ขออนุญาตสอบถาม ขอคำแนะนำผู้รู้ แชร์ประสบการณ์ค่ะ เนื่องจากน้องชายได้ส่งเครื่องมือตัดผม แบตเตอเลี่ยน ไปปรับแต่งแก้ไข ทางช่างได้จัดส่งกลับมา วันที่ 27 ก.พ. 2565 ผ่านขนส่ง Flash Express หลังจากนั้นน้องชายติดเชื้อโควิดอยู่ในระหว่างการรักษาตัว ไม่ได้รับการติดต่อจากพนักงานส่งใดใดว่าจะมีพัสดุเข้ามาส่ง ผ่านไปหลายวัน เช็คเลขพัสดุ ปรากฎว่า พัสดุจัดส่งสำเร็จแล้วเมื่อวันที่ 1 มี.ค. 2565 มีลายเซ็นรับของใครไม่ทราบ จึงแจ้งติดตามพัสดุทั้งสาขาปลายทาง หน้าเพจ Flash Express และสำนักงานใหญ่ วันที่ 15 มี.ค. 2565 มีพนักงานมาส่งพัสดุให้ที่ทำงานโดยไม่ได้โทรแจ้งให้ทราบว่าจะมีพัสดุเข้ามาส่ง พร้อมเหตุผลจากสาขาปลายทางว่าแจ้งว่า พัสดุตกค้างอยู่ที่พนักงาน
ผิดกฎระเบียบของบริษัทรึป่าวคะ
1. พนง.ส่ง ไม่ติดต่อลูกค้าก่อนนำส่งพัสดุ
2. พนง.ส่ง กดปิดงาน (ทั้งที่ไม่ได้จัดส่งพัสดุให้ลูกค้าตามวันเวลาที่ปิดงาน) ส่งงานทิพย์ อ้างว่าตกหล่นอยู่ในกระเป๋าที่โกดัง ในความเป็นจริงแล้วถ้าพัสดุส่งไม่หมด ต้องยิงคืนของวันต่อวัน
วันที่ 16 มี.ค. 2565 น้องชายรักษาตัวหายเข้ามาที่ทำงานดูพัสดุ ปรากฏว่ากล่องพัสดุมีร่องรอยแกะกล่อง แพ็คใหม่ ภายในกล่องแบตตาเลี่ยนมีสภาพไหม้ มอเตอร์พัง พร้อมสายชาทอะไรไม่ทราบ ที่ทางช่างต้นทางแจ้งว่าไม่ได้ส่งมาในกล่อง (ของตกหล่น 2 สัปดาห์ ได้สายชาทแถมมาในกล่อง) แจ้งกลับไปที่สาขาปลายทาง ผจก.สาขา แจ้งว่าพนักงานส่งคนดังกล่าว ออกจากงานแล้ว ไม่มาทำงานตั้งแต่ ตามเรื่องพัสดุ ขาดงานไม่แจ้ง ติดต่อไม่ได้
ช่างต้นทางติดต่อแจ้งเรื่องที่สำนักงานใหญ่ ได้คำตอบกลับมาว่า ไม่รับเคลม ไม่รับผิดชอบเนื่องจากพนักงานส่งกดปิดงานแล้วเกิน 1 วัน ปัดความรับผิดชอบกันไปมา ไม่มีใครให้คำตอบที่ชัดเจนได้
กรณีนี้จะจัดการอย่างไรได้บ้าง แจ้งความดำเนินคดี แจ้ง สคบ. อยากดำเนินคดีให้ถึงที่สุด เป็นเคสตัวอย่าง จะอ้าง ปัดความรับผิดชอบว่าพนักงานคนดังกล่าวออกจากงานแล้ว คือไม่มีใครรับผิดชอบหรอคะ เพราะตั้งแต่แจ้งเรื่องตั้งแต่ตามพัสดุ จนกระทั่งแจ้งไปว่าพัสดุที่มาส่งเสียหาย ผู้เสียหายพยายามติดต่อทุกทาง ได้คำตอบไม่รู้ ไม่ทราบ แก้ปัญหาไม่ได้ บ่ายเบี่ยงความรับผิดชอบตลอด ขอคำแนะนำเพื่อนๆ หรือผู้ประสบชะตากรรมจากขนส่ง เพื่อเป็นแนวทางด้วยค่ะ หรือถ้า บริษัท Flash Express ผ่านมาเจอกระทู้นี้ติดต่อชี้แจงด้วยค่ะ รอ!!
