เนื่องจากผมได้ทำการเติมเงินเพื่อซื้อไอเทมต่างๆจากเกมผ่าน appstore จากบัตรเดบิตของธนาคารกรุงเทพ ซึ่งผมใช้เวลาเล่นเกมนี้ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.2564  และมีการเติมเกมนี้ไปหลายยอดมาก จำนวนเงินประมาณ 60000-70000 บาทและทำรายได้ต่อวันประมาณ 1000 ขึ้นไป ขึ้นลงตามราคาเหรียญในตลาดหุ้น แต่แล้วเมื่อวันที่ 20พ.ย 2564 ธนาคารกรุงเทพได้ทำการขอเงินคืนจาก appstore โดยที่ผมไม่ได้อณุญาติใดๆเลย ยอดตั้งแต่วันที่ 2-5 ต.ค 2564 รวมทั้งสิ้น 11 รายการ ซึ่งข้อมูลรายการที่ถูกยกเลิกผมได้รับมาจาก apple ซึ่งส่งผลให้ไอดีเกมของผมถูกระงับการใช้งาน และยังสูญเสียรายได้ ผมติดต่อคุยกับธนาคารกรุงเทพผ่านคอลเซ็นเตอ1333 และเข้าไปคุยกับธนาคารกรุงเทพ ตั้งแต่วันที่ 20 พ.ย 2564 ตามเรื่องทุกวัน นาน 17 วันธนาคารจึงติดต่อกลับ ขอคืนยอดที่ธนาคารไปขอคืนเงินจาก appstore คืนให้ผมปรมาณ14000 บาท แล้วความเสียหายที่ไอดีเกมผมถูกแบน และยอดเงินที่เติมไปหลังจากนั้นไม่ได้รับคืน 
คำถามคือ
 - ผมต้องเป็นคนที่สุญเสียใช่ไหม
 - ผมสามารถทำอะไรกับเรื่องนี้ได้บ้าง
 - ผมควรไปติดต่อหรือร้องเรียนกับหน่วยงานไหนได้บ้าง