากตามคลิปนี้ครับ https://web.facebook.com/100000505391444/videos/597523024611222/?_rdc=1&_rdr สุดท้ายกลุ่มลูกค้าตั้งกลุ่ม Line เพื่อทวงถามและร้องเรียนสื่อมวลชน จนทางร้านก็ยอมจ่าย (ทยอยจ่าย) แต่ก็มีลูกค้าบางส่วนที่ไม่ได้รับเงินก็เอาเรื่องเข้าสู่ศาลแพ่งผ่านการฟ้อง online https://efiling3.coj.go.th/eFiling/#/ ซึ่งทางร้านก็แต่งตั้งทนายขึ้นมาเพื่อแก้ป้ญหา https://web.facebook.com/permalink.php?story_fbid=596785541600327&id=225930498685835

ผมเองอยู่ในกลุ่มลูกค้าที่เดือดร้อนนี้ด้วยครับ แต่สุดท้ายได้เงินคืนยังไม่ทันได้ฟ้อง online แต่ก็มีสมาชิกในกลุ่ม line ดังกล่าวที่ไม่ได้รับเงินคืนและฟ้องจนคดีถึงที่สุด จนได้เงินคืน โดยศาลจะนัดไต่สวนทั้งหมดผ่าน online (ใช้เวลาไม่นานสะดวกมากๆ)

ในกรณีของร้านนี้คงต้องถามนักกฎหมายแล้วละครับว่า การที่ทางร้านบ่ายเบี่ยงส่งอาหารไม่ตรงเวลา หยุดบ่อย อ้างโน้นอ้างนี่ เข้าข่ายผิดสัญญาแล้วหรือไม่ ส่วนตัวมองว่า ถ้ามีการทวงถามอาหารแล้วทางร้านไม่สามารถจัดส่งได้ ลูกค้าก็มีสิทธิบอกเลิกสัญญา (แม้ทางร้านจะเขียนใน messenger ตลอดว่าจะไม่คืนเงิน เพราะคอร์สไม่มีหมดอายุ แต่การที่ทางร้านไม่สามารถส่งอาหารให้ได้ตามเวลา หยุดบ่อยโดยไม่มีเหตุอันควร ก็เป็นเหตุให้ลูกค้าสามารถบอกเลิกสัญญา และขอเงินคืนได้)

ในกรณีนี้หากมีสักรายเอาเรื่องเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมแล้วชนะ ผมว่าทางร้านอยู่ยากแล้วครับ อยู่ที่ว่า ลูกค้าผู้บริโภคอย่างเราๆจะรวมกลุ่มกันได้ไหม (ในคดีของผมที่เล่าไปตอนต้น ลูกค้ารู้ตัวว่าถูกโกงและรวมกลุ่มได้ไว สุดท้ายใช้เวลาแค่ 3 เดือน ทางร้านก็รีบทยอยโอนเงินคืนแล้วครับ เพราะมีลูกค้าบางส่วนเข้าแจ้งความ บางส่วนฟ้อง online)

การเปิด Facebook หรือ กลุ่ม Line เพื่อรวมกลุ่มผู้เสียหาย หากไม่มีการกล่าวว่าร้าย ดูหมิ่นทางร้าน แต่ให้เป็นข้อเท็จจริง แนวทาง ข้อเสนอแนะ  ช่วยเหลือซึ่งกันและกันระหว่างกลุ่มลูกค้า ย่อมไม่มีทางที่ทางร้านจะเอาผิดทางกฎหมายได้อยู่แล้วครับ กลับกันจะเป็นช่องทางในการรวมพลังเพื่อเรียกร้องสิทธิอันพีงมีพึงได้ของผู้บริโภคด้วยซ้ำ

ผมเข้าใจหัวอกท่านที่ใช้บริการร้านนี้ดี ของผมกว่าจะหมด 200 กล่องนี่ ห้าเดือนกว่า (ทั้งๆที่ผมทานมื้อละ 2-3 ชุด เพราะอาหารให้น้อยตามราคาที่แสนถูก) จนต้องนับถอยหลังลุ้นกันชนิดเยี่ยวเหนียวว่าจะหมดเมื่อไร แต่พอหมดก็โล่งใจ และไม่คิดจะกลับไปใช้บริการอีกเลย