เป็นกระทู้แรกในชีวิต ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยค่ะ
พนักงานส่ง Flash Express ปิดงานเอง เซ็นรับเอง เรียกร้องค่าเสียหายได้จากที่ไหน?
ผิดกฎระเบียบของบริษัทรึป่าวคะ
1. พนง.ส่ง ไม่ติดต่อลูกค้าก่อนนำส่งพัสดุ
2. พนง.ส่ง กดปิดงาน (ทั้งที่ไม่ได้จัดส่งพัสดุให้ลูกค้าตามวันเวลาที่ปิดงาน) ส่งงานทิพย์ อ้างว่าตกหล่นอยู่ในกระเป๋าที่โกดัง ในความเป็นจริงแล้วถ้าพัสดุส่งไม่หมด ต้องยิงคืนของวันต่อวัน
วันที่ 16 มี.ค. 2565 น้องชายรักษาตัวหายเข้ามาที่ทำงานดูพัสดุ ปรากฏว่ากล่องพัสดุมีร่องรอยแกะกล่อง แพ็คใหม่ ภายในกล่องแบตตาเลี่ยนมีสภาพไหม้ มอเตอร์พัง พร้อมสายชาทอะไรไม่ทราบ ที่ทางช่างต้นทางแจ้งว่าไม่ได้ส่งมาในกล่อง (ของตกหล่น 2 สัปดาห์ ได้สายชาทแถมมาในกล่อง) แจ้งกลับไปที่สาขาปลายทาง ผจก.สาขา แจ้งว่าพนักงานส่งคนดังกล่าว ออกจากงานแล้ว ไม่มาทำงานตั้งแต่ ตามเรื่องพัสดุ ขาดงานไม่แจ้ง ติดต่อไม่ได้
ช่างต้นทางติดต่อแจ้งเรื่องที่สำนักงานใหญ่ ได้คำตอบกลับมาว่า ไม่รับเคลม ไม่รับผิดชอบเนื่องจากพนักงานส่งกดปิดงานแล้วเกิน 1 วัน ปัดความรับผิดชอบกันไปมา ไม่มีใครให้คำตอบที่ชัดเจนได้
กรณีนี้จะจัดการอย่างไรได้บ้าง แจ้งความดำเนินคดี แจ้ง สคบ. อยากดำเนินคดีให้ถึงที่สุด เป็นเคสตัวอย่าง จะอ้าง ปัดความรับผิดชอบว่าพนักงานคนดังกล่าวออกจากงานแล้ว คือไม่มีใครรับผิดชอบหรอคะ เพราะตั้งแต่แจ้งเรื่องตั้งแต่ตามพัสดุ จนกระทั่งแจ้งไปว่าพัสดุที่มาส่งเสียหาย ผู้เสียหายพยายามติดต่อทุกทาง ได้คำตอบไม่รู้ ไม่ทราบ แก้ปัญหาไม่ได้ บ่ายเบี่ยงความรับผิดชอบตลอด ขอคำแนะนำเพื่อนๆ หรือผู้ประสบชะตากรรมจากขนส่ง เพื่อเป็นแนวทางด้วยค่ะ หรือถ้า บริษัท Flash Express ผ่านมาเจอกระทู้นี้ติดต่อชี้แจงด้วยค่ะ รอ!!
เป็นกระทู้แรกในชีวิต ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยค่ะ