มีข้อสงสัยครับ พวกเบอร์พิเศษอย่างเช่น *123 (เบอร์เช็ดยอดของทรู) ที่ตามปกติจะต้องกดปุ่มสี่เหลี่ยมแล้วกดโทรออก แต่หากผู้ใช้ "ลืมกดปุ่มสี่เหลี่ยม" แล้วกดโทรออกไป จนโดนกินเงินไป ตามหลัก ทางลูกค้าจะสามารถขอเงินคืนได้ไหมครับ?

เนื่องจากมีคนในบ้านจะกดเช็คยอดเงิน แต่ว่าลืมกดปุ่มสี่เหลี่ยมแล้วกดโทรออกไป ทำให้เงินหายไป พอสอบถามกับทาง TRUE Online จึงได้คำตอบว่า "เนื่องจากเป็นเบอร์พิเศษจึงมีการตัดเงินไป" ผมจึงสอบถามขอเงินคืนได้ไหม จนท. ตอบกลับมาว่า "ได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้นนะครับ"

ข้อสงสัยจากผมคือ
- เบอร์ *123 (หรือพวกเบอร์พิเศษของทางค่ายมือถือ) ตามปกติเป็นเบอร์ที่ไม่มีอยู่จริงและยังไงก็ไม่สามารถติดต่อได้ แต่หากเผลอกดไป แล้วยังถูกกินเงิน ก็แสดงว่าเป็นเบอร์ที่มีอยู่จริงและทางค่ายมือถือค่ายนั้นๆ เป็นเจ้าของใช่รึไม่ครับ?
- และเนื่องจากเป็นเบอร์ที่ใช้งานไม่ได้จริง หากเผลอกดผิดไปแล้วมีการกินเงิน ตามข้อตกลงการใช้งาน ลูกค้าจะสามารถติดต่อขอให้ทางค่ายมือถือส่งเงินคืนให้ลูกค้าได้ตลอด หรือ ได้แค่ครั้งเดียวเหรอครับ? (แม้ว่าจะเป็นความผิดของลูกค้าที่ "ลืมกดปุ่มสี่เหลี่ยม" แต่เชื่อได้ว่า คงมีคนอีกมากที่อาจจะเผลอลืมกดแล้วกดโทรออกไป นั่นแปลว่า ทางค่ายมือถือดังกล่าวก็ได้กินเงินส่วนนั้นของลูกค้าไปแล้วรึเปล่า?

เป็นอีกประเด็นที่ผมอยากรู้เหมือนกัน ท่านไหนทราบบ้างรบกวนหน่อยครับ ขอบคุณครับ