เหตุมาจากสัปดาห์ที่แล้ว ตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 10 ก.พ.
มีเหตุเน็ตเสียแบบ ไฟ PON เขียวกระพริบ (ปกติต้องเขียวนิ่งๆ)
เลยแจ้งผ่านน้องอุ่นใจ ได้ซ่อมไวสุดคือวันรุ่งขึ้น 
วันรุ่งขึ้นช่างโทรมา แจ้งว่าทางตู้ประจำ Node มีค่า Power lost เกินมาก
 ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ประจำตู้ 
ทีนี้ ก็เทียวซ่อม เทียวดีมาตลอด 
จนมาใช้ได้ดีข้ามวัน (มี SMS ปิดงานมาแจ้ง)
จนมาวันนี้ 16 กพ. เช้าๆ เห็นมีรถช่าง AIS มาป้วนเปี้ยน
แต่เช้าเช็ค Node ตรงเสาไฟหน้าบ้าน แต่ยังไม่เป็นอะไร 
นั่งดูหนังมาเพลินๆ จน 17.30 อยู่ๆ หนังค้าง
ส่องไปหน้าบ้าน มีมาอีกแล้ว นั่งสักพักเอะใจ 
ทำไมยังดับ เดินกลับไปดูกล่อง ONU ไฟแดงจ้า
 ไปดูหน้าบ้าน เผ่นไปกันหมดละจ้า 
เลยโทรแจ้ง Call center บอกว่า ไม่เห็นมีใครแจ้งเคส
มาเลยไม่น่าใช่ช่าง AIS หรอกค่ะ 

ผมก็ไม่ทราบหรอก ว่าใช่หรือไม่ใช่ เพราะการแจ้งซ่อมของผม 
ไม่เคยตามงานในระบบน้องอุ่นใจได้เลย 
และมีคำถามว่า  1. ปกติช่างออกงานมาปีนเช็ค Node 
โดยไม่ต้องมีงานซ่อมได้เหรอ (ที่บอกไม่มีงานซ่อมในระบบ)
2. ทำไมงานซ่อมของคุณเวลาซ่อม ไม่มี SMS แจ้ง Node 
ลูกค้าข้างๆ ทราบเหรอ 
 3. ทำไมงานซ่อมกระทบลูกค้าคนอื่นใน Node ทำไมถึงไม่ตรวจสอบให้เรียบร้อยก่อนกลับ

รบกวนเจ้าหน้าที่ดูแลด้วยนะครับ