สวัสดีค่ะ
เนื่องจากทางดิฉันได้มีการกู้ซื้อบ้าน และมีประกันคุ้มนิรันดร์ ที่ทำตอนซื้อบ้าน ซึ่งตอนแรกก็ตั้งใจจะทำเพื่อไม่ให้เป็นภาระของคนข้างหลัง ซึ่งพนักงานแจ้งว่า ถ้าไม่ทำ หรือขอยกเลิกทีหลังได้  แต่ผ่านไปสักระยะ ประมาณเดือนที่7แห่งการเข้าอยู่ ประกันภัยอาคเนย์ได้ส่งจดหมายตอบกลับมาว่า ผลตรวจสุขภาพของดิฉันไม่ผ่าน มีข้อเสนอคือลดวงเงินประกันลง ไม่ก็ให้จ่ายเพิ่มอีกแสนกว่า ถ้าอยากได้ความคุ้มครองเท่าเดิม ซึ่งคำนวณดูแล้วไม่โอเค
ไปทำประกันชีวิตน่าจะโอเคกว่า

ทางดิฉันเลยขอยกเลิก เพราะไม่เป็นไปตามที่คุยกันไว้แต่แรก ทางประกันแจ้งว่า คืนเงินได้แต่จะตัดเข้าบัญชีเงินกู้
ซึ่งดิฉันหาข้อมูลแล้ว สอบถามทางคปภแล้ว ก็แจ้งว่า ประกันกับธนาคารคนละบริษัทกัน ไม่เกี่ยวข้องกัน เงินจะต้องคืนเข้าให้ผู้เอากรมธรรม์ไม่ใช่ธนาคาร

เมื่อทำการติดต่อธอส.ไป ธอส ก็แจ้งว่า ต้องตัดเข้าบัญชีเงินกู้ ดิฉันชี้แจงแล้ว เค้าบอกว่า ไม่ได้บังคับแต่ทางเค้าให้เราเซ็นอยู่ในสัญญาข้อ16 ของสัญญากู้บ้าน ว่าเงินใดๆที่เกี่ยวกับประกันคุ้มนิรันดร์หรือประกันประเภทเดียวกัน เมื่อยกเลิก จะตัดเข้าบัญชีเงินกู้

ขอสอบถามค่ะ ตอนนี้ดิฉันได้ทำการสั่งระงับเช็คชั่วคราวจากอาคเนย์ไว้ก่อน ระหว่าง ติดต่อคปภ ซึ่งเบื้องต้นคปภแจ้งว่า ไม่เกี่ยวกับคปภแล้ว เพราะ ทางอาคเนย์จ่ายเช็คออกมาชื่อดิฉันตรง แต่เราต้องไปร้องแบงค์ชาติแทน เพราะธอส จะเอาไปตัดบัญชีเงินกู้ ไม่คืนให้ลูกค้า

กรณีนี้ควรทำอย่างไรคะ
รบกวนขอคำแนะนำค่ะ