สวัสดีชาวพันทิปทุกคน
เรื่องมีอยู่ว่า ผมย้ายบ้าน ต้องมีการย้ายจุดติดตั้งเน็ตบ้านของ AIS Fiber ทาง AIS Fiber แจ้งว่าหลังจากย้ายจุดติดตั้งแล้วให้นำอุปกรณ์ชุด router และเอไอเอสเพลย์บ็อกซ์ชุดเก่ามาคืน
หลังจากติดตั้ง AIS fiber ที่บ้านใหม่เรียบร้อยแล้วผมก็ได้นำชุด router และ AIS playbox ที่ใช้อยู่ที่บ้านเก่าทั้งชุดนำไปคืนที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าอุปกรณ์อื่นๆรับคืนได้แต่ router รับคืนไม่ได้เนื่องจากเป็น router ที่ลูกค้าใช้พ้อยแลกมา
ขอเท้าความก่อนว่าเมื่อก่อน AIS fiber เคยมีโครงการใช้ 200 point AIS แลก mesh WiFiหลังจากใช้ point แลกแล้ว ทาง AIS จะส่งช่างเข้ามาเปลี่ยนอุปกรณ์และติดตั้ง mesh wifi ให้ ตัวอุปกรณ์จะมีตัวแปลงสัญญาณ 1 ชิ้นเอไอเอสเพลย์บ็อกซ์ 1 ชิ้นและ router แบบเดียวกัน 2ตัว ในวันที่ติดตั้งช่างก็แจ้งว่า "พื้นที่บ้านแค่นี้ใช้ router แค่ตัวเดียวก็เพียงพอแล้ว router ที่ไม่ได้ใช้อีกตัวพี่เก็บไว้ก็ได้ครับ" แล้วผมก็ใช้แบบนั้นมาตลอด "โดยที่ไม่รู้และช่างไม่ได้บอกเลยว่าเลยว่า router ที่ติดตั้งให้อยู่นั้นเป็น router ที่เราใช้ point แลกมาและ router ที่ช่างบอกไม่ต้องใช้ เป็น router ที่ต้องนำไปคืนเมื่อต้องเปลี่ยนอุปกรณ์หรือยกเลิกสัญญา " ตอนย้ายบ้านมา routerที่ไม่ได้ใช้นั้นก็หาไม่เจอแล้ว
กลับมาที่เค้าเตอร์ Ais ... ทางเจ้าหน้าที่ของ AIS fiber แจ้งว่าถ้าไม่สามารถนำ router ตัวนั้น(เท่านั้น) มาคืนได้จะต้องเสียค่าใช้จ่าย 2,500 บาท
ผมสงสัยว่าเมื่อ AIS ต้องการ router คืน ซึ่ง router ที่ผมใช้ point แลกมา ก็เป็นรุ่นเดียวกัน สเปคเดียวกัน หน้าตาเหมือนกันทุกอย่างเหมือนกันแม้กระทั่งกล่องที่ใส่มา แล้วทำไมผมถึงเอา router ตัวนี้ไปคืนแทนrouterของ AIS ไม่ได้ ในเมื่อต้องการของคืน เราก็นำของที่รุ่นเดียวกันสเปคเดียวกันไปคืน แต่ AIS ก็ปฏิเสธ และยืนยันว่าถ้าไม่ใช่เราเตอร์ตัวนั้น ทางลูกค้าต้องจ่ายเงิน 2,500 บาทให้กับทาง AIS
!! ตกลงว่าทาง AIS ต้องการ router คืนหรือต้องการเงิน2,500.-กันแน่ครับ !!!
อยากทราบว่า Ais ต้องการ Router คืน หรือต้องการเงินครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมย้ายบ้าน ต้องมีการย้ายจุดติดตั้งเน็ตบ้านของ AIS Fiber ทาง AIS Fiber แจ้งว่าหลังจากย้ายจุดติดตั้งแล้วให้นำอุปกรณ์ชุด router และเอไอเอสเพลย์บ็อกซ์ชุดเก่ามาคืน
หลังจากติดตั้ง AIS fiber ที่บ้านใหม่เรียบร้อยแล้วผมก็ได้นำชุด router และ AIS playbox ที่ใช้อยู่ที่บ้านเก่าทั้งชุดนำไปคืนที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส แต่ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าอุปกรณ์อื่นๆรับคืนได้แต่ router รับคืนไม่ได้เนื่องจากเป็น router ที่ลูกค้าใช้พ้อยแลกมา
ขอเท้าความก่อนว่าเมื่อก่อน AIS fiber เคยมีโครงการใช้ 200 point AIS แลก mesh WiFiหลังจากใช้ point แลกแล้ว ทาง AIS จะส่งช่างเข้ามาเปลี่ยนอุปกรณ์และติดตั้ง mesh wifi ให้ ตัวอุปกรณ์จะมีตัวแปลงสัญญาณ 1 ชิ้นเอไอเอสเพลย์บ็อกซ์ 1 ชิ้นและ router แบบเดียวกัน 2ตัว ในวันที่ติดตั้งช่างก็แจ้งว่า "พื้นที่บ้านแค่นี้ใช้ router แค่ตัวเดียวก็เพียงพอแล้ว router ที่ไม่ได้ใช้อีกตัวพี่เก็บไว้ก็ได้ครับ" แล้วผมก็ใช้แบบนั้นมาตลอด "โดยที่ไม่รู้และช่างไม่ได้บอกเลยว่าเลยว่า router ที่ติดตั้งให้อยู่นั้นเป็น router ที่เราใช้ point แลกมาและ router ที่ช่างบอกไม่ต้องใช้ เป็น router ที่ต้องนำไปคืนเมื่อต้องเปลี่ยนอุปกรณ์หรือยกเลิกสัญญา " ตอนย้ายบ้านมา routerที่ไม่ได้ใช้นั้นก็หาไม่เจอแล้ว
กลับมาที่เค้าเตอร์ Ais ... ทางเจ้าหน้าที่ของ AIS fiber แจ้งว่าถ้าไม่สามารถนำ router ตัวนั้น(เท่านั้น) มาคืนได้จะต้องเสียค่าใช้จ่าย 2,500 บาท
ผมสงสัยว่าเมื่อ AIS ต้องการ router คืน ซึ่ง router ที่ผมใช้ point แลกมา ก็เป็นรุ่นเดียวกัน สเปคเดียวกัน หน้าตาเหมือนกันทุกอย่างเหมือนกันแม้กระทั่งกล่องที่ใส่มา แล้วทำไมผมถึงเอา router ตัวนี้ไปคืนแทนrouterของ AIS ไม่ได้ ในเมื่อต้องการของคืน เราก็นำของที่รุ่นเดียวกันสเปคเดียวกันไปคืน แต่ AIS ก็ปฏิเสธ และยืนยันว่าถ้าไม่ใช่เราเตอร์ตัวนั้น ทางลูกค้าต้องจ่ายเงิน 2,500 บาทให้กับทาง AIS
!! ตกลงว่าทาง AIS ต้องการ router คืนหรือต้องการเงิน2,500.-กันแน่ครับ !!!