สวัสดีค่ะ เราโดนเฟสบุ๊คหักเงินจาก we card ของ true money wallet ค่ะ โดยวีการ์ดบัตรนี้เราไม่ได้ผูกกับเฟสบุ๊คค่ะ เราผูกกับ apple store ใช้จ่ายเติมเกม ซื้ออีบุ๊คค่ะ ทีนี้เราติดต่อไปทางเฟสบุ๊คแล้วเขาแจ้งมาอย่างนี้ค่ะ



ทางเฟสบุ๊คส่งอีเมล์นี้มาเมื่อวันที่ 17 มค 65 ค่ะ ทีนี้เรารอก็ไม่มีเงินเข้า(ยอดประมาณ 4,xxx บาทค่ะ) เราเลยติดต่อไปทาง true money wallet ไปเมื่อวันที่ 27 มค 65 ทางนั้นบอกต้องขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม แล้วต้องกรอกเอกสารเป็นภาษาอังกฤษค่ะ เราขอไปทางเฟสบุ๊คอีกรอบเหมือนเขาไม่เข้าใจเรา



ภาษาเราก็แย่ จะกรอกให้เข้าใจได้รึเปล่าก็ไม่รู้ บัตรก็ไม่ได้บอกเลขกับใคร ใช้แค่ซื้อของกับ 7-11 กับผูกกับ apple กังวลมากค่ะ ขอคำแนะนำทีค่ะ