ขออนุญาตเล่ารายละเอียดนะคะ วันที่ 8 ก.พ. 65 ยื่นเอกสารขอรีไฟแนนซ์สินเชื่อบ้านแลกเงินกับ ttb (ยอดเพื่อปิดบัญชีจากที่เดิม) ผ่านทาง messenger (เราสมัครผ่านออนไลน์) แต่กว่าเรื่องจะเข้าระบบคือ 18 ก.พ. 65 จากนั้นคือเงียบไปเลย เราก็โทรหาทั้งเซลล์และ call center เพื่อตามเรื่องทุกสัปดาห์ แต่เซลล์คือบางครั้งบอกจะติดต่อกลับแต่ก็เงียบ ส่วน call center ก็บอกได้แค่ว่าเรื่องเข้าระบบวันไหนและกำลังตรวจสอบเอกสาร ครั้งแรกบอกเราว่ามีอับเดตในระบบวันที่ 21 ก.พ. 65 แต่ไม่แจ้งว่าเรื่องอะไร เราก็รอไป จากนั้นก็โทรตามเรื่องวนลูปไป ส่วนเซลล์ก็ไม่ได้ติดต่อกลับเหมือนเดิม จนเย็นวันที่ 2 มี.ค. 65 เซลล์โทรมาบอกว่าเห็นเรื่องช้าเลยไปตามดูให้ (คือเราตามตลอดแต่คุณแทบไม่โทรกลับ) เจอว่าเอกสารเราไม่ครบขาด ทด.13 แต่บังเอิญเจ้าหน้าที่ติดโควิดเลยไม่มีคนดูงานให้ต่อ??? คืนนั้นเรารีบหาเอกสารสัญญาซื้อขาย แต่หัวไม่ได้เป็น ทด.13 เพราะมันซื้อขายมา 30 ปีแล้วตั้งแต่สมัยคุณพ่อและส่งอีเมลไปให้เลย วันรุ่งขึ้นเราก็โทรติดต่อเซลล์เพื่อแจ้งให้ตรวจสอบว่าได้รับเอกสารหรือไม่ ตอนแรกเซลล์บอกมันไม่ใช่ ทด.13 เราเลยอธิบายให้ฟังตามข้อมูลว่าซื้อขายมานานแล้วและเนื้อหาเอกสารเราเช็คแล้วก็เหมือนข้อความใน ทด.13 มันน่าจะใช้แทนกันได้ เพราะธนาคารเดิมเค้าก็ไม่ใช้ ทด.13 เค้าดูแค่หลังโฉนด เซลล์จึงยอมและบอกว่าจะรีบส่งเอกสารต่อให้เลย แต่จนวันนี้ 5 มี.ค. 65 เราหาวิธีเช็คการตรวจสอบสถานะเองจากในพันทิปได้ เราก็ลองเข้าไปดูพบว่าเรื่องมันยังหยุดอยู่ที่วันที่ 21 ก.พ. 65 อยู่เลย ไม่ทราบว่าต้องรอไปอีกนานแค่ไหนคะ ถามคอลเซ็นเตอร์ก็ตอบอะไรไม่ได้ รวมระยะเวลาจากที่ยื่นเอกสารมาจะครบ 1 เดือนแล้ว (เคยคุยกับเซลล์ตั้งแต่แรกเค้าแจ้งว่าไม่น่ามีปัญหาเรื่องผลการอนุมัติ เพราะเราเครดิตดีไม่ติดอะไร) ไม่ทราบว่าเราจะเร่งเรื่องการดำเนินการนี้ได้อย่างไรบ้างคะ ตอนนี้คือเริ่มวิตกกังวลแล้วววว 🥲
ยื่นเรื่องรีไฟแนนซ์สินเชื่อบ้าน ttb เรื่องค้างนานมาก